万红霞，
孝昌县第一人民医院，湖北孝感，432900
【摘要】目的：探讨人文关怀在护理管理中的应用效果。方法：将我院80例就诊患者，数字表随机法分二组。对照组给予常规护理管理，实验组实施常规护理管理联合人文关怀。比较两组护理管理前后睡眠质量和抑郁、焦虑评分、护理管理满意度、住院时间。结果：实验组睡眠质量和抑郁、焦虑评分优于对照组，护理管理满意度高于对照组，住院时间短于对照组，P＜0.05。结论：人文关怀在护理管理中的应用效果确切，可减轻患者负面情绪和改善其睡眠质量，缩短住院的时间。
【关键词】人文关怀；护理管理；应用效果
多数患病患者情绪往往不稳定，不利于患者的治疗，会对患者的身心造成较大影响。同时，患者家属也要面对来自经济的压力，不利于患者康复[1]。因此，有必要探索人文关怀在临床护理中的应用。人文关怀的核心是以人为本，护理的核心是人。现代医疗服务强调以人和健康为中心，关注人的价值和需求。建立以人文关怀为核心，以满足患者身心需求，恢复健康为目标的整体护理模式，是社会进步引发护理模式变革的必然结果。以人为本，人与社会和谐发展是当今社会发展的主旋律，强调以人为本，注重人的价值和人与社会的和谐，环境特别是医疗环境已成为医疗实践的重要组成部分[1-2]。本研究探析了人文关怀在护理管理中的应用效果，报道如下。
1资料和方法
1.1一般资料
将我院2019年1月-2020年1月80例就诊患者，数字表随机法分二组。每组例数40。其中实验组年龄23-80岁，平均（43.21±6.21）岁，男29：女11。对照组年龄24-82岁，平均（43.13±6.22）岁，男28：女12。两组资料P＞0.05。
1.2方法
对照组给予常规护理管理，实验组实施常规护理管理联合人文关怀。①提高护理管理者的护理管理意识。护士要不断强化人文关怀意识，积极参与专业技能和沟通技能培训，结合患者心理特点开展有针对性的健康教育。②建立良好关系：加强人文关怀的护理管理，确保医护人员良好的沟通能力和专业技能，帮助疏导患者，建立良好的护患关系，更好地灌输健康教育内容，满足患者的心理和生理需求，增加护患信任感，提高护理管理的依从性。③健康教育。向患者详细介绍疾病知识、治疗方案、效果、不良反应和注意事项，帮助患者正确认识疾病，树立治疗信心；护士要不断提高护理管理技能，严格按照医嘱操作。引导患者用药，不随意改变用药剂量和用药范围。在实施各种手术前，应告知患者各种手术的必要性和目的，以缓解患者的负面心理情绪。④环境护理管理：营造和谐的文化环境，确保病房舒适，将温湿度调节到合理水平，增加病房绿植，播放患者喜爱的节目和音乐，确保患者在舒适的环境中。⑤出院指导：当患者达到出院要求时，医护人员为患者或家属准备手册，写下用药细节和注意事项，指导患者定期复查，一旦发现不适及时就诊。
1.3观察指标
比较两组护理管理前后睡眠质量和抑郁、焦虑评分、护理管理满意度。
1.4统计学处理
SPSS23.0软件中，计数进行x2检验，计量t检验，P＜0.05表示差异有意义。
2结果
2.1睡眠质量和抑郁、焦虑评分
护理管理前两组睡眠质量和抑郁、焦虑评分比较，P＞0.05，护理管理后两组睡眠质量和抑郁、焦虑评分均显著改善，而其中实验组睡眠质量和心理显著优于对照组，P＜0.05。如表1.
表1护理管理前后睡眠质量和抑郁、焦虑评分比较（x±s）
2.2护理管理满意度
实验组的护理管理满意度比对照组高(P＜0.05)。实验组的护理管理满意度是97.50%，而对照组的护理管理满意度是82.50%。
2.3住院时间
实验组住院时间5.98±1.21d短于对照组8.71±2.21d，P＜0.05。
3讨论
随着以患者为中心的生物社会心理医学模式的确立，护理服务模式不再是以疾病为中心的功能性护理，而是更加注重对人的精神、心理、思维、情感、环境、社会等因素的护理，建立以满足患者身心需求、恢复健康为目标的整体护理工作模式，其本质内涵是护理工作要以人为本。以健康为中心，尊重患者权利和情感、个性和隐私，满足患者个性化需求，关爱患者，实现对人的整体关怀，是尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私，为患者创造舒适的就医环境，让患者在就医全过程中感受到便捷、舒适、满意的整体护理模式，最终使患者在生理、心理、社会三个方面都处于健康、满意的状态。通过大力倡导人文关怀服务模式，改变传统护理管理模式，形成以人为本的社会氛围，有利于医疗护理服务质量的全面提升和持续提升，从而提高人民群众的生活质量[3-4]。
在人文关怀下，每一位护理人员都要把患者当成自己的家人，既要关心患者的生命，又要充分了解患者，注意保护患者隐私，尊重患者合法权益，特别是在心理上，要及时开展精神疏导和安慰，学会体谅他人，尽最大努力帮助患者解决实际困难，让患者有自家的感觉。同时，护理人员要及时解答患者用药、治疗、费用等问题，及时给予健康指导，打消患者各方面疑虑，让患者以健康快乐的心态治病，可进一步推动和提高整体护理质量[5-6]。本研究显示，实验组睡眠质量和抑郁、焦虑评分优于对照组，护理管理满意度高于对照组，住院时间短于对照组，P＜0.05。
综上所述，人文关怀在护理管理中的应用效果确切，可减轻患者负面情绪和改善其睡眠质量，缩短住院的时间。
参考文献：
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