1苑国强 王树理 周顺利
1身份证号：13040219801****
首都医科大学 附属北京友谊医院 北京 100000
摘要:近年来，伴随着医疗卫生行业发展水平的逐渐进步，医院都开始拓展经营规模来更大程度上满足患者多样化的就医需求，但随着院区的增多，传统的安保管理模式已经难以充分满足医院安全管理的需求，分散性的安保管理往往会导致管理漏洞的出现，从而为医院的安全稳定运行埋下隐患。立足于新的时代背景下，我们更加提倡能够打造一体化的安保管理平台，实现对于医院的全面监管，全面提升医院的安全管理水平，为医院后续发展过程中的安全管理工作提供有力的参考依据。
关键词:医院多院区；安保部门；一体化管理
一、引言
步入新时期以来，我国医疗行业的发展水平获得了显著的进步，与此同时，医院的规模逐步拓展，这也在无形当中加大了安保管理工作的开展难度。传统的安保管理模式具备着较为突出的分散性特征，不利于进行集中管理，且极易导致安保漏洞的出现。而医院中的人流量较多，一旦某一环节的管理出现了漏洞，就极有可能对于整体安保工作的开展造成不良影响，影响医院运行的安全性和有序性。多院区医院必须积极寻求有效的安保管理方式，制定一体化的安全管理方案，有针对性的调整安保部门设置，才能更大程度上满足医院安保工作的开展要（需）求，保障医院日常诊疗工作的有序进行。
二、医院多院区安保工作的特殊性
医院内的安保工作与常规的安保工作相比，存在着较为突出的特殊性。首先，医院作为开放式场所，内部人员流动性较强，人员流动量较大，安保工作的开展难度普遍较高。考虑到医院环境的特殊性，对于安保工作的安全性也有着更高的要求，而病人的情况较为特殊，相对而言不易于进行配合安保工作的进行。其次，安保工作的开展对于安保公司以及相关工作人员的综合（素质和）能力有着较高的要求，由于医院门诊量逐年增加，人员众多，且出入医院的人员来自全国各地、社会各界的不同领域，为了降低突发事件发生对于医院安全所带来的不良影响， 必须制定清晰明确的突发事件应对预案，同时，安保人员还需要不断强化自身的业务素质，充分借助现代化安保体系所具备的优势，加深对于医院服务流程的了解，强化安保工作的开展水平。
之所以要开展医院多院区安保工作，最主要的目的就是为了被院内各类卫生工作的顺利进行提供有力的保障，维护患者、患者家属以及院内医护人员的生命财产安全，确保医院的日常救治和诊疗工作能够得以顺利有序的进行。而在医院安保工作开展的过程当中，除了人为因素所造成的安全事故之外，消防安全同样是安保工作开展中的重中之重。这就要求在推进医院多院区安保管理工作的过程当中，能够重视做好细节的管理工作，强化安全警惕性，严厉排查各类可能存在的安全隐患，从根本上消除不良因素所带来的影响，真正的达到防患于未然的目的。
三、医院多院区运行安保部门设置
多院区管理中安保部门设置要充分体现一体化管理模式，医院安保队伍相当于一只内部的警察部队，随时准备处置医院内部应急安全事件，所以管理部门的设置要充分体现核心意识、看齐意识，日常工作中必须使安保队伍高度保持一致，一切行动听指挥。同时安保管理部门中心理念价值观要和医院党委高度保持统一。
（一）安保管理部门人员的配置
首先，明确安保管理部门为医院基层组织单位，由医院党委领导及主管院领导负责，安保部门负责人统筹管理医院整体安保工作，根据医院安保部门分管业务，如消防、治安、交通等业务。如人员结构允许情况下（科学合理的编制人员），（并）经过多方业务考核，明确分管业务人员。多院区情况，应每个院区指定配备分管业务人员。安保部门业务范围主要是对内对外双重管理交流，指定负责人会对内更高效快捷处理应急突发事件，对外与属地管理部门业务交流会更顺畅，与属地业务管理部门无缝对接，更高效的领会属地业务管理精神，并上报到安保管理负责人。同时根据医院总体编制情况，如果条件及人员成熟，可以设立分院区临时协调人员，经过长期考核该人员如符合医院及科室整体核心理念，可以向上级组织部门推荐给予适当管理岗位。现阶段医院安保工作复杂多变，管理岗位人员要经过多维度考核，在岗位上要经过长时间锻炼，选出确实具有大局观，维护医院及科室核心精神人员。
其次，医院安全运行在重点岗位需要用（有）专业技术人员进行监管，必须熟悉消防设施、电气防火等重点部位人员或在此岗位工作多年，具有丰富的岗位经验。保卫处关键消防管理岗位就应当由此（的）人员负责。同时根据医院管理实际情况可成立已管理与技术结合的的处室业务事项研究组。多院区情况就是管理加技术人员形成业务事项研究组。可定位三人核心组成员，多院区情况每个院区两名技术人员形式加入处室业务事项研究组，这样就形成已三人为核心组加各院区技术管理人员，对于多院区安全运行更有保障，同时保卫部门负责人多一种渠道及时了解全院区安全运行一线情况，也提高了各院区关键技术管理人员工作积极性，提升保卫队伍整体战斗力。
（一）安保人员的配置
首先，在岗位设置以人员规划方面，建议设置专门的综合安保管理岗位，负责与院方及警方对接，调节各院区安保工作的规划安排。各院区分别设置一名安保队长负责人，负责本院区的日常安保工作以及院方各项要求的落实。各院区分别设置领班、门岗警卫、门诊保安以及巡逻保安等多个职位，由保安领班负责对于本班保安执勤巡逻情况的监督管理；由警卫负责落实相应区域的警卫工作，尤其做好入院人员以及入院车辆的出入登记；由门诊保安对于所负责区域内的日常管理秩序进行规范；由巡逻保安落实医院院内的巡逻工作，排查院内所存在的不规范行为。
其次，在人员协调方面，以结合院内和地理环境情况以及各分院区的人员流动情况，明确安保巡防路线，将已有的安保人员分为多个管理队伍，采取定点巡逻的方式，强化各院区之间的联动水平，重点排查潜在的安全隐患，从根本上降低突发安全事故发生的可能性。在排班、互换方面，院方可以灵活机动，保证岗位始终保持战斗力，遇到应急突发事件能够随时战斗。严格落实辖区内的秩序维护工作，同时做好上下岗的交接工作，消除管理疏漏，使安保工作能够始终处于院方及安保管理人员的控制之下。
（二）安保工作的目的
首先，将医院多院区的安保工作集合为一个统一的整体，消除潜在的管理漏洞，打造严密的医院安保管理网络，实现安保工作的严格规范开展，避免复杂的管理模式，过多的分散医院行政管理人员的精力，实现各部门之间的沟通和协调，很大程度上体现安保工作对于医院日常经营与发展的保障功能。
其次，运用现代化的管理设备，打造完备的安全管理一体化平台，加深院方对于安保管理工作的重视，运用先进的管理理念，贯彻安保管理要求，全面提升院内安保工作的安全性和有效性，维护院方良好形象。
最后，采取精准高效的管理原则，精简安保人员分配体系，构建高质高效的安保人才队伍，提高安保工作的开展效率，强化信息交互的高效性，有效提升多院区安保工作的协同开展水平。
四、医院多院区运行安保一体化管理
考虑到多院区医院安保管理工作的复杂性较为突出，为了充分满足（安）全保障需求，在开展安保工作过程中，应当形成一体化的协同发展格局，并借助计算机网络技术，打造完备的安保一体化管理平台，全面掌握院内安保工作开展的实际情况，明确重点管理的区域，重视细节的管理和排查，从根本上降低安全事故发生的可能性。
（一）明确安保工作的重点覆盖区域
深入对于医院多院区安保一体化进行分析，我们可以发现，其本质在于当多个院区有机联系在一起，采取统一化的管理模式，制定清晰明确的安保管理机制，秉持着高质高效的管理原则，按照安保工作的实际管理需求设定管理岗位，明确每位工作人员所承担的管理责任，同时采取一人多岗的全面管理方法，更大程度上提高管理工作的开展效率。安保一体化管理平台的应用能够实现对于不同时间段出入医院的人流量的精准统计，同时也能够对于30天以内医院的人流量情况进行记录，有助于随时调取相关数据信息，排查不安定因素。在开展安保管理工作时，应当明确管理的重点。一般来说，医院的多院区安保管理主要是面向房屋管理、人员管理以及车辆管理三方面所进行的，因此，在推进安保一体化管理方案的落实时，也应当更多的关注到这三方面的管理内容。举例来说，通过设置门禁系统，将门禁系统中的前端控制器与安保一体化管理平台相联系，当特殊事件发生以后，报警，前端系统会第一时间完成目标探测工作，再将所获取到的报警信息传输给管理平台，帮助管理人员实现对于现场状况的控制，同时将当前场景存储于硬盘录像当中，安保管理人员可以随时检索录像信息。
（二）打造医院安防一体化管理平台
医院多院区运行安保工作的推进不能完全依赖于安保管理人员，而是应当更多地借助现代化的管理平台和优质的管理技术。目前已有的安保一体化管理平台技能提升，安全管理水平也能强化消防管理效果，通过借助平台能够将视频监控、人脸识别及现代通讯等有机结合在一起，整合已有数据，并将安保信息全面展现于监控界面之上，供安保管理人员进行参考。同时，安防一体化管理平台的特殊架构能够满足不同环境下安保工作的开展需求，实现对于各类子系统的统一管理和集中控制。医院的安保部门可以结合各院区的安保管理需求，通过角色管理平台适当的增加、删减和调整管理角色，而操作人员也可以根据安保部门的人员安排情况，结合管理制度要求，分配管理人员，落实日常维护管理工作。尤其应当注意的是，现代化的安防一体化管理系统具备分部管理功能，更能满足医院多院区管理的需求，安保部门可以根据医院内各分部的实际情况增加分布系统，并结合各分部的不同管理需求实现安保数据的交互共享，最后再将各分部门的数据进行集中汇总，由专门的管理人员进行统一管理。
（三）打造一支优质的安保人员队伍
首先，应当重视强化安保人员的能力素质水平。安保工作并非许多人认为的模式化工作，而是应当充分结合医院多院区发展的特点，结合医院安保工作的开展重点和开展难点，比较安保工作的开展需求，制定清晰明确的安保服务方案，采取军事化管理的形式实现对于安保人员的锻炼和约束。如医院能够在条件允许的情况下，要求安保人员统一作息、统一着装、集中上岗，并配备统一装备。同时定期组织安保人员参与到培训工作当中，使其能够充分掌握安防一体化管理平台的应用方法，借助这一平台充分了解院内情况，加强对医院的内部管理，提升医院整体安全状况。其次，特别是医患关系长期处于紧张状态，医生（护）安全工作环境主要由安保部门负责管理，在院内有不发（法）分子对医生（护）进行攻击时，中控室收到一键式报警，就近安保人员应及时到位，原则上第一时间不少于十名安保人员到达现场。最后，医院方面应当加强对于安保人员责任意识的培养提升安保人员的应急处置水平，引导其借助安保一体化管理平台中的应急管理平台，了解院内的风险预警情况，第一时间解决安全问题，降低安全隐患所造成的不良影响，切实的实现快速反应、快速资源的管理目标。
五、总结
综上所述，医院多院区安保管理工作的开展难度较大，涉及的内容也较为繁杂，这就要求院方能够给予安保工作足够的重视，通过打造完备的安保管理一体化系统将各院区的安保工作联结成一个统一的整体，消除潜在的安全隐患，落实管理岗位责任制，对于安保人员的管理行为进行监管，全面提升安保工作的开展质量，为医务人员以及患者提供更加优质的管理服务，打造安全、文明的就医环境，帮助医院树立良好的品牌形象。
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