汪春燕
南京市六合区人民医院江苏省南京市211500
【摘要】目的：分析血透室患者护理中应用优质护理在护理质量与满意度提升方面的作用效果。方法：将我院血透室随机抽取的70例患者作为研究对象，以双盲法划分两组，一组为对照组以常规护理进行干预，一组为观察组以优质护理进行干预，以问卷法评估并对比两组护理质量与满意度。结果：观察组患者的护理质量评分、护理满意度评分均干预对照组，两组间差异确切（P<0.05）。结论：血透室护理中应用优质护理可提升护理质量，使患者低护理服务的满意度大幅提升。
【关键词】血透室；优质护理；护理质量；满意度
血透室是开展血液透析治疗的重要科室，可为急慢性肾功能衰竭患者提供肾脏替代性治疗，血液透析治疗是听过弥散、渗透、对流、超滤等方式，将血液内毒素、水分以及多余代谢物排除，同时补充必要物质，进而延长患者生存期的治疗方法。由于血液透析治疗时间长，患者的身心状况均会受到严重不良影响，同时治疗费用高，也会使患者的经济负担加重，影响患者治疗配合度，不利于疾病治疗康复[1]。因此，加强血透室护理干预，提升护理质量，提升患者治疗配合，对于疾病预后康复具有重要意义。本文特选择70例血透室接受血液透析治疗患者作为研究对象，观察优质护理实施后对护理质量与患者满意度的影响情况。
1 资料与方法
1.1资料
将我院血透室随机抽取的70例患者作为研究对象，入选时间为2019年2月至2020年2月，以双盲法划分两组，一组为对照组35例病例中男女各有20例与15例，年龄区间在31~73岁，平均年龄（45.62±3.85）岁，透析治疗时间2个月~3年，平均时间（1.15±0.61）年；一组为观察组35例病例中男女各有19例与16例，年龄区间在32~75岁，平均年龄（45.73±3.41）岁，透析治疗时间3个月~3年，平均时间（1.63±0.88）年；两组资料间无明显差异，P>0.05。
1.2方法
对照组实施常规护理，做好健康宣教工作，对患者提出的问题耐心解答，做好饮食指导，治疗期间对患者的生命体征进行密切观察，一旦出现异常及时处理干预，治疗后告知归家后的注意事项。
观察组实施优质护理，实施方法：（1）提升护理人员的职业素养：定期组织培训，通过情境演练等方式，加强护理人员的专业知识掌握水平，明确岗位职责，提升护士的责任心，使护理人员可为患者提供高品质的护理服务[2]。（2）治疗前护理：主动与患者进行沟通交流，使患者掌握血液透析治疗流程，了解相关配合要点，针对存在不良情绪患者，及时开展心理疏导，精神支持，提升患者的自我保护意识，树立抵抗病痛折磨的意志力与决心。引导患者开展血常规、肝功、肾功、凝血等多项检查，对患者的营养状况、24h出入量、体重水平进行了解，评估患者接受血液透析治疗的风险，提前制定有效的预防方案。（3）治疗时护理：通过三查七对原则与患者核对个人信息与疾病信息，确认无误后，严格按照无菌操作原则进行穿刺，建立血管通路，提升一次穿刺成功率，减轻患者的痛苦[3]。治疗期间对患者的各项生命体征密切监护，一旦出现异常情况，及时采取有效处理与救治。（4）治疗后护理：透析治疗结束后，将患者送回病房，嘱咐患者卧床休息，与病房护理做好床旁交接。
1.3观察指标
以问卷调查法对护理服务质量、患者对护理服务的满意度进行评估，两项指标的评分范围均在0~100分，分值越高越佳。
1.4 统计学处理
利用统计软件SPSS24.0对本组涉及数据进行处理，分为计量与计数资料，计量资料以（
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）进行描写，开展t检验，计数资料以百分数进行描写，开展χ2值检验，数据对比值P<0.05时，提示有明显差异。
2 结果
观察组患者护理后的护理服务质量、护理服务满意度两项指标评分与对照组相应的两项评分相比更高，P<0.05，两组间统计差异确切。
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3 讨论
血透室作为医院重要科室，医疗职责具有一定的特殊性，主要是开展血液透析、血液灌流、血液滤过等血液净化治疗。目前，血透室主要以血液透析治疗为主，治疗效果较为理想，但是护理质量对于治疗效果存在直接影响。若护理不当，极易诱发相关并发症，影响预后康复[4]。因此，血透室护理中引入优质护理，可对基础护理措施进行强化，使护理人员的护理技能与知识储备增加，提升护理人员的职业素养，更好落实护理责任制，深化护理内涵，更好提升护理服务的整体水平。优质护理是以患者为主开展护理服务，所有护理内容均从患者角度出发，保证所落实的护理均可满足患者护理中的生理与心理需求，及时对护理问题进行解决，提升患者护理过程中的舒适性，更好提升患者的配合度。优质护理的实施也可有效控制服务成本，对护理流程进行优化，细化护理措施，进而为患者提供高效、安全的护理服务。
本组研究结果证实，血透室实施优质护理后，相比于常规护理效果而言，护理服务质量更高，患者对护理服务的满意度也大幅提升，护理效果更确切。
综上所述，血液室护理中引入优质护理后，可提升护理质量，继而提高患者对护理服务评价满意度。因此，优质护理具有较高的临床推广价值。
参考文献：
[1]熊金金. 血液透析室应用优质护理的方法以及临床意义[J]. 基层医学论坛, 2018, 022(003):320-321.
[2]王鹏, 王星晨. 护士岗位管理在血透室优质护理服务中的应用[J]. 当代护士:综合版, 2019, 026(005):178-179.
[3]蒋冬华. 血液透析室应用优质护理的方法以及临床意义[J]. 中外医疗, 2019, 038(004):141-143.
[4]庞敏娜, 侯晓华. 优质护理服务在预防血液透析患者自体动静脉内瘘闭塞中的应用分析[J]. 中国药物与临床, 2020(16).