杨元元
国网江西省电力有限公司瑞金市供电分公司
摘要：目前，我国供电行业发展迅速，在这样的背景下，供电所被赋予更多职责，将面临更大挑战。这就对供电所的内外部管理、人员能及优质服务提出了更高的要求。全面精益管理是基于企业面临的内外部改革形势，立足当前、谋划长远的战略选择，星级供电所建设是其中重要一环，对电力公司实现国际一流目标具有重要意义。
关键词：乡镇供电所；管理创新；实践研究
引言
供电所作为供电企业最基层单位，对内是安全生产、配电运行、检修维护、营销服务、电网建设等工作的落脚点，对外是广大电力客户了解企业的窗口，是展现管理水平和优质服务的“名片”。笔者结合工作实际，分析供电所管理中存在的问题和不足，以“四个专项治理”为抓手推进供电所管理提升。
1供电所管理提升的意义
加强供电所管理，是落实国网公司“具有中国特色国际领先的能源互联网企业”全新战略目标的必然要求。供电所要以更高的标准自我提升、自我加压，以顺应能源革命与数字革命相融并进的趋势，加快电网数字化改造升级，提高资源配置和服务支撑能力，实现电网技术、功能、形态全面超越发展。供电所是供电企业的基础，是一切工作的落脚点，起着承上启下的作用，提升供电所管理效率和质量，是解决当前供电所管理理念封闭、管理基础薄弱、管理方式粗放的重要手段，是供电所管理走向标准化、精益化、专业化的必由之路。
2星级供电所建设存在的问题
2.1队伍活力不足
供电所员工大部分时间都感觉非常忙碌，既要完成日常运维、抢修、前台、营销等工作，又得参加各种会议和培训，特别是目前集抄上线后的转岗，要求员工学习新知识、掌握新技能。最近几年入职的新员工学习能力较强，还能适应这种节奏，而年纪较大的员工学起来就没有那么简单了。特别是45岁以上的员工学习新知识方面面临很大挑战，这部分人群大多有较为丰富的现场工作能力，但对电子化、信息化的新技术普遍接受程度较低，有的甚至不会使用计算机。人员活力不足成为建设星级供电所的突出矛盾。
2.2供电所内部管理水平较低
基层的供电所每天需要处理的工作内容较为纷杂，没有明确的规定由谁完成，或者确定哪些工作由谁管辖等等，这些制度的欠缺，都是导致供电所的管理工作出现问题的重要缘由。某些部门利用这一制度的不完备，并没有做好自己的本职工作。有的部门的管理制度安排已经很完善了，然而，却无法确保每一个工作者都能够认真的做好自己的工作，无法保障电力系统的正常运行，从而引发了很多这一方面的问题。
3促进供电所管理水平提升措施
3.1打造一流的供电所所长队伍
供电所所长在推动供电企业发展中肩负着艰巨的职责。组织开展好供电所所长岗位培训和任职资格培训，加快提升供电所所长履职能力和综合素质，解决供电所管理力量薄弱问题，把供电所所长培养成为具有一流职业素养、一流业务技能、一流工作作风、一流岗位业绩的优秀管理者，不断提高供电所管理水平，进而提高企业的综合实力、发展活力、和品牌影响力。
3.2加强基础设施建设
就目前情况来看，我国乡镇供电所存在的最大问题便是相关供电基础设施不完善。为了解决城镇供电所基础设施不完善的问题，需要做到以下几点:其一，调动社会各方的积极性，要充分认识到城镇供电所存在的重要意义，进而不断完善城镇供电所相关基础设施。
其二，为避免资源浪费，需要对城镇供电所进行实地考察，淘汰老化设备，对可以使用的设备予以保留，最大程度完善城镇供电所的基础设施。其三，在智能化时代，应充分借助网络的力量来实现城镇供电所的基础设施建设，最大程度突破时间和空间的限制，进而更好地满足用户的用电需求。
3.3将安全意识贯穿于工作的每一个环节
电力工作是一门危险度很高的工作，每一项工作都有可能造成意外伤亡事故的发生。并且，目前的管理体系不够完备，供电所的自身管理层较为杂乱，缺少必要的安全监管和技能教授，产生了很多电力事故。供电所的管理者必须加强相关的工作者的安全问题的认知程度和增加他们的安全意识，普及安全用电的教育，严格考察他们每一个环节是否按照工作标准进行操作的，从而降低安全事故的发生次数。
3.4注重将创新成果融入星级供电所建设
首先，职能部门层面需搭建科技创新平台，不断完善职工创新管理机制，充分利用职工技术创新“小、实、活、新”的特点，提倡由下至上、大众创新、全民参与。供电所层面，要发挥供电所中每名成员的工作热情、积极性和创造力。以引导员工“树立创新意识、自觉主动实践”为切入点，从所长做起坚持从上至下、持之以恒地宣传。其次，就是把科技创新运用于日常工作，一是为提升台区客户经理日常履职效能，在客户经理手机上安装App客户端，供电所可通App对每位客户经理工作地点进行准确定位，对工作疑难问题实现在线互动，对巡视、维护、走访等工作现场和设备照片进行实时传输，以跟踪客户经理实际工作执行，方便日常工作开展；二是在供电所营业厅设置客户自助服务平板电脑，并安装“电子意见簿”，客户对供电服务的意见、建议，可以语音、视频或文字等形式直接传至管理人员电脑，管理人员的手机也能及时收到此条信息，提高服务工作效率；三是开发应用“基于用户决策的电费预算计算器”，根据用户生产时数、时段等预测，快速算出电度电费、力调电费、基本电费等数据，便于用户根据实际合理的选择报装容量，同时还能帮居民用户预算分时电价的经济性，引导客户科学、经济、合理用电。
3.5实行专业化管理和监督
我国乡镇供电所由于相关基础设施不完善而导致各项管理工作缺乏一定的规范性。为了弥补工作管理规范性的不足，需要对供电所员工的日常工作进行监督，应高度重视供电所的基层事务管理，以提高工作的规范程度。例如，在对供电所员工进行培训时，要切实落实到每个人，确保能够将培训内容落到实处。与此同时，要从用户角度出发，不断完善自身，以满足用户日益提高的用电需求。
3.6完善安全管理机制并实施到位
一是注重对精细化管理理念的合理运用，为供电所安全管理机制的不断完善提供参考信息，增强其适用性，促使供电所生产计划实施更加安全，避免影响其生产效益、安全管理效果等；二是当安全管理机制逐渐完善后，应将其实施到位，为相应管理工作的开展提供科学指导，逐渐提升供电所安全管理水平，实现其管理目标；三是拥有完善的供电设施，保障电线、电杆等基础设施良好的应用质量，并在安全管理机制的作用下，积极开展相应的管理工作，为供电安全提供专业保障。同时，应安装好漏电保护器，定期对供电线路进行检查，以降低触电事故发生率，丰富供电所安全管理提升中所需的参考信息。
结语
综上所述，人们对电力资源的需求过多，在未来，用电量也会增加。在用电和供电的过程中，必须注意电力安全问题的产生，保障自己的生命和财产方面的安全。供电所的管理者不仅仅要提升自身的综合和素养和技能水平，也要增加工作者这些方面的意识的加强，采取多种措施，减少电力安全问题的产生。做好自身的本职工作，保证人们的正常生活的进行
参考文献
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