彭丽娇
武汉东湖学院
摘要：这些年我国的综合实力不断增强，促使人民群众的生活水平有了显著提升，在节假日或者日常生活中，大多数人群会选择外出旅游，这样的现状使得我国的旅游行业不断向前发展。再加上近几年网络技术趋向成熟，很多旅游企业开始将自己的发展目光转向旅游电子商务，力求吸引更多的游客。但是旅游电子商务在我国正处于发展阶段，在运转的过程中还存在一些问题需要进行解决和完善。本文主要对我国旅游电子商务发展问题的相关分析进行浅析。
关键词：旅游电子商务；发展问题；分析
引言：旅游电子商务是在过去的旅游行业逐渐产生出来，它是以互联网为基础，利用大数据系统在网络上搭建各种旅游网站，使得人们足不出户就可以通过电子设备挑选自己想要去的地方，在网络上进行订票、购票，这在一定程度上为人们的旅游出行提供了便捷。然而旅游电子商务在发展的过程中仍存在一些问题，导致它的优势并没有完全发挥出来。要想促使旅游电子商务平稳有序的向前发展，给相关企业带来更多的经济收入，就要全面分析旅游电子商务在发展过程中存在的问题，采用科学的举措进行解决。
一、对旅游电子商务的认识不够全面
虽然这些年网络技术不断发展，促使很多旅游企业在网络上，通过技术人员建立相应的网站，但是很多企业在吸引顾客的过程中，还是以传统的营销手段为主，即使公司拥有自己的旅游网站，但是网站的内容大多数是以出行线路、景点介绍、旅游常识为主，对相关的自助旅游安排以及特色服务呈现的比较少。再加上很多旅游景区的网站信息不能及时进行更新，网站内容更新速度比较慢，里面很多信息基本上是很久以前的内容，这样的情况容易与现实情况出现偏差，影响了游客对景点的全面认识，在旅游购票的过程中还是以实体店消费为主，阻碍了旅游电子商务的长远发展。
为了更好的促进我国旅游电子商务的发展，旅游企业必须要转变自己的营销观念，通过大数据系统全面分析旅游电子商务的发展前景，并根据当地旅游景点的现实情况，派遣相关的工作人员进行实地调查，在调查的过程中以旅游景点的特色以及人文风情为切入点，深究景点对游客的价值，然后将自己调研的结果以文字、图片或者视频相结合的方式在旅游网站上进行呈现，及时更新网站上的内容，促使游客能够直接通过网站，全面了解旅游景点的现实情况。
二、旅游电子商务缺乏复合型人才
旅游电子商务涉及到的知识点比较多，不仅需要相关的工作人员具备一定的旅游知识，还要他们对网络技术有一定的了解，对电子商务的运营情况能够有所熟悉，并且在运营的过程中，需要懂得网络营销的手段，这样的需求使得旅游电子商务对人才的要求比较高。然而高校在设置旅游电子商务的课程时，主要是以理论课为主，在讲课的过程中给学生传授大量与旅游有关的知识，然后在课余时间给学生布置一些旅游实践任务，实践任务也是以去旅游景点参考、撰写感想为主，很少对他们进行网络技术和营销的培训，从而使得大部分旅游专业的学生在毕业之后，不能将自身所学的知识理论很好的应用到工作中来。再加上我国旅游行业的发展进程比较缓慢，大部分从事很长时间的旅游工作人员，在工作的过程中也是以景区的讲解以及网络软件宣传为主，缺乏对不同平台调性的全面认识，营销意识比较薄弱。因此，要想旅游电子商务能够在竞争激烈的旅游市场上获得平稳有效的发展，高校在培养旅游人才的过程中，应在学生大三或者大四时期，安排他们去当地的旅游企业进行实习。为了防止学生在实习的过程中以应付的心理进行完成，学校可以给每个学生在一段时间内安排相应的实习任务，以学分制的形式鼓励他们，比如建立一个旅游账号，在规定的时间内达到多少粉丝数量，学会在网络上搭建基础的网站等，然后给每个实习的学生发布相应的实习汇报表，让他们将自身每天的工作任务以及工作成果在上面进行详细描述，这样不仅可以有效的督促学生，还能让他们更好的投入到实习的工作中来。与此同时，企业在招聘人才的过程中，可以建立完善的激励机制，促使相关的工作人员能够在休息时间，通过网络上学习相关的课程，提升自身对旅游电子商务行业的认识，增强他们的职业素养。
结束语：综上所述，近些年我国的旅游行业市场发展速度比较快，并且在一定程度上推动了当地的经济发展，这样的现状使得很多企业将自身的发展战略转向了旅游电子商务市场。虽然旅游电子商务的发展给企业带来了前所未有的发展机遇，但是在发展的过程中也存在一些问题，降低了旅游电子商务的市场调节功能。为了促使旅游电子商务能够平稳有效的运行，就要在运转的过程中全面分析电子商务在发展中存在的问题，采用多样的方式进行处理，提升旅游电子商务的市场影响力。
参考文献：
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[2]浅论电子商务背景下的网络营销[J]. 张萌,王彦. 商场现代化. 2008(27)
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