涂金燕
武汉市黄陂区人民医院眼科 湖北武汉 430300
【摘 要】目的：研究优质护理服务在眼科临床中的回顾性护理分析。方法：选取武汉市黄陂区人民医院眼科于2019年4月至2020年10月的时间范围内96例眼科疾病患者为研究对象，随机分为对照组和观察组，各有人数48例。对照组施行传统护理，观察组应用优质护理服务，比较两组患者在满意度方面的差异。结果：观察组患者的满意度占比为93.75%（43/48），与对照组相比明显较高，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：将优质护理服务的理念及措施应用到眼科疾病的临床护理中，价值显著，值得推广应用。
【关键词】优质护理;眼科;回顾性护理分析
Retrospective nursing analysis of high quality nursing service in ophthalmology clinic
Tu Jin Yan
(Department of Ophthalmology, Huangpi District People's Hospital, Wuhan, Hubei 430300)
【 Abstract 】 Objective: To study the retrospective nursing analysis of high-quality nursing service in ophthalmology clinic. Methods: a total of 96 patients with eye diseases from April 2019 to October 2020 in the department of Ophthalmology of Huangpi District People's Hospital in Wuhan were selected as the research objects and randomly divided into control group and observation group, with 48 patients in each group. The control group received traditional nursing, and the observation group received high-quality nursing services. The differences in satisfaction between the two groups of patients were compared. Results: The satisfaction rate of patients in the observation group was 93.75% (43/48), which was significantly higher than that of the control group, and the difference was statistically significant (P<0.05). Conclusion: It is of great value to apply the idea and measure of high quality nursing service to the clinical nursing of ophthalmic disease.
【 Key words 】 quality care; An eye; Retrospective nursing analysis
眼睛是人体器官中相对敏感的部位之一，一旦发生病变，会导致患者视力下降，甚至是视力丧失，对工作和生活产生严重不良影响。优质护理服务作为一种以患者为核心的护理模式，能够让患者强化护理能力的同时，满足患者的护理需求，让患者感受到全方位的高质量护理[1]。本文为进一步探讨优质护理服务在眼科临床应用中的价值，选择96例患有眼部疾病的患者为研究对象。情况如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
在我院接受治疗的眼部疾病患者中随机择取96例为实验的分析对象，入院时间均集中在2019年1月至2020年1月之间。将研究的相关资料上报医院伦理委员会，在获得批准的情况下，将所有患者依次纳入两个组别内，每组别各有人数48例。一组别名为对照组，男性人数有28例，女性人数有20例;年龄最大指标为75岁，最小指标为25岁，（52.37±19.05）岁为年龄平均值。一组别名为观察组，男性人数有29例，女性人數有19例;年龄最大指标为74岁，最小指标为24岁，（52.29±19.01）岁为年龄平均值。纳入标准：患者及患者家属已知晓实验相关事项，对于实验参与表示自愿、同意。排除标准：（1）在肾脾心脑等脏器患有严重疾病;（2）精神系统存在障碍，认知水平较低;（3）未获得家属同意;（4）基础资料有缺失。比较两组患者在一般资料中性别、年龄等方面的数据差异，指标呈现未有统计学意义（P>0.05），可进行比较研究。
1.2 方法
对照组患者应用传统的护理措施，定期观察患者的眼部情况，提醒患者按医嘱合理用药等。观察组患者的护理手段为优质护理服务，主要措施为：第一，心理护理;眼睛是我们欣赏美好事物的窗口，一旦发生不良情况，不仅会对患者的工作及生活造成影响，还会在一定程度上让患者丧失生活信心，产生负面情绪。护理人员需综合患者的基线资料，了解患者的既往病史、家庭情况、性格特征等，并在此基础上分析患者心理状态失衡的主要原因，针对性进行心理安慰;在与患者沟通交流的过程中，寻求与患者之间的共同话题，让患者在舒适且放松的环境下接受疾病治疗。第二，健康宣教;一方面，针对患者存在的疾病知识认知盲点或有误的地方，借助医院已有宣传渠道，如宣传册、视频和讲座等，及时进行知识的宣教，提升患者对于疾病治疗的配合度。另一方面，对眼科疾病治愈的注意事项告知患者，指导患者掌握正确的护眼技巧，保持科学的眼部卫生，防止眼部病情加重[2]。第三，饮食指导;关注患者的饮食习惯，针对性为患者搭配荤素均衡的饮食方案，满足患者饮食习惯的同时，提升患者的机体免疫力，促进疾病治愈，避免并发症的出现。第四，环境干预;合理调整治疗环境内的温度、湿度、痛风程度，为患者营造舒适的室内环境;拉进患者与病友间的关系，减轻患者的孤独感，提升其对疾病治愈的决心及信心。
1.3 观察指标
比较两组患者对于护理干预的满意度，方式为向患者分发分值为100分的调查问卷;其中，分值≥90分的为完全满意，分值居于80-90分之间的为基本满意，分值<80分的为不满意[3]。总满意度=完全满意占比+基本满意占比。
1.4 统计学处理
数据采集成功后一一录入电脑中，借助统计学软件SPSS20.0进行处理;计数资料的组间分析，采用卡方检验，表达方式为%;计量资料的组间对比，使用T检验分析，表达方式为均值（X±S）。P<0.05表示结果差异具有统计学意义。
2 结果
对照组中，对护理干预的态度体现为满意的患者人数有38例，总满意度为79.17%;观察组中，明显表示不满意的人数有3例，占比仅为6.25%，低于观察组的相应指标，差异具有统计学意义（P<0.05）。结果见表1：
3 讨论
眼睛是心灵的窗口，夏季到来，滋生很多细菌感染，必须重视眼睛疾病的预防和治疗！在药房常见的眼病有沙眼、结膜炎、老年性白内障等疾病。眼科相对于人体其他器官来说，较精细，并且多数眼科疾病需要通过手术进行治疗。优质护理服务是一种精细化的护理模式，是全面落实护士的职责和义务，并用心的为患者服务，让患者在治疗期间不感到孤单的全程护理[4]。研究表明，将优质护理服务应用到眼部各类疾病的护理中，能在基础护理的基础之上，让全程护理服务的价值得到延伸，提升患者对于护理干预的满意度[5-6]。本文结果显示，观察组有43例患者对护理干预表示满意，总满意度为93.75%，明显高于对照组的79.17%，差异具有统计学意义（P<0.05）。综上所述，在眼科临床中使用优质护理服务的相关措施，如心理护理、健康宣教、环境干预等，能获得患者及家属的接受及认可，值得推行。
参考文献
[1]吴雅梨，刘忻，高小萍，等.临床护理路径在眼科优质护理服务中的应用研究[J].中医药管理杂志，2019，24（17）：93-94.
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[3]舒香云，洪晓丹，黄丽佳，等.自制教具在前房积血患者健康教育中的应用[J].国际护理学杂志，2020，38（10）：1414-1416.
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[5]陈然，肖珊.优质护理服务措施在眼科门诊中的应用及效果[J].中国医药指南，2019，15（36）：217-218.
[6]桑俞，黄金丹.优质护理在局麻眼科手术的配合中体会[J].今日健康，2020，15（3）：199-199，200.