连怡萍 刘楠
山东省荣成市人民医院 山东 荣成 264300
【摘要】 目的：研究并分析优质护理对门诊采血室护理质量及工作质量的影响。方法：选取在我院2020年1月至2020年2月在门诊的采血室采血的480名患者，将其作为研究对象，并随机分成研究组和对照组，其中研究组和对照组各240人，对对照组的患者进行常规的护理，对研究组的患者进行优质的护理干预。比较两组患者对采血室工作质量的满意度以及不同的护理方法所采血的成功率比较。结果：对照组的患者在门诊采血室进行常规的护理其采血成功197人，采血成功率82%，研究组患者采血成功238人，采血成功率99.1%。研究组的采血成功率明显高于对照组，其差异具有统计学意义（P<0.05）对照组的患者对采血工作室的满意度明显低于对照组，两组患者对采血成功率的比较差异具有统计学意义（P<0.05)。结论：在门诊采血室进行优质护理可以提高患者对采血工作室的满意度以及进行优质的护理可以提高门诊采血室采血的成功率，值得在医院进行广泛的应用。
【关键词】优质护理;门诊采血室；护理质量
门诊采血室在医院中有着很大的作用，因为门诊采血室承担着采血，验血等工作，而且患者往往希望尽快完成采血验血，患者的病因也大不相同，这往往会给医护人员带来很大的困难，容易出现采血不成功等情况发生，而且患者在等待结果的过程中会拥堵在采血室的门口，会造成人员拥挤等现象，一定程度上影响着医院的形象，所以对门诊采血室进行优质的护理，不仅可以确保医院采血的成功率，而且可以避免患者因采血不及时或采血不成功而造成患者情绪的波动。我院自2020年1月至2020年2月选取480名门诊的采血室采血的患者。并将他们进行分组，研究并分析不同的护理方式对患者的影响，详情报告如下：
1 资料与方法
1.1一般资料
选取我院在2020年1月至2020年2月在我院门诊采血室进行采血的480名患者，将他们随机分成研究组和对照组各240名患者，并对两组患者进行分析。其中对照组的240名患者中男138人，女102人，年龄在29-76岁之间，其平均年龄（42±14.7）岁，研究组的240名患者中男149人，女91人，年龄在31-83岁之间，平均年龄（52±13.5）岁。将两组患者的年龄与性别进行比较，差异没有统计学意义（P>0.05），所以可以对两组数据进行比较。
1.2方法
对对照组的患者在门诊采血室期间进行常规的护理方法，护理人员按门诊室排号顺序对患者进行抽血化验，抽血完成后嘱咐患者抽血后的注意事项。对研究组的患者进行优质护理，(1)对医护人员进行集中的培训，对门诊进行采血验血的医护人员的采血水平和采血技术进行培训，采血室内使用无菌，正规消毒的工具，避免对患者健康造成影响。并对采血室等候区的环境进行改善(2)将采血室的医护人员进行分组，分别负责验血和采血以及血液样本的运输，以及对采血器材消毒等工作，分组工作在很大程度上节省了时间。避免了患者长时间的等待。
1.3观察指标
两组患者对不同的护理方法所采血的成功率以及两组患者对采血工作室的满意度。
1.4统计学方法
采用SPSS19.0统计学方法进行数据分析，计数资料采用n（％）表示，行X2检验，P<0.05,则差异具有统计学意义。
2 结果
2.1两组患者使用不同的护理方法的采血成功率
两组患者在进行不同的护理方法后的采血成功率进行对比，研究组患者的采血成功率明显高于对照组，差异具有统计学意义(P<0.05),详情见表一。
表一 两组患者使用不同的护理方法的采血成功率
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2.2两组患者对采血室工作质量的满意度
两组患者在进行不同的护理方式后对采血室的工作质量满意度进行对比，研究组患者的满意度明显高于对照组的患者，其差异具有统计学意义(P<0.05),详情见表二。
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3讨论
血液检测是病情确诊和日常体检的基础，血液检测不仅可以确定患者的病情，也可以确定其发病时间的长短，但在目前的门诊室中，入院就医的人数增多，会给采血的医护人员带来很大的工作压力，所以在门诊采血室进行优质的护理，不仅仅可以提高门诊室医护人员的工作压力，也提高了患者对采血的满意度。从报告研究可以看出，门诊室进行优质护理的患者的满意度（100%）明显高于对照组(92%)，而且研究组门诊采血室的成功率(99.1%)明显高于对照组(82%)，所以在门诊室进行优质的护理在实际使用中有着很好的效果。综上所述，在门诊采血室进行优质护理可以有效地提升患者的满意度，为患者提供更好，更优质的服务。
参考文献
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