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开展药学服务的好处

发表时间：2020/12/23 来源：《世界复合医学》2020年11期作者：丁俊平

[导读] 药学服务，其实就是指药学专业人员，将自身的专业知识作为基础，利用相关工具等

        丁俊平
        雅安市雨城区人民医院四川省雅安市 625000
        药学服务，其实就是指药学专业人员，将自身的专业知识作为基础，利用相关工具等，向社会大众群体来提供关于药品应用相关的服务等，这里笔者所提到的社会大众群体，其实就是包括了医护人员、患者、患者家属以及其社会公众。开展药学服务，不管是作为医疗机构，还是药品零售企业都是非常重要且有必要的。为了探讨其实施的具体好处，笔者主要从药学服务实施的内容进行着手，分析其具有的价值。
        1.药学服务的主要内容
        药学服务，最重要的就是“服务”，所以，它不仅仅是单纯地理论，而是要将理论知识应用于实际的操作中，并且，由于药学本身就具有高标准，所以整个服务过程，不仅要实施，还要取得满意的效果。如今，药学服务已经成为不同医疗领域的关键构成部分，比如医院药房、社区的药房、药品零售企业等，不管患者是住院还是普通的门诊，也不论患者的病情的预防性还是治疗性质的，开展药学服务，都是要对其进行深入地分析，直接面向患者。
        2.药学服务主要实施内容
        实施药学服务，主要是包含了以下几项内容:①要把医疗、药学、护理等医疗常识有效地进行融合，整个过程中包含的医生、药师、护理人员等等，都要共同努力，并各司其职共同承担责任。②要理解到，开展药学服务，不仅仅是为患者个人的用药安全所服务，而是履行一种职责，为了社会公众的用药安全及健康教育而努力。③要积极参与疾病的预防、治疗等过程中来。④根据自身的专业知识，结合相关文献资料，指导帮助患者合理使用药物，对患者进行用药教育，引导患者或大众主动学习合理用药相关知识，让“合理用药”理念深入人心。⑤药学服务，在制定患者的救治方案时，其实也可以协助医护人员，起到一个参考作用。⑥要定期对药物的使用等过程进行评估。

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        3.开展药学服务的好处
        ①有助于保障用药安全。保障用药的安全，不能仅仅是像一句口号一样做一个宣传就行了，而是要落到实处，将药学专业知识贯穿到药品的生成、销售、储存、使用等各个环节，确保我们所生产和销售的药品是合法的、合格的药品，确保我们在应用药品时能达到安全、有效、经济的原则。使用的药品时合格、合法、安全有效、经济保障人们的用药安全。其最终目的是保重患者及大众的用药安全及生命安全。减少和解决医患纠纷。比如药品不良反应（ADR），有很多患者或者公众对于发生药品不良反应不是很理解，认为是“医疗错误”所导致，很容易产生医疗纠纷，如果药师能够利用自身的专业知识和从业经验，从专业的角度给患者及公众普及药品不良反应相关知识以及发生药品不良反应后处理方式，那么就可以避免很多不必要的医疗纠纷。同时可以增加患者及公众对于药师的认可度和信任感。③有助于建立企业品牌。零售药店或社会药房，如果开展了药学服务，（药师）走进社区，对社区的居民进行用药教育和用药宣传社会经济效应同时，还能对药店品牌的经营和业务拓展带来了机遇。在社区内，可以进行多种多样的药学服务，比如：对常见慢性病患者（如高血压、糖尿病等）的用药教育、特殊制剂（如胰岛素）的保存方法宣教、特殊装置（如吸入装置）的使用方法的宣教、合理使用抗菌药物及糖皮质激素的宣教、药品不良反应的宣教、通过信息化手段（如建立合理用药宣传群）加大对社区居民合理用药的宣传教育、还可以进行免费送药上门等服务等等。
        ④有助于企业快速发展。比如国内某些药品零售企业）专门建立了实训基地，对药学技术人员进行药学服务相关专业知识培训，来不断提高药学人员的药学服务的水平和能力，让“药学服务理念”深入人心，在提升自身队伍专业水平的同时，也取得了良好的社会和经济效应。培训的主要内容包括了：关联用药、慢性病防治、处方审核、健康教育等等。
        综上所述，药学服务的开展，其整个过程是比较占据主动性的，还会消耗大量的人力、物力等等，如果是以眼前的利益来看，开展药学服务，可能会造成医疗机构、企业等成本支出增加、药店销售情况的下滑经济效益下滑，收入降低等等，但是，如果从长远的眼光看，开展药学服务，能够维护患者及大众的长远利益，同时，会赢得患者及大众的信赖和支持，随着医药市场也在不断规范，“合理用药”的理念逐步得到医药护、患者及公众的认可，开展药学服务已是一项重要环节，只有在加强药学服务队伍自身建设的同时，建立长效机制，不断创新，以人为本，才能进一步提升药学服务工作的质量。