陈海成
安阳市气象局 河南省安阳市 455000
摘要：随着科学技术和通信技术的快速发展，新媒体的出现对公共气象服务带来了极大的影响，作为气象部门与社会公众连接的重要桥梁，气象科普宣传及气象防灾减灾的平台，能够通过气象预报和灾害预警等信息的发布，向社会和大众提供公共气象服务。同时在新媒体环境下，公共气象服务中还存在一些问题。本文就新媒体环境下公共气象服务现状进行分析，对促进公共气象服务可持续发展的有效策略进行全面探讨。
关键词：公共气象服务；新媒体；气象预报及灾害预警
一、新媒体环境下公共气象服务现状分析
在新媒体环境下，对公共气象服务带来极大的影响，同时进一步促进服务质量的有效提升。充分利用新媒体优势，对行业机构的专业气象服务需要，以及个性化气象服务需求都能予以满足。但目前公共气象服务中还存在着不少问题，主要体现在以下几方面：
（一）形式缺乏多样性
在公共气象服务中，通过新媒体的运用，能够提供更有效的传播平台，但基于气象信息自身形式及内容的单一性，只通过手机软件及网络气象信息查询服务等功能的增设，无法有效满足用户多样化的需求。另外气象部门在社会和公共生活中影响力提高方面，现行的形式存在着影响力度不足的问题。
（二）内容缺乏针对性
随着新媒体的快速发展，形成了精细化分工以及人群移动性格局，对信息定制和互动有了更高的要求。因此公共气象信息也需要针对不同工作、不同环境、不同层面人群实际需求，提供差异化的信息服务。但在实际工作中，信息服务内容针对性仍存在不足，差异化信息缺乏，大众无法利用现有的新媒介载体和平台，对更具个性化的信息进行更深入和广泛的获取[1]。
（三）资源整合力度不足
气象信息服务涉及了一系列的业务流程，从最开始的观测一直到最终的公众服务，其中整个流程最末端的便是公众气象服务，需要使整个流程质量都得到有效提升，才能对公共服务质量予以保障。但在实际运行过程中，往往重心都集中于最后的公共服务环节，导致资源分布不足的情况出现，对服务质量造成不利影响。
（四）市场监管不足
目前由于气象信息市场管理存在一定的混乱性，在气象服务领域，相关气象部门缺乏统一的管理机制，执法力度不足，造成市场中存有大量违法、违规现象和服务产品，对服务整体质量造成严重影响。
二、公共气象服务的应对措施
（一）公共气象服务的体系建设
气象部门作为公共气象服务的主体部门，需要对相关体系和机制加强建设和完善，以公共气象服务为立足点，借助各部门力量，提高自身活力，为社会、广大群众以及市场提供多领域、全方位的气象信息服务。首先，需要对工作机制进行健全，对传统的工作作风予以转变，对工作方式方法进行创新，使工作效率、服务水平有效提高。其次，要对相应的市场机制予以健全，在市场资源配置中充分发挥作用，在公共气象服务中加强市场需求的引导作用；再次，对创新机制进行健全和完善，对科学创新加大支持力度，对研发加大投入，并对相应奖励措施予以完善，使相关技术人员的工作积极性和主动性有效提升；最后，还应对竞争机制进行完善，形成市场良性竞争机制，从而使公共气象服务事业可持续全面发展得到有效促进。
（二）加强人才培养及挖掘
在公共气象服务中，相关人员需要不断提高自身专业能力和水平，不断丰富相关气象知识，并对新技术和新知识加强学习，使天报预报的准确度和时效性有效增强，同时还需要具备较强的全局意识和前瞻性，使工作的精确性、及时性、实用性等得到切实提高[2]。对现有人员加大人才挖掘和培养力度的同时，还需要从外部不断吸收和补充新的人才；在引进人才时还应注意人才的差异性，对气象专业人才加强培养和引进的同时，还需要加强高素质、跨学科复合型人才的引入，使其他学科的优势和特长有效发挥，对气象事业的全面发展起到促进作用。
（三）精准服务定位
目前公共气象服务主要涉及的内容包括：气象影视信息技术服务、天气预报和气象专题节目服务、新媒体业务、专业数字频道运营、广告经营等领域。由于各地文化、经济发展水平存在差异性，并且各地风俗、语言、习惯也各不相同。所以为了有效夯实用户基础，需要对精准服务定位加强重视。首先公共气象服务需要根据传播主体的实际需求，并确保受众范围更多，信息流延伸范围更广；其次需要在内容上进行创新，对气象影视资讯、科普类等节目进行大力推广，并使节目的丰富性和可视性增强；对预报范围不断拓展，并使时效性增强，从而使传统领域的约束得以突破；采用分类方式，对气象服务实现信息定制。如可借助短信、微博、微信视频等形式，针对各类需求人群，提供丰富的信息，可每小时提供一次实时风力预报、温度预报、环境气象条件分析、紫外线等级预报等。另外还应对专业气象服务的内容进行创新，使专业气象服务发展得到有效推动，并将其从基本气象业务中有效剥离，促进专业气象服务的管理方式、机制和体制得以有效构建，从而促进专业气象服务规模化、实体化、市场化的实现。
（四）拓宽服务渠道
由于社会经济和生活的各个方面都与气象有着密不可分的联系，如气象会给农业、商业、能源、交通、医疗保险、电力、物流等行业带来不同程度的影响。所以需要对服务形式进行不断创新，对新媒体资源加强利用，对多种传播途径进行创建，对传统服务模式进行改革，同时对不同需求和信息进行整合，促进受众与公共气象服务之间的互动交流，并使传播渠道更加多样化，使传播的广度和宽度增强，使立体覆盖、多媒体联动的公共气象服务新格局得以形成。
（五）整合多方资源
在新媒体环境下，需要加强各种资源、信息和媒介的有效整合，其中整合公共气象服务品牌至关重要。首先需要对新媒体气象服务的投入和创新力度予以强化，在传统气象服务业务的基础上，对服务多年所积累的气象资源、品牌效应和经验进行充分利用，对新媒体气象服务进行拓展，从而实现经济效益的增长[3]。另外整合还需要从内容层面予以体现，结合有关气象话题和事件，整合各种具有传播价值的信息，对气象信息传播新形态进行构建。最后还需要对信息采集、传输、节目制作、共享、现场应急系统建设加强重视，充分借助权威平台和数据优势，对相关政府部门的高速信息共享网络以及国家应急平台加强利用。
结束语：为了提高公共气象服务水平和效率，需要针对目前公共气象服务中存在问题加强分析，充分发挥新媒体的优势，在传统公共气象服务的基础上，对服务模式进行创新，对公共气象服务的发展方向予以明确，并通过针对性、实效性的发展策略的落实实施，为公共气象服务水平的有效提升和气象事业的长足发展提供有力支撑。
参考文献：
[1]杨青. 新媒体在公共气象服务领域的应用浅述[J]. 装饰装修天地, 2018, 000(007):106.
[2]刘硕. 试论公共气象服务领域新媒体应用[J]. 中国战略新兴产业, 2019, 000(022):122.
[3]何海鹰. 新媒体下的气象信息服务模式创新[C]// 第35届中国气象学会年会 S14 大数据,互联网,融媒体时代气象服务的创新与变革——第八届气象服务发展论坛. 0.