王瑞琦，方奇超，钱周，孔维熙，杨天侯，孙瑞良
红云红河烟草（集团）有限责任公司曲靖卷烟厂 云南 曲靖 655000
摘要：烟草行业开展移动信息化建设，借助移动通信技术、信息技术、计算机技术，建立一个综合性的移动信息管理平台，使工作人员应用移动终端进行业务活动，实现烟草行业管理、业务、服务的一体化、移动化、信息化管理，提高了烟草行业的经营管理效。移动信息系统的应用，使烟草行业的经营管理活动，不在受时间和空间的限制，信息可实时传播，并整合了行业内的资源，为零售客户提供优质、高效化的服务，从而提升客户的满意度。
关键词：烟草行业；移动信息化；信息化管理
在信息化产业中，移动通信的发展前景非常好，为用户提供语音通话、数据传输、多媒体等服务，使用户通过手机、笔记本、平板电脑等终端，进行通话、娱乐、工作等活动，为人们的生活提供了极大的便利，尤其是移动通信网络在企业中的应用，极大提升了企业的运营效率，对经营活动进行实时监管，保证了企业经营和服务的质量。
1.烟草行业移动信息化应用现状分析
1.1移动信息化应用的背景
烟草作为比较传统的行业，信息化建设经历了多次变革，从最开始的单机应用，分散设置，到现阶段的集中化管理，实现了系统、数据库、通信网络的统一，极大提高了烟草行业的信息化水平。信息化建设是一个长期的过程，受到烟草行业本身的制约，在信息化建设中，行业内的各个主体纷纷建立了自己的信息系统，形成了一些信息孤岛，从而延缓了烟草行业信息化的发展。另外，移动通信的发展，成为烟草行业信息化建设的又一契机，受到烟草行业特点的影响，移动办公的实施，将极大提升烟草行业的运营效率，以烟草行业原有的信息化环境为基础，将移动通信技术与烟草行业的信息化系统进行充分的融合，促进烟草行业的移动信息化发展，为现场工作人员提供工作上的便利，并提高现场工作人员的工作效率，保证信息的快速、准确传输，实现烟草行业运营的全面掌控。
1.2烟草企业信息化发展上的问题
烟草行业现阶段使用的信息化系统架构，采取的是“一个中心，三级平台”模式，首先，一个中心，是指数据中心，整合了烟草行业内的所有数据资源，包括了工商、零售户、烟草企业等的资源和服务，实现了烟草行业的一体化管理；其次，三级平台，是指烟草行业使用的三大管理平台，包括了工商交易平台，零售客户交易平台、烟草企业信息化管理平台。现阶段，烟草企业的信息化管理平台逐渐应用成熟，并且极大的提高了烟草企业的运营效率。虽然烟草企业信息化应用和发展较快，但是在实际的应用中，烟草企业信息化发展还未建立长效化的管理机制，信息系统应用具有一定的局限性，业务拓展有限，比较突出的问题是信息孤岛仍然存在，并且由于烟草企业子公司较多，独立的系统分散在各个子公司，所以系统的集成度较低，未实现完全的信息共享，以及系统的业务融合度不够，从而影响到分公司业务活动的效率，所以，烟草企业整体信息化水平不高，欠缺应用的深度和广度。
2.烟草行业移动信息化构建的思路
烟草行业移动信息化系统，需要满足烟草企业实际的业务需求，并可处理海量数据、功能齐全且要强大，以及具有很强的实用性，可采集、处理业务数据，并将处理结果反馈至企业信息管理系统中，还要保证移动信息系统与岗位的匹配度，使各个岗位的工作人员，都可借助移动信息系统，完成自身的本职工作，充分发挥出移动信息系统的优异性能。
2.1构建云平台框架
云平台是移动系统的信息交互中心，并存储烟草行业运营过程中，产生的所有数据，应用云计算技术，将所有数据上传至云存储，可减少移动信息化基础设施的投入成本。另外，提高移动系统的集成水平，将前台客户端、数据库进行整合，实现移动信息系统的一体化管理。
2.2构建业务系统
整合烟草行业的多种业务，建设综合管控系统，在云平台的基础上，进行功能上的扩展，在云平台中，将烟草行业的各项业务融入其中，比如，专卖管理、销售管理、企业内部管理等，实现移动信息系统对烟草行业业务活动的全面覆盖，涉及到每个层级的工作人员，并实现了烟草行业的信息共享。
2.3构建移动通信网络
现阶段，我国部分城市已经实现了5G通信网络，信息传输速度更快、传输的效率更高，为烟草行业移动信息化建设提供了有利的技术支持，应用移动信息系统，即使工作人员不在现场，通过移动系统的视频通话功能，实现对工作现场的实时管理，并且可实现跨层级管控，监督管理现场工作人员的工作行为，从而为零售客户提供更加优质的服务，使烟草行业管理的更加便利和直接，整体运营效率将得到明显的提升。
3.烟草行业移动信息系统的建设分析
3.1移动信息系统的总体设计
烟草企业移动信息系统的建设，需要使用云计算框架作为基础，然后将门店管理系统、销售系统、企业管理系统等融入云计算框架，使业务与系统相结合，然后再应用移动通信技术，构建一个性能稳定的移动信息系统。该系统集成了烟草行业的多个系统，整合了行业内的资源，实现了烟草行业的集约化管理。
3.2移动信息化网络的选择
移动信息系统需要一个稳定、可靠的移动通信网络，一般需要使用行业专线，以保证信息交互的及时性和安全性，现阶段5G通信网络已经正式投入使用，所以移动信息系统需基于5G移动通信网络运营，以保证系统的安全性和可靠性。
3.3手机的选择
移动信息系统的客户端，需将其安装在基于安卓系统运行的智能手机上，现阶段，智能手机的开放性和扩展性较好，可满足移动信息系统的运行需求。另外，智能手机的发展程度非常高，手机价格在几百元至几千元之间，所以，在手机选择上，需根据移动系统建设的资金投入情况进行选择，应选择性价比高，且有质量保证的品牌手机，为移动信息化系统的运行创造良好的条件。
3.4移动信息系统建设的内容
3.4.1办公平台的构建
办公平台主要为工作人员提供工作上的便利，第一，工作人员可以使用移动系统进行现场办公，上传数据，并依据工作计划开展工作；第二，具有查询功能，工作人员可使用移动系统，查找工作所需的各项信息；第三，人员管理功能，工作人员可在系统上签到签退，以及记录工作人员的活动轨迹；第四，权限分配功能，根据工作人员的身份，为其分配相应的使用权限，比如，烟草企业的管理者可以通过系统，监管和指导现场人员工作，而一线工作人员可以使用系统中的业务功能，开展相关的业务活动。
3.4.2指挥平台的功能
指挥平台的功能比较特殊，其主要记录手机终端、车载终端传回的实时信息，比如音频、视频等信息，有利于管理层监督管理人员和车辆，掌握两者的具体动态，并根据业务需要，进行人员和车辆的调度。
3.4.3决策分析平台
实现了4个维度的数据收集和整合，对市场、品牌、案件、人员进行数据的收集和挖掘，然后应用GIS地图进行数据结果的展示，为领导层的决策提供数据支撑，确保决策的科学性和准确性。
结语：移动信息系统在烟草行业中的应用，为现场工作人员提供了移动办公的条件，使现场工作人员可以充分掌握零售客户的烟草销售情况，比如，订购烟草的数量、品牌等信息，有利于服务质量的提高；管理层通过移动信息系统，可以管控现场人员走访的工作行为和轨迹，对其进行实时监管，如有异常信息，可作出及时的调度反应，提高了烟草企业的管理效率，保证现场人员工作的规范化，从而树立烟草行业良好的社会形象。
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