王传宝、渠涛
徐州三新供电服务有限公司贾汪分公司 （江苏省徐州市221000）
摘 要：电力已成为了人们日常生活中必须的因素，但在电力运行中违章用电及窃电问题时有发生，唯有正视困难才能认清当前用电检查工作中存在的不足，也才可能找到相应的解决对策，进而真正提高用电检查工作的质量和效率。本文即分析了电力企业用电检查管理模式及措施。
关键词：电力企业；用电检查；管理模式；窃电
前言：
电能是人们日常生活中不可缺少的一种能源，在电力企业日常工作中，用电检查是非常重要的一项工作。电力企业需要切实加强用电检查管理，建立规范地用电检查管理机制，不断调整管理模式，完善工作内容，维护和谐稳定的供用电秩序，使企业得到更好的发展。
1、电力企业用电检查工作的重要性
用电检查是电力企业的基础性工作之一，违规用电行为以及窃电行为严重影响到了电力企业的正常供电秩序。用电检查是指供电企业为了保证电力用户的用电安全和正常的供用电秩序，依据相关的法律法规和技术规范，采取检查、监督、指导的措施，以达到帮助电力用户安全、经济、合理的用电目的的行为。用电检查作为电力企业保障供电稳定性的重要措施，用电检查工作能否得到高效落实直接关系着电力客户的切身利益，通过全面排查工作能够不断优化用电业务的办理、抄表收费以及各项服务性工作。当前，一些地区的用电检查工作中，责权利区分较为模糊，在对用户违法用电情况进行判定时，会忽视执行程序的合法性，导致大多数情况下很难掌握有力证据，导致违法用电现象频频出现，危害到电力企业的经营利益。所以，目前各项用电检查工作的全面开展需要以保障社会群众正常用电为基本前提，彻底排除违章用电、违法窃电等行为，在用电检查工作的开展下，可以大大减少用户违章用电、窃电等的违法行为产生，从而确保供电服务的有序性，有利于提升电力客户和电网传输的安全性和可靠性。随着市场化的不断深入，电力企业的供电服务越来越人性化，上门服务一方面可以加大对电力客户的安全用电、节约用电的宣传力度，另一方面也可以使电力企业为自身树立一个良好的企业形象。
2、电力企业用电检查管理模式构建
在电力市场发展以及用电安全工作方面，需要设立明确的规定，完善电力工作各项检查活动，对社会用电中隐藏的问题进行发掘，对于提升社会群众用电安全以及维护电力企业全面发展具有重要作用。首要是积极建立组织机构，开展用电检查管理工作，将企业各部门的职责一一明朗化，对于居民用电状况实时掌握，一旦发现问题应派遣维修工人前及时解决，加强用电安全管理意识。用电检查工作必须坚持以为电力用户提供优质的供电服务为宗旨，以提高供电企业经济效益为中心，规范用电检查行为，充分利用科技手段，不断提高用电检查工作效率，以“检查、服务、帮助、指导、报告”为用电检查工作的职责开展用电检查工作，为电力用户和供电企业营造一个和谐稳定的供用电环境。为了顺应时代发展趋势，供电企业必须实施标准化管理，以提高企业经济效益为中心，建立以技术标准为主体，建立适应于当前社会的管理方法及手段，大力提高电网运行水平，对工艺、操作、安全、检修等技术事项进行标准化管理，促进用电检修工作的有效进行。同时，电力企业必须大力引进专业技术人员，并对在职技术人员进行培训，帮助他们形成一定的安全用电管理意识，提高技术人员专业水平，降低居民用电安全风险。
3、电力企业用电检查管理措施
3.1重视用电检查管理工作
提高对用电检查管理工作的重视度，将这项工作纳入电力企业管理工作的重点，使电力企业的每位领导及基层员工都能明确认识到用电检查管理工作的重要性，了解用电检查管理工作在电力企业中存在的意义，使其能够全身心投入到用电检查管理工作中，以确保获得良好的工作效果。在用电检查管理环节当中要以市场的发展作为导向，正确的掌握市场动态，建立起符合市场发展需求的用电检查管理模式。在进行用电检查的时候，一定要做到认真细致，还检查的过程中还要将安全用电的基本常识进行普及，这样用电用户才可以规范的用电，安全的用电，电力企业用电检查管理模式才可以得到不断的完善和提高。此外，也要对管理措施进行不断的调整和优化，及时的了解客户的需求，并在第一时间付诸行动；并且建立安全维护部门，完善相关制度，在后续的工作中定期的对用户的用电情况进行检查，最大化的确保客户的用电安全。同时，针对违规用电的危害性，应向用户加大宣传力度，提高用户安全用电的意识，从而实现电力企业经济效益的最大化。
3.2提高管理人员素质能力
对电力企业用电检测管理模式的提高，首先需要从工作人员着手，只有工作人员的素质提高了，那么在工作中才能够更加严格的来要求自己对用电检查管理模式的完善，首先需要对电力检查管理人员进行专业知识的培训，要定期的对他们进行专业测评考试，同时还需要对他们的服务意识进行考核。 结合区域内供电系统运营的实际情况，组织用电检查人员学习用电检查的规章制度，对用电检查工作开展过程中遇到的问题以及窃电案例发生的规律和手段进行探讨。此外，还应定期开设用电检查工作人员培训班，组织全体人员进行技术和经验交流。同时，还应注重培养用电检查管理人员的职业素养，使其树立相应的责任意识，从而为用户和企业提供更优质的服务。
3.3合理使用检查管理方法
目前电网企业在开展用电检查工作时，需要对各类违法窃电行为进行检查，通过合法程序来进行取证分析，使得广大社会群众的基本利益能够得到有效维护。供电企业要加强日常用电检查工作的力度，严格按照相关规章制度，定期或不定期地对电力用户的用电设备进行检查。对设备存在重大缺陷的电力用户，要责令其限期整改，积极开展用户设备故障隐患预防控制提醒服务，以帮助用户尽快消除用电不安全因素。电力企业还要积极引进先进的检查管理技术和设备，方便工作人员能定期开展用电检查工作，切实提高工作效率，从而将用电检查管理的真正价值展现出来。建立完善相关检查工作培训机构，逐步完善用电检查培训体系，使得相关技术人员自身专业知识以及实践经验得到有效补充，这样才能为提升用电检查工作质量提供发展动力，使得用电检查工作的实效性能够有效提升。同时，对电力企业用电检查管理方法进行完善，并鼓励广大用户积极参与到窃电行为的监督和检举工作中，使其明确认识到窃电的危害性及后果的严重性，切实将用电检查管理工作落实到实处。
3.4全面加强监督管理力度
随着科学技术的不断发展，窃电户使用高技术手段进行偷电的现象日益严重，且隐蔽性较强，严重阻碍了电力企业的用电检查管理工作的顺利开展，这种情况下，电力企业加强用电检查管理是极为必要的。 对不同的岗位人员进行专业化培训，通过培训来提升他们的专业能力和技术水平，保证每一个检查岗位都有相应的、专业的技术人员做保障，满足日益增长的检查工作所需，对检查工作中的隐性窃电行为有及时的发现和解决，从而促进用电检查能力的提升。为了提高用电检查管理的质量，电力企业可适当增加投入资金， 引进一些效果较好的检测设备安装在供电线路上，且电力部门实行实施监督，一旦供电线路出现异常，电力部门可及时掌握相关数据，并将其作为证据对窃电户的偷电行为进行处理，同时，有利于保障用户的用电安全，真正维护了用户和电力企业双方的利益，从而实现电力企业的持续发展。
4、结语
总之，提高用电检查管理水平具有重要现实意义。电力企业要想实现进一步的发展，离不开一整套完善的用电检查管理体系，需要结合电力企业自身实际，采取相应的应对措施，从而能够避免因认为检查失误而造成的用电客户用电不稳定的情况，同时也能有效的规范客户的用电行为，以更好的促进电力企业的发展。
参考文献：
[1]贾玉梅.电力企业用电检查管理模式与营销策略[J].中国电子商务，2014（04）
[2]张硕, 陈薇. 探究电力企业用电检查存在的问题及处理措施[J]. 通讯世界, 2018(12)