芦世贤 胡汉文 白恒嘉
武汉东湖学院 湖北省武汉市 430000
摘要：软件开发需求管理是软件项目管理中一项十分重要的工作，在众多失败的软件项目中，由于需求原因导致的占相当大的比例，因此，需求管理将对软件项目能否最终获得成功产生至关重要的影响，项目管理人员要想做好软件项目管理工作，就必须要研究如何利用需求管理理论和方法，获取需求其目的是理解用户的功能要求，澄清模糊的功能需求，使软件工程师和软件用户对系统功能的理解达到一致。
关键词：需求管理；需求收集；需求分析
一、项目需求管理的各个阶段
在软件项目管理过程中，对于需求的管理往往分为需求获取、需求分析、需求评审、需求实现、需求跟踪、需求控制以及需求验收七个阶段。
（一）需求收集获取：软件项目开发人员采用访谈、会议、问卷调查和与专家交谈、分析已存在的系统特点等等多种手段获得客户的原始需求。
（二）需求分析：系统开发人员根据自己所学掌握的需求分析理论和方法，将非形式化的用户需求转化为系统设计人员能够理解的形式化需求。
（三）需求评审：对收集与分析的功能、性能、安全、界面等各项需求的必要性和可执行性进行评价，并输出经项目各方进行签字认同的文档。
（四）需求实现：是对信息系统的需求通过信息化技术的方法和步骤，形成用户可以直观体验的内容，在用户和系统开发组之间建立对“用户需求”的共同理解。
（五）需求跟踪：跟踪需求是否满足客户要求，对出现的偏差及时进行修正，确保项目达到最终的目标
（六）需求控制：需求变更工作必须覆盖整个软件项目周期，要有效的面对客户需求进行控制和管理，避免影响项目进度。
（七）需求验收：对项目功能、技术、文档等内容，通过现场共同参与的方式，验证需求是否达到软件项目最终目标。
二、软件项目管理需求收集获取的方法
在需求获取的过程当中，因为涉及的人员较多，往往存在分析人员对需求方领域知识缺乏、用户与客户对需求描述不清楚、各方对需求的理解有偏差等问题，因此采用合适的需求收集方法非常重要，本文主要介绍三种在软件项目管理过程中出现的需求获取方法：
（一）问卷调查法
调查问卷包含多个经过设计的问题, 通过众多的受访者的填写和回答快速的收集信息，在项目管理的过程中是收集数据的最常用的一种手段。调查问卷主要由是非题和问答题组成，调查问卷是一种最经济的广泛收集数据的方法。调查问卷不能对问题进行更加深入的探索, 不如电话调查或面对面的沟通的直接和快捷。
（二）引导式研讨会
引导式研讨具备群体互动的特点，被有效引导的研讨会有助于建立信任和完善沟通，便于参加者达成一致意见，比其他会议更快地发现和解决问题。
软件需求的获取常常引用到“联合引用设计/开发（J A D）”的引导式研讨会，通过召集相关专家、用户以及开发团队以及各项目相关方进行集中讨论，来共同对软件需求进行收集，形成相应的会议报告或说明，改善软件项目管理过程。
（三）原型法（Prototyping）
通过原型法，可以实现更直观，更准确的需求获取。从软件项目的角度来看，它应用信息技术和编程方法，快速地建立一个系统的最初demo，可能只有最基础的功能需求，不包括其他易用性以及技术安全的考虑，通过用户进行应用体验后，提出补充和修改的意见，再进行新的版本开发
三、软件项目需求分析
在需求获取以后，就要通过相应的手段和方法对项目需求内容进行识别，要通过充分考虑技术、人员等其他资源的配备情况，其常用的方法有以下几种：
（一）用户主导的需求分析方法
一个具体的软件项目，各类干系人在需求分析中的角色各不相同。软件分析人员由于对用户业务的了解有限，往往难以充分理解用户的提出的问题以及需求，双方交流沟通困难。用户对需求的描述模糊、通常对于软件开发领域知之甚少，造成信息不对称，对于涉及用户方复杂业务的系统，必须让用户在需求过程中发挥主导作用，用户的参与程度对于项目成败的重要影响已得到广泛认同。
（二）基于知识的方法
软件开发者通过自身的经验分析客户需求，来帮助理解用户的需求，该方法特点是通过深化知识确保需求获取过程更系统更有效。
（三）面向软件功能的分析方法
在一个项目当中，根据功能的重要性和紧迫性必须进行一个适当的划分，面向软件功能的分析方法就是通过对获取到的需求进行评测，首先识别出项目的核心功能，再识别出次要的功能，此种办法往往与项目进度相结合，即在项目的进度管理要求中，先实现核心功能，再实现次要功能。
四、需求分析阶段的成果
需求分析阶段的重要阶段性成果以文档的形式体现，首先输出的是用户需求说明书，编写用户需求说明书，编写完成后，需组织对用户需求说明书的正确性进行验证，用户对需求说明书签字确认后，分析人员通过专业的术语与既定的格式来编写需求规格说明书，其要遵循以下流程进行编写：
（一）对用户需求进行分解并加以分析：根据前期形成的的用户需求说明书进行逐级分解，确保尽可能的进行详细描述，如果是涉及使用人员多，功能复杂的大型项目，可采用UML等工具对需求进行建模。
（二）撰写需求规格说明书：按照既定的格式进行编写，但必须注意其对需求的描述做到准确性和完整性，使需求方能完全理解。
（三）进行需求确认。此阶段常通过会议的防守由项目开发方，专家以及用户对需求规格说明书进行评审，并书面进行明确。
【参考文献】
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