钟雪莉
三峡电力职业学院 湖北宜昌 443000
摘要：在中国，信访是一种独特的解决纠纷与表达民愿的机制。在新形势之下，做好国有企业的信访工作，既可以使广大职工了解国家大政方针的导向，推动国有企业进行积极的探索，将发展的注意力放在企业改革面临的具有全局性、前瞻性的问题上，还有利于将国有企业的实际发展情况反映给党委机关，并以此为依据制定科学的发展规划，做好对国有企业的引领工作。因此，在国有企业信访工作开展的过程中，必须将制度建设、组织建设、人才建设等方面重视起来，以此来为国有企业党委工作的全面落实奠定基础。
关键词：新形势；国有企业；信访工作；意义；对策
从我国现阶段经济建设取得的成果来看，信访工作在其中贡献了一定的力量。信访的本质是一种具有社会主义特色的纠纷解决、民愿表达机制，其也是民众自由表达意愿的重要方式。在国有企业发展的过程中，有效的落实信访工作，对国有企业的发展来说有着积极的意义。但是，从现阶段国有企业的信访工作来看，其中尚存在很多的缺陷，这就影响了国有企业信访工作积极作用的发挥。对此，文章中结合新形势下做好国有企业信访工作的意义，提出了几点优化对策。
一、新形势下做好国有企业信访工作的意义
（一）有助于提升企业管理水平
从国有企业的发展来看，管理层需要与广大职工保持密切的联系，才能够保证各项管理工作的有效落实。在信访工作开展的过程中，就必须拉近管理层与广大职工的距离，才能够听取民意，及时调整发展规划，在满足广大职工诉求的基础上，推动企业的稳定发展。但是企业在管理方面难免会存在错误，信访工作则是检验企业各项工作的镜子，既可以检验处企业管理水平，同时还能够满足广大职工的诉求，以此来增强企业的管理水平。
（二）有助于维护员工合法权益
在我国的法律方面规定了公民享有信访的权利。从企业的发展来看，必然少不了广大职工的团结协作，而职工可以将自己的意愿与建议通过信访渠道传达给企业管理层，行使自己的合法权益。做好国有企业信访工作，不仅可以及时的了解广大职工的诉求，还能够针对企业管理中存在的问题及时的制定解决方案，解决职工与企业之间存在的矛盾，维护职工的合法权益。
（三）有助于推动企业稳定发展
在现阶段国有企业正处于改革的关键时期，企业发展正面临着瓶颈问题。做好国有企业的信访工作，可以及时消除企业内部存在的矛盾，将全新的发展观念、发展方案进行有效的落实，将企业整体的智慧集中起来，增强国有企业在市场竞争中的优势，以此来推动企业的稳定发展。
二、新形势下做好国有企业信访工作的对策
（一）健全企业信访工作机制
首先，建立信访工作领导责任机制。在国有企业信访工作开展的过程中，需要将基层的领导作为信访工作的第一责任人、第一知情人、协调人，这样在面对重要的信访问题时可以及时的获得领导的关注，加快问题的解决速度。
其次，全面落实信访工作责任机制。在国有企业中，对于信访工作的开展，必须建立完善的工作预警机制，这样就可以对企业各个环节存在的不稳定因素定期进行调查，并能够及时的将这些问题上报给管理层，这样可以保证信访工作的前瞻性与时效性，使得国有企业能够掌握解决问题的主动权。最后，建立完整的信访工作机构。从国有企业信访工作开展来看，每一个信访问题都会涉及到多方面的工作，仅仅地依赖一个部门是难以有效解决问题的，所以必须在国有企业中建立完整的信访工作机构，对信访职能的责任部门与工作职责进行明确，确保国有企业信访工作的有序进行。
（二）健全基层基础工作机制
从国有企业信访工作的实践活动来看，很多问题与矛盾产生于基层，同时对于这些问题与矛盾的解决也需要依赖基层，所以强化基层基础工作，则是国有企业开展信访工作的前提。首先，规范信访秩序。信访作为表达广大职工诉求的重要途径之一，拓展信访渠道，可以及时的将广大职工的利益诉求反映给管理层。所以国有企业必须进一步规范信访秩序，强化对企业各级信访干部的管理与教育，全面落实信访管理工作，引导广大职工遵纪守法，对职工的信访行为进行有效的规范。其次，改善信访工作环境。在国有企业信访工作开展的过程中，必须强化基层基础信访接待场所的建设，这样才能够为信访工作的有效落实提供良好的环境。因此，国有企业必须重视基层信访工作环境的改善，提升整体工作队伍的素质与业务水平，更好地服务于信访工作，提升企业的管理水平。最后，优化信访工作方式。在新形势之下，必须立足企业与时代发展的需求，探索更多的信访工作方式，如代访、陪访、职工自愿等方式，确保信访工作能够在基层得到全面的落实，及时的消除基层存在的不稳定因素，推动国有企业稳定健康的发展。
（三）规范信访事项处理程序
在国有企业发展的过程中，信访工作作为一项程序性的工作，所以在设置信访工作时，需要遵循效率优先原则，这样才能够增强信访工作的实效性，尽量减少不必要的成本支出。所以，国有企业必须对信访事项的处理程序进行有效的规范。首先，保证信访工作的各个受理环节的畅通性，这样才能够确保言路畅通，为广大职工提供优质的便民服务。其次，从信访工作来看，其属于一个复杂、系统性的问题，涉及到的内容比较多，所以对于信访问题的处理必然会涉及到多个部门，必须建立起有效的信访分流机制与督办转办机制，才能够提升信访事项的办事效率。最后，必须对信访管理过程进行严格的考评，将问题解决的数量与质量作为信访工作的考评依据，以此来推动信访工作的制度化、规范化。
结束语
总而言之，从信访工作来看，其是维系企业与职工情感的桥梁与纽带，在国有企业运行的过程中，做好信访工作不仅可以了解广大职工的实际情况，还能够解决实际矛盾，满足职工的诉求，以此来推动国有企业稳定和谐的发展。因此，在现阶段，国有企业管理层必须保持清醒的头脑，意识到信访工作的重要性，从政治与改革发展的角度来认识信访工作，增强做好信访工作的责任感和紧迫感，在党委机关统一领导下，推动信访工作有序的开展，为国有企业的稳定发展创造和谐的环境。
参考文献：
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作者简介：钟雪莉（1987-05），女，汉族，籍贯：湖北宜昌，当前职称：讲师，学历：硕士