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电力企业电费抄核收管理策略分析潘琳

发表时间：2020/12/23 来源：《基层建设》2020年第24期作者：潘琳权栋

[导读] 摘要：随着我国经济水平的不断提升和电力系统整体水平的持续进步，电费抄核收的管理模式得到了越来越广泛的关注。

        徐州三新供电服务有限公司贾汪分公司江苏省徐州市 221000
        摘要：随着我国经济水平的不断提升和电力系统整体水平的持续进步，电费抄核收的管理模式得到了越来越广泛的关注。对于电力企业而言，做好抄核收工作至关重要，是基本的一项主要内容，这项工作与企业的根本利益联系十分紧密，只有充分做好电费抄核收工作才能够保证企业的稳定发展。
        关键词：电力企业；电费抄核收；管理；核算
        前言：
        抄核收工作作为电力营销中的重要环节，不仅影响着电力企业的经济效益，而且对于电力企业的整体发展都有着非常积极的推动作用。故此，电力企业应该按照有关标准与规范积极完善电费抄核收管理制度，采取精细化的手段规范抄核收管理，进而不断提升供电企业的经营效率与工作质量。
        1、电费抄核收管理模式
        由于电费抄核收对于供电企业的经济效益有着较大的影响，现如今很多企业都设置有专门的电费管理部门，可以尽可能让电费抄核收工作的范围明确，对于划分工作职责、优化管理制度具有重要意义。电费抄核收管理模式有着自身的模式核心，通常来说随着电网现代化的发展，电费抄核收管理模式也开始逐渐开始向推进型转变，并且在这一过程中形成了对应的经营性管控体系，从而使得其管理智能化、科技化水平大幅提升。除此之外，在电费抄核收管理过程中工作人员应当注重依照具体电费抄核收工作需求和现代化理念特征进行对应管理体系构建，从而提升电费抄核收工作管理模式的合理性。另外，注重保证该管理模式与企业经营现状和企业发展需求一致，并且从不同的方面指标出发实施对应创新和优化，从而能够从本质上改善电费抄核收工作管理模式应用效益。对于电费抄核收管理模式而言，电力企业为了更好地发展这一模式，应当注重坚持对系统发展路径进行转变并且要将系统工作内容面向服务、面向经营，实现管理、服务、经营一体化控制，从而能够在本质上改善电费抄核收工作效益。
        2、电力企业电费抄核收工作存在的问题
        2.1工作效率低
        当前，电力企业的电费抄核收工作存在工作效率低的问题，管理观念落后对于供电企业电费抄核收管理与创新有着非常大的阻碍作用。在实际操作过程中，对于工作人员管理的不细致造成抄核收工作所收集的数据缺少统一整理，在进行核算时无法进行准确电量计算，而且电力企业在进行数据核查的时候没有完整的记录档案提供参考，造成抄核收工作达不到预期的标准，降低电力营销工作效率。些收费人员在收费过程中，与用户出现矛盾的情况较多，不利于供电企业与用户之间良好关系的构建，导致供电企业的形象大大受损。另外，还存在一些不法人员偷电、随意更改电费使用记录情况，均对供电企业的电费抄核收工作的顺利开展造成了较大影响。
        2.2工作缺少监管
        抄核收工作的服务对象一般是居民用电，依托抄表、收费、核算等管理流程来构建智能化电力营销管理体系。但是，供电企业工作人员在实际的收费过程中，经常会遇到电费拖欠情况，由于种种因素的影响，部分电费无法按时回收，从而给供电企业造成了巨大的资金流失。究其原因，主要因为电力企业没有建立科学、完善的电费抄核收工作的监管制度，从而不能有效规范工作人员的行为，导致一部分工作人员不认真工作。同时，一些工作人员缺少足够的重视，在数据核算过程中做不到准确复核，造成一些核算失误，引起用户的不满。此外，一些企业存在对资金管理不重视的情况，资金管理流程不完善，并且未建立完善的资金管理制度，导致电费账目混乱，引发电费核算问题频出，对电力企业的高效稳定发展造成了较大影响。

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        3、电力企业电费抄核收管理方法分析
        3.1构建完善的管理制度
        管理制度是电力企业良好发展的基础，通过健全的管理制度，一方面能够保证电力营销后期各项工作的顺利进行，另一方面能够给予用户更好的体验，提高电力企业的经济效益。要想促进企业各项管理制度的完善，建立抄核收监督机制及质量考核制度具有必要性，对电力企业员工工作的准确性、工作效率及数据的完整性进行监督和考察，提升电力企业电费抄核收管理工作效果及质量。注重科学管理电费抄核收工作人员，对相关部门的工作岗位和工作内容进行细化，加强各部门、各人员之间的交流沟通，降低电费征收过程中不必要环节，促进工作效率的提升。其次，还应该将电费抄核收工作进行科学分配，确保每个工作人员可以保证质量和效率的完成自己职责内的工作，充分发挥出其潜能。同时，电力企业应当及时的更新电力营销的观念与技术，将新型的营销观念引入到抄核收工作中，从而使用新型的营销技术提升传统的抄核收工作的水准。积极更新现代化的抄核收技术，使抄核收工作更有效的进行，减轻抄表员的工作压力，提升服务水平，营造良好的企业形象，促进企业核心竞争力的提升。
        3.2创建多元化的缴费方式
        随着企业及住户用电量的不断提升，对用电的需求也逐渐增大，传统缴费方式的弊端日益凸显。与时俱进不断拓展电费收取方式，在原有多渠道收费方式的基础上，要考虑借助电子商务平台、手机智能化等方式进行电费收缴，为客户创造更加方便、快捷的电费查询、缴纳渠道，在拓展多渠道收取方式的同时，了解客户对收费方式的需求，从服务、技术、业务、财务等多个方面提升电费收取工作质量。近年来，科学技术发展迅速，电力企业的信息化水平不断提升，电力企业需对用户实行多元化的缴费方式，促进用户缴费渠道的拓宽，提升缴费工作效率。缴费方式主要包括银行缴费、网上缴费、预售电费等形式。
        3.3加强电费核算管理
        增强核算水平对于供电企业电费抄核收管理优化对策的重要性是不言而喻的。在增强核算水平的过程中电力企业工作人员应当注重加强电费的核算电费的核算效率。在社会经济取得良好发展的同时，科学技术水平也不断提高，电力行业用户的缴费方式发生了较大的变化，为人们的生活提供了较大便利，也增加了电力企业电费的核算难度，在电费核算过程中经常会出现核算失误情况，增加了电力企业与用户之间的矛盾，电力企业面临信任危机，导致电力企业的形象受到严重损害，不利于电力企业的长远发展。因此，需要结合电力企业的发展情况及用户的缴费需求，制定出完善的电费核算管理制度，电力企业应根据用户不同的支付渠道，安排相关的核算人员对电费进行核算和处理，并将相关的核算结果调出，进行严格的审查和监督，提升电费核算效率，保证电费核算的准确性，降低电费核算过程中的失误，为电力企业的长久发展奠定坚实基础。另外，在增强核算水平的过中电力企业工作人员应当针对核算工作难度较高的情况来制定适合多渠道的电费管理与核算方法，从而能够有效的减少电费的核滞留时间并且做到精简电费的核算流程，最终能够在此基础上促进供电企业电费抄核收管理效率的持续提升。
        3.4完善营销管理信息系统
        要想提升供电企业的工作质量，需改善电费抄核收管理方法，加大对营销管理信息系统的应用和管理，以提升供电企业的管理效果。目前应用比较广泛的软件是 MIS 系统，此系统能够通过电费对帐、结算，给电力企业电费回收工作提供可靠的信息参考资料。通过实施营销管理信息系统，能够有效查询用户的电费回收情况，对用户的用电信息进行收集和处理，以便能够制定出完善的用户电费回收方案，为电力行业各项工作的高效实施及开展提供较大便利。注重利用营销管理信息系统的对账功能来进行自动对账而，从而能够在此基础上促进供电企业电费抄核收管理可靠性的不断进步，保证电力企业营销管理信息系统各项功能的充分发挥，提升电力企业的营销收益。
        4、结论
        随着社会经济整体水平的持续进步和电力系统发展速度的不断加快，电费抄核收的管理模式得到了越来越多的重视。因此电力系统工作人员应当对于电费抄核收管理有着清晰的了解，从而能够在此基础上通过实践工作的进行来促进电力系统整体水平的有效提升。
        参考文献：
        [1]宋桂波.供电企业电费抄核收管理的新策略探究[J].中国市场，2019（14）
        [2]梁攀.优化电力营销中抄核收工作的措施分析[J].科技风，2018（28）