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新时期电力营销创新策略张一弛

发表时间：2020/12/23 来源：《基层建设》2020年第24期作者：张一弛韩庭苇梅玉婷朱城澍

[导读] 摘要：虽然现如今越来越多的电力企业开端关注营销客服办理，但是有的电力企业的营销客服办理进程当中还面对十分多的问题，例如，客服人员归纳水平全体不高、营销办法比较落后、办理制度不完善等等，特别是关于电力行业来说，必定要在新阶段强化关于营销方法以及营销理念的转变，推进电力企业的不断发展。

        国网江苏省电力有限公司盐城供电分公司
        摘要：虽然现如今越来越多的电力企业开端关注营销客服办理，但是有的电力企业的营销客服办理进程当中还面对十分多的问题，例如，客服人员归纳水平全体不高、营销办法比较落后、办理制度不完善等等，特别是关于电力行业来说，必定要在新阶段强化关于营销方法以及营销理念的转变，推进电力企业的不断发展。
        关键词：发电企业；电力营销管理；创新策略
        引言
        与发达的国家相比我国的电力行业发展比较缓慢，电力进入市场的经济体制时间也很短，随着经济的快速发展，我国的电力行业也取得了很大的进步。然而，要想促进我国电力行业的快速发展壮大，有效的营销策略是很关键的问题。因此，电力企业的相关部门必须将电力企业融入市场经济，用看待商品的角度看待电力，将电力营销作为企业的重要课题，创新营销策略，以使电力行业在市场经济体制下长久生存、发展。
        1电力营销理念
        这里首先要介绍营销的概念，电力营销主要是指以电力企业为导向，运用合理的经营方法，将电力及相关服务作为商业产品进行销售。营销方式是否满足市场需求，供电是否稳定，服务是否到位，在很大程度上决定着电力营销的有效性。随着电力市场需求的不断变化，电力企业需要进行有针对性的营销创新，使企业能够更好地开展。
        2电力产品特点
        虽然电力营销的概念已经非常广泛，但仍然存在一定的特殊性，因为没有实体的电力产品，不能直接呈现给消费者，消费者也很难打开自己的评价。大多数消费者对电力数据缺乏满意的了解，只能依靠实践经验来判断。电力企业要进行营销创新，就要努力提高消费者对电能服务的满意度，提高消费者的消费意愿。电力产品难以大量储存。需求在生产后立即传递，消费者在这一阶段无法察觉。他们只能对有用的角色做出反应。电力企业需要关注消费者对电力产品的反应。电力企业要做好电力营销管理，就需要尽可能提高电力生产质量，从根本上强化电能质量。电力产品的应用规模几乎涵盖了所有领域，而不是一个固定的客户群体政策。电力企业要创新电力营销管理，首先要努力提高服务质量，努力开拓市场。同时，要对其他电力企业的情况有一个满意的了解，发挥自己的优势，避免自己的弱点，这样才能在学习中获得自己的优势，使企业的发展更好。
        3我国当前电力营销管理过程中的缺陷
        3.1管理专业人才缺乏
        由于我国的电力企业在改革开放之前多由国家控股，因此我国的电力企业在市场经济中存在的时间仍然较短，这就导致与其他国家相比，我国在电力营销管理方面培育的人才较少，专业的人才更是匮乏。而正是因为专业人才的缺乏导致我国的多数电力企业在制定电力营销管理策略时无法对市场局势进行科学的分析和研究，从而制约了电力营销管理策略的创新进程，影响了我国电力能源的高效供应。
        3.2部分地区供电服务意识弱
        由于电力产品及其服务的质量直接关系到消费者的用电选择，因此电力企业在保障电力能源质量的同时提升电力产品相关服务的质量也是十分必要的。但是结合当前电力市场的实际情况来看，部分发达地区虽然已经实现了电力服务的优化，但是在农村以及偏远地区，对于电力产品相关服务的重视程度仍然有限。

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        3.3管理体制不够完善
        在我国，大多数的电力企业都一直处于国家控股的状态，并且收到改革开放之前计划经济体制的影响较大，未根据新时期的市场经济发展方向制定完备的电力营销管理体制，由此导致许多电力企业在日益激烈的市场经济竞争当中无法实现自身的发展，从而对我国社会的发展形成了一定的阻碍。
        4电力企业营销策略
        4.1更新营销理念。
        建立完善的客户服务中心，为更好的满足信息需求、服务市场的态度，确立以用户需求为导向的发展方向，及时掌握客户服务需求，可以提供更加全面的电话咨询和用电查询系统，方便客户供电技术和商务咨询。将企业的生产经营活动纳入市场营销体系，建立客户随时可访问的互联网网站和具有现代营销理念的邮箱。要树立低能耗、高技术的消费理念，在稳定市场份额的同时保持其良好的发展状态。电力企业必须自上而下转变行政手段观念，树立提供优质服务的理念，进一步扩大企业的市场份额，最大限度地争取市场和客户。
        4.2有效利用电能及制定侧管理策略
        应采用高科技和经济手段调峰调峰，引导低用电需求。根据电力需求的多样性，鼓励居民科学用电。供电企业可以利用负荷率电价、节日电价、季节电价和居民低电价，通过选择用电方式和用电时间引导用户，提高电网用电水平，平衡用电和占用资源。以科技为动力，实现环保、绿色能源利用、需求侧管理的效果纳入资源综合规划，从而实现收益和利用的高效。
        4.3不断适应市场竞争。为了稳定市场份额，面对电网建设的落后，要求供电企业采取灵活有效的配电渠道策略：靠近电网公司的地理位置采用直接供电方式；对于远离电网公司的地理位置，采用批发策略；对于其他省市，根据电力市场提供的相关条件，为了提高供电企业的竞争力和盈利能力，要求供电企业采取灵活有效的配电渠道策略。
        4.4稳定市场份额。随着新能源和可再生能源技术的广泛应用，供电企业面临着同行业的区域供电竞争。面对用户对供电机组的自由选择，供电企业不能再局限于原来单一的供电模式，而应稳定市场份额。服务好。因为服务态度是企业的形象。
        4.5制定适应电力市场需要的营销价格体系
        为了促进电力企业在市场经济中快速发展，必须建立和发展科学的、多层次的电价体系。政策应遵循成本第一、利润合理、利用合理、公平平等的原则。减少用电管理中间层，纠正不合理收费，实行优惠折扣电价，使电力企业自主经营，自负盈亏。
        5结语
        电力营销是供电企业的核心业务，电力营销的质量也直接关系到企业的生存和发展。随着电力市场的不断革新，市场竞争机制体系的不断完善给众多供电企业带来新一轮的挑战，在变幻莫测的市场中，供电企业需要及时转变发展战略，改革体制，优化管理模式，积极参与到竞争中，这样才能保证企业可持续发展，确保企业在市场中的地位。
        参考文献
        [1]刘红玲.电力营销管理创新策略探讨[J].经济技术协作信息，2010，16.
        [2]邱辉.浅谈电力营销系统管理与应用[J].中国西部科技，2011；6.