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电力营销现状与营销策略海东梅

发表时间：2020/12/23 来源：《基层建设》2020年第24期作者：海东梅

[导读] 摘要：电力行业是我国国民经济支柱行业之一，电力企业在国民经济发展中发挥着重要的作用，为我国经济发展做出了突出贡献。

        宿迁三新供电服务有限公司泗阳分公司江苏宿迁 223700
        摘要：电力行业是我国国民经济支柱行业之一，电力企业在国民经济发展中发挥着重要的作用，为我国经济发展做出了突出贡献。但电力企业必须清醒看到，电力营销中还存在许多问题。鉴于此，本文对电力营销的现状及营销的策略进行了分析探讨。
        关键词：电力企业;营销现状;发展策略
        1 电力市场营销的重要地位
        电力营销通过制定适当可行的营销和优质服务策略，实现电力企业的预期目标。市场营销与供电企业的发展有着直接的关系。电费回收和线损管理的任务主要由电力市场营销部分负责，这直接关系到电力企业的市场占有率;市场营销主导着电力企业的规划方向;市场营销反映供电企业形象。电力企业要以市场化为导向，通过现代化的市场营销，建立协调统一的电力市场营销体制，面向市场，便捷高效，最大限度满足客户的用电要求。
        2 电力市场营销现状分析
        2.1 卖方市场转入买方市场
        改革开放程度的不断加深，电力建设的不断深入，电力紧张的局面已经得到很大程度的改善，供求之间的关系已经逐渐稳定平衡，有些甚至已经出现供过于求的局面。供电企業面临的问题包括了如何有效的扩大销售、开拓市场以及增加利润等。
        2.2 能源市场间的竞争激烈化
        传统的老能源之间的竞争不断强化，并且伴随着科学技术的不断更新，新的能源不断被开发利用，给电能的销售带来了巨大的冲击力。电力市场面临的挑战是电能代替产品以及其他能源带来的巨大的竞争与冲击。
        2.3 内部管理制约电力市场营销
        因为电力长时间处在计划经济条件的控制下，政企不分家，整个的供电企业还是一种重视生产而忽略营销的形式，因为垄断经营而造成的优越感，使得营销长期以来都处在一种被冷落的境地。并且电力企业的工作人员没有建立起良好优质服务的基本意识，供电企业内部的管理流程较为复杂，管理方式粗杂使工作完成的很没有效率，各个工作环节较多，无法为客户提供高效率高质量的服务，面对这种情况，电力市场的开拓发展自然存在较大阻碍。
        3加强供电企业电力营销管理的策略分析
        3.1 要加强管理，铸就服务基础
        供电企业要加强管理，改革机构设置，建立全员营销机制。成立专职部门来统筹整个市场营销，这样有利于对电力市场需求的总体评估和营销总策略的制定，便于组织统一的多层次的营销活动;健全和完善以责任制为核心的电力营销规章制度，建立一套纵横连锁、互相协调的责任体系，严格考核，奖罚分明;同时，还要加强供电部门的内部资金运营监管，加强对基层单位的财务管理，实行收支两条线。从而实现人财物的统一管理，统一调配。统一业务模式、业务流程，实现营销管理集约化、组织扁平化、服务便捷化、资源最优化、信息共享化，铸就服务基础。
        3.2 更新理念，提升服务品质
        供电企业需要更新服务理念，积极开拓电力市场。

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营销人员应广泛宣传电能优点，引导用户用电，开拓电力市场。在宣传用电的同时，广泛宣传安全用电常识，以确保人民安全用电。同时，不定期地在用电聚集区域采取发放用电基本知识资料、现场举办用电咨询服务、成立服务队免费上门服务等一系列为民服务措施，极大地提高了供电企业的优质服务品牌，扩宽电力市场。
        服务质量是决定营销竞争的焦点，电力工业体制改革与电力市场化，为服务市场提供了存在与发展的空间。电力作为一种产品，服务是其营销的重要组成部分，也是电力企业提高市场竞争力的重要因素。同时，电力行业作为国民经济的支柱产业，又是特殊的公用事业的服务行业，企业承担着服务社会的重要责任。因此，在营销服务环节，应当按照服务营销的思想来开展供电优质服务工作。
        3.3 树立品牌，打造服务形象
        首先要努力转变工作作风，树立供电公司良好的服务形象。向社会提供承诺服务，实行业务公开，接受社会监督，通过营业窗口良好的服务和营销人员良好的精神风貌，体现电力企业的服务宗旨，积极宣传企业形象。其次可以通过各种方式和渠道，加大供电公司品牌宣传力度。供电企业可以利用报纸，杂志，广播，电视，因特网和广告牌等各种宣传媒体，大力宣传电力商品使用安全，经济、可靠、洁净、方便、高效的优越性，在客户中形成宣传的累积效应，树立电力商品的良好形象，扩大消费者的电力需求，还可以定期召开新闻发布会，展览会，用电知识讲座等活动，主动与客户进行交流与沟通，扩大供电企业的影响，树立供电企业的良好形象。此外积极参与和赞助社会公益活动，如支持希望工程，抗震救灾等，以实际行动帮助广大群众排忧解难，使全社会都感受到供电企业强烈的社会责任感。
        3.4网络建设策略
        把握电网改造以及信息网络建设的发展机遇，从实际入手做好各项结构的调整优化，将之前的电网有电送不进，无法确保电能质量、供电可靠性低的情况转变，不断促进城乡电网组织结构的平衡稳定。电力信息的传输较快捷，供电的可靠性也在逐步上升，线路的耗损率正在不断下降，电能的质量也有长足提高。强化城网和农网改造目标，完成网络改造。从技术、管理与效益三方面入手，提高电网运行效率。
        3.5 创新管理策略
        创新管理是企业降低成本提高经济效益的有效途径，同时也是和市场适应于服务优化的必要操作步骤。管理创新是以管理理念的创新作为基本操作基础的，并且通过制度的创新以及现代化技术的结合使用实现这一目标。改变传统营销业务的服务方式，在办理新的增容用电以及电费查询缴纳时，提供多种消费方式供用户选择。
        结束语
        总之，供电企业目前面临着新的形势，机遇与挑战并存。要想营造出一个充满活力的、不断发展壮大的电力市场，我们只有认清形势，转变观念。强化市场营销管理，充分发挥职工群众的积极性和创造力，才能带动和刺激电力消费的增长，取得较好的经济效益和社会效益。
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