刘星
国网德阳供电公司 四川 德阳 618005
摘要：随着信息技术的不断发展，互联网开始逐步融入人们的日常生活中，人们对于精神需求的满足越来越重视。移动互联网是将移动通信与互联网技术相融合，使其通过技术平台以及商业模式的创新将其应用于社会实践过程中。为了进一步满足新时期的服务需求，电力营销服务开始抓住契机，融入移动互联网技术，突破传统的时空限制，促进该项工作的长期发展。本文对互联网+电力营销建设应用进行分析，以供参考。
关键词：互联网；电力营销；建设应用
引言
根据广东电网“十三五”营销技改及电能计量规划要求，营销建设项目进入建设高峰期。营销项目建设工程量增加与管理人员相对不足的矛盾日益突出，目前对于施工项目管理主要依靠传统的管理手段，营销项目施工阶段的信息化管理系统尚属空白。本文提出通过建设营销项目施工管控平台，基于互联网＋的现场作业移动应用，打造项目施工数据信息池，使得施工过程可视化、施工数据中心化、施工作业协同化、档案移交电子化，实现营销项目施工过程全管控，提高建设方的精细化管理水平。
1营销项目施工管控平台建设的必要性
运行阶段的主要问题是缺乏完善的现场施工数据移交制度，导致后续运维找表困难。建设施工管控平台，利用移动互联网实时信息交互的强大优势，借助信息化管理手段，打破项目施工中的“信息孤岛”，让施工各个环节关联，有效地优化营销项目施工工作模式，加强营销项目全过程管控，是解决以上问题的有效途径。
2互联网+电力营销的应用
业务办理具体事宜①用电明细查询：能够查用电使用量、电费金额、阶梯用电等多种项目服务，也能够了解自己最新的电量使用明细和账单，让客户对于自己的用电信息随时掌握，心中有数。②缴费方式查询：这项功能展示给客户的是这样一个界面，首页会有文字和图片或者是小视频这些都是为了给客户展示每一种缴费方式的服务明细，用户可以根据自己比较喜欢或者比较方便的方式来选择具体的缴费方式。③缴费明细查找：用户能够依据往常的缴费情况来查看同一账号下的每一次使用缴费的明细和其他相关此账号的信息，同时还会设立积分有奖励换礼品等方式来引导大家进行线上缴费操作。④缴费地址查询：用户可以通过地图、附近列表的方式给客户介绍其所在具体方向周围的营业厅位置和电话还有营业时间等信息，让客户可以减少找错地址的事件发生。⑤线上缴费服务：和微信、银行卡、支付宝，点e宝等网络平台进行合作，为用户提供更多可以支付方式，让客户自由选择，不限制支付。
3营销项目施工管控平台应用效果
3.1项目质量管理
实现精细化管理，执行管理到户的理念。项目实施过程中，管控平台通过智能终端对集抄改造、轮换安装营销项目施工现场数据和影像进行采集，后台进行统计分析，结合已有的物资库存数据，完成物资库存量的更新；利用前台采集的施工图像，后台进行质量分析，对工程量和施工质量进行有效控制。
3.2项目资金进度管控
根据施工现场工单数据，完成施工现场各类材料工程量自动汇总统计，实现施工项目全过程工程量签证实时统计，结合局方营销项目施工框架招标实际情况，为项目资金合理安排提供更好的数据支撑。
4互联网背景下电力营销服务的主要功能
电力营销工作中的用电量管理及缴费管理属于重点的服务内容，在互联网背景下，实现了用电量以及缴费管理的信息化发展。通过构建自动化管理系统，可对全部用户账户信息进行实时更新与管理。
系统内部会根据用户的账户信息以及用电情况进行智能扣费，当用电量超出账户余额时，便会发出缴费通知，提醒用户及时缴费，以免影响正常工作。而当用户忽略缴费提醒继续用电时，系统将会自动切断电源，此种管理方式可有效提升缴费效率。在系统内部也对用电管理以及缴费系统进行了互联，当用户缴纳电费后，系统可在短时间内恢复用户供电，同时推出的网上缴费系统也为用户提供了较大的便利。
5互联网背景下进行电力营销服务创新的有效措施
5.1健全营销管理机制
营销服务水平与营销管理机制落实的质量存在一定的联系，由于电力企业进行营销服务时，流程混乱和违规操作的现象普遍存在，致使营销服务质量受到了极大的影响。这主要是由于营销管理机制滞后，并不能对营销服务流程进行严格约束。从长期的发展来看，营销管理机制是保障营销服务规范化开展的重要基础。因此，要求相关人员强化对营销管理机制的重视，结合现阶段的市场发展要求以及客户需求，对营销管理机制进行不断完善与创新，确保其在营销服务工作中能够起到良好的约束作用，对营销人员的服务行为进行有效约束。使其与用户之间形成良好的沟通关系，并且促进各部门之间的协同作用，保障信息资源的有效共享，共同提升电力企业的营销服务水平，为推动企业的进一步发展而做出努力。
5.2提升营销人员的综合素养
要想保障电力营销服务工作的有效创新，相关的工作人员需要具备较强的综合素养。因此，要求电力企业能够加强对营销人员的培训力度，通过开展业务培训工作来增强营销人员的专业能力和技术能力。此外，也可通过扩大招聘规模的方式，为电力企业更换新鲜的血液，开展岗前培训工作，努力提升营销人员的专业素质，组建一支高素质的专业队伍，推动电力营销服务工作的创新。为了发挥人才优势，推动电力营销工作的高效开展，也可设立一些激励制度，激发员工的工作热情。
6互联网+电力营销的展望
（1）搭建多元化的智能营业服务厅。传统模式办理业务需要我们用户本人自己实际到营业厅去办理业务，大家都深有体会这样的方式不是很方便，浪费我们的时间、精力同时也对电力企业人员方面有所浪费，需要浪费很多的人力和物力成本，但是“互联网+电力营销”这个全新的模式就很好地解决了这个问题，客户只要登录自己账号输入相关个人信息就可以进行后续一系列操作，为客户提供了更方便、快捷的服务，可以全天候为客户服务，同时提高了电力集团的销售业绩以及提大大地提高了工作效率。（2）内容更新、质量提升、精准销售。如今电力集团已经做到了与互联网、计算机融合发展，促使大家需求得到更多满足，大力推广微信、支付宝、APP线上服务业务办理，以此创造了丰富的多元化服务形式，为大家带来更好的体验和服务感受。网上服务除了为用户提供一些基础服务还可以通过大数据为客户提供一些其他的增值服务，比如说质量检测、诊断、用电规律分析等人性化增值服务，提高了运营质量，增强了品牌效应，根据用户可以实现精准的消息推送，以此来完善个性化、人性化的服务特性，进而深化电力企业和客户之前的互动和满意度。
结束语
现阶段国家越来越重视互联网背景下的电力营销服务创新工作。基于互联网＋的电力营销项目施工管控平台在项目管理过程中发挥着很大的作用，通过技术手段对项目施工作业进行全面监控，提升了电网企业的营销项目管理水平，从而提升电网运行的有效性，满足社会的用电需求，在很大程度上可以提高电力企业的市场竞争力。
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