赵岩波
国网黎城县供电公司 山西 黎城 047600
摘要：在新形势下，电力市场得到了快速的发展，也伴随着相应的问题。怎么摆正电力在市场营销中的位置，确定自身价值，实现由垄断发展转化至市场需求为引导的发展，是目前电力面临的主要问题。这不仅要求电力企业自身加大改革，还要求企业寻找合理的市场发展策略。
关键词：新时期；电力市场；营销；建议
新形势下电力企业面临着各类营销问题，若电力企业服务意识较差，体制不健全、营销观念落后、各部门合作不力，将难以在新形势下得到良好的发展，电力企业在经济体制的改革环境下，应高度重视上述问题。电力企业应树立良好的社会形象，改善营销观念，加强用户服务，构建优良的营销团队。尽量争取更多的市场份额，进而在市场发展中打下良好的基础，促进电力市场稳健高速发展。
1 电力营销管理的价值及原则
在电力体制革新时期，供电企业要突破传统经营模式的限制，直接面对市场竞争，并从市场发展角度入手，全面优化自身的生产与经营工作，以此提高企业的竞争力。为了实现可持续发展目标，供电企业逐渐将电力营销管理看作当前研究的重点课题，并将其融入到核心能力中。对供电企业而言，电力营销的原则要以市场需求为依据，在整合市场发展需求的基础上，将营销工作转变为服务市场和满足市场的要求。在这一过程中，要将电力生产与经营融入到营销管理模板中，促使营销管理作为供电企业管理的核心内容全面落实。
2 新形势下电力市场营销存在的问题分析
2.1 缺少服务意识，政策制度不健全
电力行业一直以来都是垄断行业，进而形成了卖方市场，因此，电力营销在实际工作中缺少服务意识，以致电力行业、用户以及政府之间缺少沟通，企业内部各部门配合不密切。若电力营销仍按照传统营销观念，在市场需求为导向的体系下，不主动与用户沟通，将不能及时获取有利的信息，不能掌握市场的需求，约束电力行业的发展。另外，国家针对电力市场的政策制度不健全，使电力营销没有严格的法律依据，加之缺少必要的执法监督，导致在新形势下电力营销较混乱。
2.2 市场营销念落后，管理意识差
电力营销决定了企业产品生产及销售的多项活动，也反映了在市场竞争中企业的地位，对此要充分地满足电力营销的发展前提，创造健全的营销管理机制。但是在新形势下，这个条件并未得到良好的创建，以致电力市场内部存在矛盾，未能有效协调供给与需求。另外，电力企业缺少满足用户需求的意识，这也与市场经济下企业应用的观念不相适应，进而约束了电力企业的发展。
2.3 各部门合作不协调
电力市场需要各个部门、各个员工共同努力，构建团体，在全体员工的努力下才能得到更好的发展，另外电力市场的经济效益关系到每个员工的利益，因此各部门的合作是发展电力市场的关键问题。就目前而言，电力营销主要由营销部门负责，其他部门各司其职，缺少沟通。这样的工作体制较为独立，不利于电力企业的发展，也不能调动员工的积极性。
2.4 电网建设速度较慢
随着科技的进步，我国电网系统得到了一定的发展，完善了配电能力。而我国各地区地质环境、气候条件等存在明显差异，以致各地区电网建设进度不一，这也是制约电力营销发展的障碍之一。一些地区环境较为潮湿，加快设备老化，以致留下了安全隐患。目前电力企业对农村投入大量资金，仍无法处理农村用电量不足的问题。
2.5 忽视价格机制创新
电力营销过程中对于创新价格机制不重视，在不同的时间段收取的费用相同，使得用电量较大的地方出现用电紧张的情况和电量浪费的现象，对于这一现象不及时解决，必然会影响电力企业发展，不利于提高电力企业的效益，导致运营效率始终难以提高，会影响电力行业的稳定和发展速度。
3 新形势下电力市场营销的建议
3.1 更新营销观念，提高市场意识
电力行业作为垄断销售，一直发展较为安逸，缺少危机感与竞争压力。对此在激烈的市场竞争中，电力企业较为弱势，存在服务质量差等问题。随着市场经济体制的构建，传统的营销观念难以应对现有矛盾，电力企业只有及时更新营销观念，打破传统模式，构建全新的观念、策略及营销体系，进而满足市场经济的发展需求。另外还应摆正自身位置，与用户保持良好的关系，协调各部门、各环节的关系，提高部门间的配合与各环节的衔接，保障营销工作的正常进行。电力市场营销应将市场发展作为自身的风向标，不断扩大规模，加速电力企业的发展，促使电力企业在市场竞争中获取发展优势。
3.2 改善员工素质，构建优良的市场营销团队
电力企业要想在市场竞争中脱颖而出，应高度重视员工的素质改善。加强对员工的培训，为员工构建良好的学习环境与机会，构建优良的市场营销团队以满足市场经济发展的需求。在培训时，应向员工传输用户至上的观念，树立现代化的服务意识。另外，还要提高对员工的管理知识、法规策略及专业技能等，为企业储备管理型人才，进而适应市场的发展，更新传统的工作作风，树立良好的竞争意识。总之，电力企业应致力于培养一支高素质、高水平的营销团队。
3.3 提高营销服务水平
优质的服务是电力企业吸引用户、谋取发展的重要途径，能够为电力企业树立良好的社会形象与品牌。新形势下，电力市场营销应将满足用户需求、服务用户为宗旨。用户属于自然人，存在不确定性的需求及心理多变等，市场营销应有效地掌握用户的心理需求，及时将产品更新，进而吸引更多用户。在建立了市场经济体制之后，企业的服务质量得到了明显的提高，但仍有一些需要改善的问题。企业只有正视并校正这些问题，构建合理的服务体系，才能满足用户的需要。
3.4 合理控制电价，注重电力促销
随着科技的不断进步新能源及新设备发展迅速，更新较快，一些优质的替代品逐渐挑战了电力企业，占据一定的市场份额。面对这些竞争，电力企业若不采取措施进行抵抗，安于现状，将最终被淘汰。因此，电力企业可采取一定的促销手段，改善服务质量，利用优质的服务及较低的价格赢取市场，争取市场份额。
3.5 差别定价
供电企业要结合社会发展步伐提出灵活的电价定位策略，这样不仅能满足市场潜在客户需求，拓展电力企业市场份额，而且可以科学调控电价，并依据峰谷电价满足不同客户个性化需求。供电企业要做好营销创新工作，并从市场需求入手，持续优化营销策略，以此实现预期营销目标。通过了解当前供电企业发展情况可知，要根据各项绩效考核提出的要求进行创新与优化，这样可以得到更加完善的考核机制，并将具体权责落实到部门及员工身上。
3.6 优化管理方法
第一，为了满足当前社会发展需求，必须要优化电力基础设备，以此保障用户用电质量与安全。第二，要持续改善服务方式，注重提高部门员工的专业素养与工作技能，并在管理中调节用户心态，从而保障每位用户都能获取个性服务。第三，要组织管理员工积极参与培训活动，这样不仅能提高他们的综合素养，而且可以提升企业管理水平。供电企业在整合以往工作经验的基础上，结合实践发展需求和自身竞争水平，提出了健全的电力营销管理方法，并在实践工作中严格遵守了绿色环保的原则，既可以有效管控用户电费，又能充分展现先进科技技术的独特优势。同时，有效结合理论知识与实践技能，有助于强化管理人员的专业素养，提高实践管理水平，这对正处于改革阶段的供电企业而言至关重要。
4 结语
综上所述，在新形势下，电力企业要想提升经济效益，应先从电力营销工作入手，在多个方面进行创新，提高电力营销工作效率、质量、营销量，从而为电力企业创造更多的经济效益，并推动电力行业可持续发展。
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