章力洪1 张建香2
1保山市第二人民医院 , 云南保山678000
2保山市人民医院，云南保山678000
[摘要]目的：分析观察9S管理理念在口腔科的应用效果。方法：我院口腔科在2018年2月起实施9S管理理念，分析9S管理理念实施前后口腔科中医疗物品以及设备的情况及医护人员对管理手段的满意度。结果：实施9S管理理念后医疗器械维护率和报修率、药品取放合格率、药品过期率和失效率均低于9S管理理念实施前，对比管理前后的药品及设备应用情况具有极大差异表示统计学有意义（P〈0.05）。医护人员对9S管理理念的满意度明显高于对传统管理手段的满意度，对比9S管理理念实施前后的医护人员的工作情况具有一定差异则统计学有意义（P〈0.05）。结论：在口腔科中应用9S管理理念，不仅能够促进口腔科中资源的充分利用，还能减少医疗器械的维修次数，保证各种医疗仪器能得到合理的应用，提高了医护人员对管理模式的认可，也提高了患者对口腔科治疗的满意度，提高口腔科的治疗水平。
[关键词]9S管理理念；口腔科；应用效果
9S管理理念最早起源在日本，主要内容包括整理、整顿、清扫、清洁、节约、安全、服务、满意、素养等核心内容，由于这些内容在日语的罗马拼音均为S打头，因此则为简称为9S管理理念。相比5S，9S理念更加重视个体素质的提升，也更加重视了团体合作。9S管理理念是现场管理的最佳手段，能够有效约束人们的行为，从而促进资源的充分利用，还能提高工作效率。9S管理手段不仅能够提高工作效率，还有利于节约资金成本，消除各种障碍，保证医疗服务的稳定性和有效性，促进医护人员的医疗水平提升。
1资料和方法
1.1一般资料
我院口腔科在2018年2月起实施9S管理理念，分析9S管理理念实施前后口腔科中医疗物品以及设备的情况及医护人员对管理手段的满意度。管理实施前后的医护人员共13名，其中科主任1人，医师9人，护理人员3人，平均年龄为（31.5±5.3）岁。
1.2方法
1.2.1严格记录9S管理实施前后的药品、器械的使用情况 口腔科通过自制调查问卷了解科室人员对管理手段的满意程度。科室组成检查团针对药品的存放、过期情况实施抽样检查，每天检查三次，连续检查六个月并且做好记录。按照器械的报修、维护等作为依据，分析医护人员对管理手段的满意度。
1.2.2 9S管理手段 首先，要针对口腔科的医疗环境实施全面检查，制定相应的检查标准。调查医疗活动中使用各种医疗物品的频率，计算使用量，制定废弃品的处理方法和制度，每天都要开展自我检查，保证工作环境的整洁、卫生[1]。其次，诊室的医疗物品需要做好相应标识。将护理日常用品、药品、材料、器械等按照使用的频率、使用方法、失效期限等进行分类摆放，及时的补充或更换，针对口腔科的物资做好科学管理，保证取用时候更加快速、方便。医护人员之间也要相互监督，及时发现工作上存在的问题，然后针对问题及时讨论，制定相应的解决对策[2]。最后，口腔科中医疗仪器在使用一定时间后要及时上报维护，以免医疗设备出现故障无法工作，延误患者的治疗，护理部还要定期组织医护人员进行培训考察，然后反馈考察成绩[3]。
1.3统计学方法
采用SPSS23.0统计学软件分析本文数据，器械的维护、报修，药品的过期、失效，物品取放合格率，满意度等等为计数资料，采用X2检验，两组对比具有差异表示统计学有意义。
2结果
2.1医疗器械和药品的应用情况
实施9S管理理念后医疗器械维护率和报修率、药品取放合格率、药品过期率和失效率均低于9S管理理念实施前，对比管理前后的药品及设备应用情况具有极大差异表示统计学有意义（P〈0.05）。见表1。
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3讨论
通过9S管理理念的应用，能够保证药品使用更加规律、合理，也能及时发现医疗器械存在的问题从而进行保养，避免医疗器械发生严重故障，给患者的治疗造成影响。9S管理理念还有重要效果就是提高工作效率，节省资源、减少人力物力的浪费[4]。
综上所述，在口腔科中应用9S管理理念，不仅能够促进口腔科中资源的充分利用，还能减少医疗器械的维修次数，保证各种医疗仪器能得到合理的应用，提高了医护人员对管理模式的认可，也提高了患者对口腔科治疗的满意度，提高口腔科的治疗水平。
参考文献：
[1]金巧红."9S"管理理念在口腔科的应用效果探讨[J].当代护士（下旬刊）,2019,26(4):181-183.
[2]宋娟,方艳,黄永.9S理念及人性化服务在门诊护理管理中的应用探讨[J].医药前沿,2013,(3):40.
[3]牛艳霞,李旭英,胡小弟, 等."9S"管理理念在基层医院重症隔离病区的应用[J].中华护理杂志,2020,55(z1):205-206.
[4]包晓金.5S管理理念在药剂科药品管理中的实践应用效果[J].中国卫生标准管理,2018,9(8):69-71.