彭平 杨志祥（通讯作者）
丰都县人民医院 重庆市 408200
【摘要】 目的：探究医院临床中药学服务模式，以为医院临床药物工作提供借鉴和参考。方法：采用回顾性分析的方式，通过相关数据分析，以探究医院临床中药学服务的意义和有效措施。 结果：回顾性分析500例药物不良反应患者临床资料，因药物不良反应引发住院人数比例为4.5%，因药物不良反应引发死亡人数比率为0.2%。 结论：加强临床药学服务，有助于确保合理用药和更好的发挥药物作用，以加快患者的康复。
【关键词】医院；药学服务；模式
临床药学指的是药师直接参与临床诊断和病例会诊等，药物服务是药学发展的方向。药学服务模式的建立和应用有助于减少药物不良反应病例的出现，更好的发挥药物的作用。
一、资料与方法
1、资料
此次研究过程中回顾性分析我院2011年-2019年临床治疗过程中的药物不良反应患者临床资料，其中男性患者222例，女性患者278例。
2、方法
对500例出现不良药物反应患者的临床资料进行分析，以优化和完善临床中药学服务模式，进一步明确药学服务的定位和工作内容，并探究优化策略，以此来提升药学服务水平。
二、结果
此次分析中，500例药物不良反应患者中，住院患者占比为4.5%，死亡患者占比为0.2%。由此可见，药物不良反应将会对患者造成严重伤害，药物不良反应的出现与药学服务模式建立不完善，药学服务不到位相关。
三、讨论
（一）医院临床中药学服务定位和主要工作内容
临床药学服务具有重要的作用，其能够促进合理用药，临床药学服务中药师向患者发放药物，并提醒患者注意事项等，有效的避免了药物的乱用。同时，药学服务人员定期就药物的使用进行评估，然后给予医生一定的用药建议，对药方等及时进行审核，避免了药物使用错误，有效的降低了医患之间的纠纷，有利于促进医患之间的和谐相处。临床药学服务更有利于发挥药师的作用，药师作用由传统的配药服务转变为深入临床治疗的第一线，参与患者的治疗过程，从而有利于完善整个医疗过程，也有利于提升药师自身的专业素养，实现其个人目标。此外，药物服务过程中对患者进行药物知识宣讲和教育，以引导患者正确认识药物疗效和价格，对症治疗就是好药。药学服务工作工程中，对基本药物质量。安全进行有效评估，以确保药物的质量。
临床药学服务是未来发展的大的趋向，药师已经成为临床治疗中不可缺少的重要人员。临床药师深入临床第一线，直接面对病人，参加查房、病例讨论、会诊、抢救等医疗活动，了解病情，书写药历，参与制订给药方案，提升了临床用药的准确性和安全性。
（二）临床中药学服务模式优化策略
1．提升礼仪规范
医院临床药学服务是医院服务的重要内容，在服务过程中要通过优化服务细节，以此来不断提升服务的质量和水平。
临床药学服务作为医院服务内容，在工作中，工作人员要注意自己的态度、言行和仪表等，在服务病患的过程中，要做到仪表端庄、语言文明，对待病患要笑脸相迎，为病患提供更好的服务体验。临床药学的存在能够有效地保证用药的准确性。药学服务过程中服务人员要坚持换位思考，服务人员要把自己当成患者，从患者的角度进行思考。患者多希望降低医疗费用，因此临床药学服务人员在工作过程中，要加强药物研究。为患者选择疗效好费用低廉的药物，以此来降低患者的治疗费用[1]。
2．提升配方质量
药学服务人员要发挥专业作用，不断提升配方质量。在临床药物服务中，要加强信息技术的运用，缩短患者取药时间的同时确保配方的准确性和取药的正确性。药房发药时，药师要向患者或者家属详细的交代用药方法以及注意事项等，从而患者能够准确用药，以此来不断提升药学服务的质量[2]。
3．收集临床用药资料，宣传合理用药
临床药学服务中，药师要深入临床一线全面了解患者的用药过程，参与患者用药方案的制定，以及给予医生一定的用药建议，以确保合理用药。及时审核药方，以及时发现和纠正临床治疗中的不合理用药。确保临床治疗中的合理用药和正确用药。为更好地提升药学服务水平，药师在工作中，应该积极的参与患者用药讨论，同医师进行探究，为患者提供最佳的用药方案。另外，药师对患者用药情况进行追踪和了解，了解患者临床用药情况，掌握患者的用药资料，并将资料进行整理。在工作中，发现不合理用药情况时，要及时的告知医护人员，与医护人员进行沟通，以及时的调整患者治疗和用药方案。并将收集到的药物资料上传有关卫生部门，以此提升药物服务质量。
4．加快临床药学工作开展
加强全程化药学服务，药学服务应该渗透进入患者治疗的全过程。患者治疗用药过程中，药师结合自身专业知识，向患者、医生进行用药建议，并对医生处方进行核查，确保药物使用的规范性和科学性，降低用药不良事件的发生效率。药学服务中发挥门诊药房的作用，药师强化与患者的沟通，指导患者用药，加强用药知识宣讲，提升患者用药的依从性。此外，药物服务中药师应该发挥自身的职能，重点就药品不良反应进行检测和记录，向医生进行反馈，以降低治疗过程中药品不良反应概率的发生。临床药师在工作中要结合自身专业知识开展科研工作，例如药物利用评价，药物药效研究评价，药物在人体内代谢机制，以助力新药研发，促进医疗事业的进步。
临床药学服务是医院服务的重要内容。临床药学服务人员在工作过程中要坚持以“患者为中心”的服务理念。优化服务水平，提升服务质量，提升责任心。为患者提供高效的药学服务以提升合理用药，提升药物疗效，保障大众健康。临床药学服务水平将直接影响医院的整体医疗效果，我国现有临床药学服务水平同西方国家相比还有较大的差距。存在着较大的进步空间。为此药学服务人员要转变工作观念，坚持“病患第一”的理念，为患者提供直接的、负责任的药物服务。药师要深入临床一线，同医师、护士进行通力协作。参与患者用药过程全过程，加强对患者药物治疗过程的观察和记录，及时发现不良反应。指导患者全过程用药以提升患者的临床治疗效果[4]。
【参考文献】
[1]张淞凯.药学发展动态研究[J].保健文汇，2018，(3):147.
[2]周昕，杨铭，谢瑞芳， 等.基于信息技术的中药临床药学工作模式的建立[Z].上海中医药大学附属龙华医院.2019.
[3]杨宏昕，刘宏伟.临床药师在降低药占比中的药学服务模式及效果研究[J].世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊），2020，20(15):208-209.
[4]王寿琴.提高医院药房药学服务质量中品管圈模式的建立及效果研究[J].特别健康，2019，(33):188-189.