张亚梅
北京市中西医结合医院 北京 海淀区 100039
【摘要】目的：探究存在于急诊护理工作中的常见问题，并采取有效的防范措施。方法：选取在2017年2月-2020年2月本院急诊收治的60例患者，分析存在于急诊护理工作中的常见问题，并对比防范措施实施前（对照组）和实施后（观察组）两组的不良事件发生率和护理满意度情况。结果：相比于对照组，观察组不良风险事件发生率（5.0%）较低，护理满意度（95.0%）较高（P<0.05）。结论：存在于急诊护理工作中的常见问题十分复杂，通过采取有效的防范措施，能够减少不良风险事件的发生，提高护理满意度。
【关键词】急诊护理；常见问题；防范措施
在医院系统中，急诊是一项十分重要的组成部分，急诊的护理工作质量是对医院整体医疗水平和总体素质的充分体现[1]。然而，由于有各种隐患存在于急诊工作中，所以容易出现护患纠纷。在不断发展医学诊疗技术的影响作用下，逐渐更新了人们的理念[2]，同时医疗护理管理模式也实现了创新和发展。本文主要探究存在于急诊护理工作中的常见问题，并采取有效的防范措施。
1材料与方法
1.1一般资料
选取在2017年2月-2020年2月本院急诊收治的60例患者，其中男32例、女26例，平均年龄（38.15±8.11）岁。
1.2方法
1.2.1分析存在于急诊护理工作中的常见问题
（1）由于急诊护理任务相对比较繁忙，而护理人员人力不足，很多在职人员专业素养不足，无法充分满足患者的护理需求，没有严格按照用药原则用药，或者是患者用药的时候没有进行完全的用药指导，没有仔细查对，导致出现漏发或者是错发等情况出现，不但影响了患者的满意度，还会影响患者的治疗效果，严重的还会影响护患关系的和谐发展。（2）护理过程中存在的安全管理问题，护理人员要注意保持地面干燥不潮湿不滑，其次要注意药物作用的影响，有的患者会突然出现眩晕倒地症状。（3）心理护理问题：患者入院后大多数都会出现焦虑抑郁，恐慌感，耽误治疗的效果和进程。
1.2.2有效的防范对策
（1）针对不同患者的病情，需要给予针对性的药物指导，严格遵循药物的配伍禁忌，告知患者按时按量用药，不能随意停服或者是漏服，以免影响药物的疗效，尤其是对于中风记忆力下降的患者，更需要多次强化用药指导，确保患者用药安全。（2）安全管理对策：完善管理制度和工作流程，由专业的人员制定安全管理措施。增强对护理人员的安全培训，完善应急措施。（3）日常护理：对于容易发生窒息的患者，给予其排痰处理，多拍背，协助患者进行体位护理，半卧位为主，以免出现分泌物倒流。平躺的时候注意头偏向一侧，以免误吸。（3）心理护理：患者入院后心理压力增大，加上疾病的困扰，心理难免出现烦躁易怒症状，护理人员可以温和地与患者沟通交流，疏导患者，了解患者的想法，尊重隐私，为其讲解治疗措施，消除负性情绪。及时了解患者的护理需求，给予针对性的个性化护理，提高护理满意度，改善患者的预后。对患者讲解一些比较成功的治疗案例，增强信心，提高治疗的依从性。（4）健康教育：增加对患者的健康教育，增强患者对疾病的认知水平，对于重点地方给予患者示范，让患者了解疾病的病因，治疗过程，预后康复等，减少不良事件的发生，同时也可以促进护患关系的和谐发展，提高护理质量，让患者和家属更加信任护理人员。
1.3统计学分析
运用SPSS22.0统计学软件，用[n(%)]表示，“x2”检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1对比不良风险事件：观察组意外拔管、误吸、跌倒的发生例数分别为0例、1例、2例，不良风险事件发生率为5.0%(3/60)；对照组意外拔管、误吸、跌倒的发生例数分别为3例、2例、5例，不良风险事件发生率为33.3%(10/60)。观察组低于对照组（P<0.05）。
2.2护理满意度比较：观察组高于对照组（P<0.05），见表1。
表1 对比护理满意度【n(%)】
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3讨论
急诊涉及分诊、接诊、健康教育、健康咨询服务等较多的护理服务内容，因患者的数量较多，且具有十分复杂的病情状况，所以不能有效地保证护理质量[3]。所以，现阶段各大医院对怎样提高急诊护理质量的关注度越来越高。应当不断完善各项制度，将紧急预防对策制定出来，通过对护理风险管理制度不断强化，有效提高急诊的护理质量水平[4]。此外，护理人员应当不断增强自身的学习意识，对自身的护理技能实时更新，加强学习，提高自己的综合能力，从而将优质的护理服务提供给患者[5]。
本文研究显示，相比于对照组，观察组不良风险事件发生率（5.0%）较低，护理满意度（95.0%）较高（P<0.05）。综上所述，有较多的问题存在于急诊护理工作中，通过采取有效的防范措施，能够使不良风险事件发生率降低，保证患者的治疗安全，同时可以提高护理满意度。
参考文献
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