张咏梅
中国石油四川乐山销售分公司 四川乐山 614000
摘要：面对石油销售企业不断发展和改革，员工出现心理波动，影响心理健康的情况更加突出。作为管理者，员工心理健康问题不容忽视，它影响社会稳定和企业健康发展，在培养员工个人素质、业务能力同时，也应重视心理健康问题。
关键词： 心理健康 问题 维护
引言：2017年东湖大数据发布2157名职场人心理健康调研报告中指出，认为自己可能心理不健康的61.8 %，心理健康的32.6%，已查明患有心理疾病的5.6%。数据显示有78.9%的职场人饱受焦虑煎熬，病因工作压力占82.6%，生活习惯占53.1%，家庭环境占36.7%，情感变故占11.8%。职场人心理健康问题呈现年轻、单身和躯体化，人际交流不良，宅文化盛行滋生了心理健康问题，抑郁焦虑情绪严重。
1员工心理健康问题
在石油销售企业员工中，主要存在工作和个人状态两大心理健康问题。工作状态问题主要是逆反、抵触、失衡、随便和狭隘心理，个人状态问题主要是压力病态、职业枯竭、突发性心理危机、情感与家庭导致情绪问题和职业角色引发心理问题。
1.1工作状态问题：逆反心理企业内部管理趋严、工作标准增高，员工难免会受批评和处罚，然而有的员工虚荣心强，不能正确对待，产生逆反心理；抵触心理有的员工觉得企业制度和管理缺乏人性化，认为受到了全方位监督，觉得精神压抑、负担过重，产生抵触情绪，有意无意违反规定，藐视制度、作风涣散、执行力不强；失衡心理面对竞争，有的员工希望付出必有收获，经不起长时间考验，工作忽冷忽热，情绪波动大，思想消极；随便心理个别员工受社会不良思潮影响，抱着享乐主义和享受思想，没把精力用在提升能力和提高业绩上，而是用在吃喝玩乐中，以致工作被动应付、好坏无所谓；狭隘心理市场经济双重效应带来经济快速发展的同时，个人、金钱和享乐至上错误思潮沉渣泛起，鉴别力和意志力不强的员工受到侵蚀，从而产生自私自利狭隘思想。
1.2个人状态问题：压力病态工作负荷重要求高，人际关系处理不当，家庭与情感出现纠葛，自我内在认可度不高，给员工造成很大心理压力，工作热情和积极性下降；职业枯竭对工作失去热忱，情绪低落，消极怠工，在生理与心理上精疲力竭和、身心憔悴；突发性心理危机企业结构调整、人员调动等突发性事件引起心理危机，导致产生弥漫性心理恐慌；情感与家庭导致情绪问题因感情、婚姻、家庭产生情绪问题和心理张力迁移到工作中，严重影响工作状态；职业角色引发心理问题职业要求扮演固定或者相对稳定的角色，长时间扮演，容易产生职业与生活角色转换困难，引发家庭或人际矛盾，产生自我认同危机。
2员工心理健康维护措施
从心理学角度，疏导比堵更易于让员工接受。为此应以企业工会为基础，设立员工心理辅导室，开展辅导、咨询和培训，强化企业文化建设，传递正能量。从细节入手，尊重理解、关心信任员工，培养员工积极人生态度和阳光心态，提高心理品质和工作绩效。
2.1互动交流法：建立专用邮箱，收集员工心理咨询信息及问题，组织专业人员专题讨论、邮件回复，及时化解员工日常生活工作中的心理小问题；建立微信公众号，发送心理知识和案例分享，作为知识普及宣传专用平台；开展问卷调查，根据员工特点，结合工作重点和实际，真实了解员工思想和关注重点，将突出问题及情况反馈工会，开展切实有效的疏导工作。
2.2真情感召法：开展登门探访，掌握员工心理，用朋友式面对面、平等式手拉手、协商式膝碰膝、亲人式心贴心，听员工拉家常说苦衷，收集困难，建立谈心记录和困难员工动态管理台帐，能解决的困难及时解决，不能解决的也要出点子提建议；开展网上交流，利用网络通讯软件交流思想，既能及时了解员工思想动态，也能化解面对面交流尴尬，让员工敞开心扉、畅所欲言，真实表达心情和困惑，咨询问题寻求帮助。网与网联系，键对键沟通，为员工理顺思想、化解矛盾。
2.3寓教于乐法：开展兴趣活动，鼓励员工参加，通过丰富多彩的文体活动，调节紧张情绪、消除疲劳、增进友谊，让员工在活动中融洽关系、放松身心、强健身体；开展拓展训练，选择适当季节，组织员工开展户外活动，增强凝聚力、向心力、团队意识，帮助员工树立积极向上、健康奋进良好心态，打造和谐幸福阳光企业性格；开展文艺晚会或比赛，在重要时间节点开展红歌、国学和文艺展示比赛，为员工搭建自我展示舞台，丰富个人价值实现形式，增强自豪感。
2.4因人施教法：针对思想情绪波动大且工作态度较极端的员工，由工会联系与其关系较好的员工来给予思想正向引导，帮助稳定情绪，收集诉求，及时研究给予回复；针对部分员工对企业工作、制度不理解形成的负面情绪，由专业部门给予问题解答，帮助其正确认识、理解工作和制度，消除认识误区和错误解读。
2.5环境熏陶法：开展故事会活动，以讲故事、议感受、领导做点评等方式，展现扎根岗位干事业，扎扎实实见成效的员工风貌，广泛宣传普通员工平凡故事和感人事迹，树立榜样风向标，在企业内部营造比学赶超良好氛围；开展红色电影重温党史活动，每半年组织观看一部红色电影，让党员干部更好回顾党的光辉历史，讴歌党的丰功伟绩，继承和发扬党的优良传统，让非党员员工了解党的发展历程，激发广大干部员工工作热情。
2.6换位思考法：开展主题教育，专业部门入库站宣传，让员工了解企业发展方向、政策制定规则、部门管理职责，消除员工负面情绪；开展岗位互换，增强不同职业体验，机关基层员工岗位互换，机关员工到基层单位排班上岗实操，基层员工到机关部门进行观摩体验，了解不同岗位工作内容及环节，在增强员工业务技能、开阔视野的同时，消除机关与基层的隔阂，建立上下通力协作、紧密配合的良好工作机制，使企业和谐健康发展；开展岗位轮值，综管员与站经理、加油员与综管员站内岗位轮值，以提高团队综合素质，适应企业多样化工作需要。
结束语
综上所述，心理咨询工作室通过系列活动和相关措施，以尊重鼓舞、关心爱护员工为出发点，以关注员工心理健康和企业持续健康平稳发展为切入点，以打造企业阳光性格为落脚点，为员工畅通诉求渠道，解决心理困惑，构建和谐融洽企业工作氛围，把管理创新作为企业稳定谐发展的重要途径，使企业在稳定中和谐发展壮大。
参考文献:
[1]巫江.基于需求分析的企业员工心理健康服务模式探讨[J].南昌教育学院学报,2011,26(4):139-140.
[2]李丽.建立企业员工心理健康档案[J].经营与管理,2012,(6).
[3]姚官丽.企业员工心理健康风险管控研究[J].科技创业月刊,2017,30(4):128-129.
作者简介：张咏梅，女，1978年11月，汉，四川省乐山市，本科，工程师，中国石油四川乐山销售分公司，研究方向：信息管理、心理健康