李丽婷
广东电网有限责任公司东莞东南区供电局塘厦供电服务中心 广东东莞 523710
摘要：随着时代的进步、电力事业的发展，现今电力市场的竞争日益激烈。在电力行业中电力营销稽查是十分重要的环节，是电力营销风险管理的重要内容和有效途径。电力营销稽查工作对于减少营销事故、堵塞漏洞，挖潜增效有着重要作用，因此做好电力营销稽查管理工作十分重要。本文结合电力营销稽查管理内容，对管理工作中的问题做出分析，并且提出相关处理措施，以便推动电力营销稽查管理工作的进步与发展。
关键词：电力营销稽查；管理；问题；处理措施
在市场经济迅速发展的今天，电力行业也迎来了更多机遇与挑战。在竞争激烈的电力市场要想赢得一席之地，电力企业必须要重视自身营销管理工作。在过去，很多电力企业为寻求快速发展，将精力全部投入到客户资源的开发与服务上，这虽是促进企业发展的有效方式，但对营销管理工作的忽视导致了电力系统的核心工作出现影响、发生漏洞，给企业造成巨大损失，对企业未来发展也产生了不良影响。因此，在面对这一现实问题时，电力企业必须加大对营销稽查管理的重视，结合现阶段企业的发展战略，积极面对工作中的挑战，能够主动发现问题，制定相应的解决对策，根据企业的实际发展，对电力营销管理模式不断调整和完善，把企业的电力营销工作做扎实，做出质量，做出效果。使其能够贴近社会经济的发展，更符合国家相关策略与要求，推动公司朝着健康方向发展。
1 电力营销稽查管理内容
1.1对内部进行稽查
电力营销稽查管理首先是对内部进行稽查，检查公司内部每一项工作是否严格遵循供电营业制度展开，对用电现场的实际情况进行检查核实。不同类型的用电设备与申请的手续办理需要相一致，公司在运营过程中，用电设备会出现不同的情况，所以会有更新与调换。在这种情况下需要办理申请手续。这就要求公司内部的用户档案要与现场一致。对公司内部的稽查管理就需要注意一方面内容，堵塞漏洞的发生。除此之外还需要对电费管理工作严格检查，需要重视细节之处的管理，例如在对公司员工抄表收费、电费回收、电价执行这些方面的管理是否合格，政府颁布的相关优惠政策公司是否已经执行，执行效果如何等等。通过这些内部稽查，提高公司管理质量，减少营销事故的发生。
1.2对外部进行稽查
电力营销稽查对外部进行稽查首先就是要对一些异常用户的用电行为进行监察，查看用户是否存在偷电或是漏电的行为。为了保障用电安全需要对那些用电量较大的用户进行检查，通过定值用电或者用电加封的方式控制电量，这种方式对于用电超容量较为有效，能够保障其他用户的用电正常与安全。此外还需要查处那些不符合用电要求的用户，提高营销政策的执行力，堵塞漏洞，规范用电市场。
2 电力营销稽查管理中存在的问题
2.1稽查手段单调传统
电力营销稽查管理是一项复杂且多样的工作，在实际工作中会面临各种各样的情况，并且工作量非常大，非常考验稽查管理人员的专业素质。在电力营销稽查管理工作中，普遍存在的一个问题就是工作效率较为低下，在大工作量面前，稽查手段较为单调传统。目前国内众多电力企业的营销稽查方式大多是抽查和彻查，这种方式虽然有一定优势，但在巨大工作量面前，还是较为不足。在信息化时代，电力营销稽查管理应跟上时代的步伐，建立动态稽查系统，而不是局限于传统方式，不求革新。
2.2电力营销稽查管理工作制度不完善
电力营销稽查管理工作制度的不完善首先体现在对于营销质量评价并没有统一的标准，所以在实际工作中很难对营销效果做出有效评判，所以针对管理工作中出现的问题，往往不能及时处理改进。
另外很多电力公司对于管理制度的建立以及执行往往落实不到位，是公司员工涣散，工作效率差，而电力营销稽查管理更是脱离了发展方向。制度的不完善对稽查工作的影响是最大的。
2.3电力营销稽查管理缺少风险评价体系
在当今社会，随着经济的发展与思想的进步，人们对于电的需求量不断增加，对于电力服务与安全也有了更高的要求。在此背景下，电力公司的营销制度以及管理方式都需要进行改革。但在实际稽查过程中不难发现，电力营销工作缺少风险评价体系。公司领导者往往忽视营销管理，没有意识到营销中的风险，这就使得电力营销稽查在管理是遇到问题却不能进行风险评估，失去了稽查的有效性。
3 电力营销稽查管理工作的处理措施
3.1探索新的电力营销稽查管理模式
单一传统的营销稽查管理模式已经不适用于现今的电力工作，在信息化时代，只有顺应发展，利用信息技术，搭建电子稽查信息系统，实现稽查管理的信息化，对于提高工作效率与工作质量有着重要意义。近年来电力企业不断升级营销服务体系，通过计量自动化系统，在营销稽查管理模式、业务模式上不断创新，建立了只能运维的营销管理体系和技术支撑体系，提升了结算熟读与准确性，能够实现供电方案规范性检查、反窃电模型优化、电费异常分析等工作，大大提高了稽查的工作效率，更好的适应了现代经济市场的发展变化。电力营销稽查管理的信息化，对于工作效率的提升有着巨大的作用。为保障电网的长久发展，电力营销稽查还可以进行分层管理。开展事前、事中以及事后管控，通过强化内控为主，外查为辅的工作方式，全方位展开管控。
3.2健全电力营销稽查考核制度
受传统工作理念和方式的影响，许多电力公司缺乏营销稽查考核制度，致使稽查的难度增加，实际问题得不到解决。因此电力营销稽查管理考核制度的建立，是电力公司需要重点考虑的问题。考核制度应将稽查工作模式制度化，使员工能够严格按照制度展开工作，通过内外部的闭环管理方法，建立稽查工作质量评价系统，让工作的展开有制度可参考，这样不仅能够有效提高工作效率，更能推动电力公司的整体管理水平，使其朝着高质量高标准的方向发展。
3.3提升相关部门对营销稽查工作的重视程度
要想加强电力营销稽查管理工作，就需要电力系统相关部门及领导提升对营销稽查工作的重视程度，加强宣传力度，让电力公司能够认识到营销稽查管理工作的重要性，从而能够自发加强稽查管理工作力度，能够积极配合管理工作的展开，加强对内部的监察对外部的管控。此外电力企业还需要对营销稽查管理工作进行定位，细化营销稽查部门工作任务与责任，使营销稽查工作的展开更加科学有效。
3.4构建良好的电力营销稽查管理环境
环境对工作的影响是不容忽视的，要想解决当前电力营销稽查管理中的不足，就需要构建一个良好的工作环境，让员工能够充分发挥主观能动性，积极展开工作。电力公司需加强对员工的培训，使其能够认识到营销稽查管理的重要性，端正工作态度。提高企业管理人员的综合素质，使其具备较强的职业能力，以人才带动其他员工发展，在充满竞争力的企业环境中，员工更能提高竞争意识，通过学习不断积累经验，便于电力营销稽查工作的展开，能够减少营销事故的发生。
4 结语
电力营销工作的重要内容就是电力营销稽查，稽查管理工作做得好，能够有效推动电力营销市场的规范化，提升工作效率，更能提高电力公司的经济效益。在新时代与新背景下，电力公司必须重视营销稽查管理的重要性，积极面对工作中的挑战，主动发现问题，制定相应的解决对策，对电力营销管理模式不断调整和完善，进而把电力企业的营销工作做扎实。
参考文献：
[1]朱一松.电力营销稽查在管理中的问题及处理措施[J].华东科技:学术版, 2018,000(010):180-181.
[2]张静.电力营销稽查在管理中的问题及处理措施[J].百科论坛电子杂志, 2019,000(003):453-454.
[3]李绍飞.电力营销稽查在管理中的问题及处理措施[J].现代营销:学苑版, 2019,12(12):18-19.