周倩芳
国网晋中供电公司 山西晋中 030600
摘要：员工关系管理作为企业人力资源管理的一个重要环节，贯穿于企业人力资源管理的多个方面。广义上讲，员工关系管理是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。狭义上讲，就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织目标实现。其主要职责是：协调员工与公司、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境。本文通过对新形势下企业的员工关系管理进行分析。
关键词：企业员工;关系;管理
1 员工关系管理的重要性
1.1良好的员工关系管理所形成的企业文化是激励优秀、鞭策后进的重要手段
良好的员工关系管理能促进企业形成积极向上的企业文化，这样的文化往往蕴含着进取、诚信、合作、创新等因素，这些理念能教化人的心灵，使争先创优成为所有员工的共同目标。
1.2良好的员工关系管理有利于建立畅通的沟通机制
知识经济时代，员工追求尊重和平等，畅通的沟通机制有助于员工和管理层及时交流信息、沟通思想，员工可以自由地表达自己的见解和情绪，表达自己的需要，满足员工社交的需要;同时，沟通有利于知识的共享，员工可以在这样的群体中相互学习，共同提高。
1.3良好的员工关系管理是帮助员工实现其自我职业规划的必要措施
吸引员工留在企业的一个非常重要的因素是员工在企业中能够感觉到职业在不断发展和提升，这种发展和提升只有和企业的发展相一致时才能实现。根据调查，影响人才流动的各项因素，晋升机会公平居第一位，比值是21.2%，从中可以看出，职业发展是员工关注的第一要素。通过员工关系管理，企业能帮助员工寻找到个人发展与企业发展的结合点，帮助员工进行职业生涯的规划，并为实现这些规划而有目的地安排相应的培训，帮助员工尽快实现个人发展目标，进而促进企业的长足发展。
2 新形势下加强企业员工管理工作的策略思考
2.1制定企业核心发展战略，明确人才需求
企业当下对于科研岗位、技术岗位等职务都有较严格的标准，并且人才需求量大，在进行员工管理时，就可以通过明确企业对于人才需求，进行分层管理，设置合理的绩效指标，吸引员工不断学习技能和知识，增强上进心，推动员工个人发展，提升对企业的贡献率。从而达成将普通员工转化成企业核心员工的过程，扩充企业人力资本，提升企业核心竞争力。
企业需要制定核心发展战略，明确经营生产过程中的物质资源需求，深刻认识到企业现存的不足和缺陷，通过人力资源的发展来不足，以此来作为员工管理的原则。企业对于具有较强的上进心，有奋斗信念的员工要予以肯定，给予锻炼和晋升空间，不断帮助他们累积经验，提升业务水平和专业技能，促进他们成功;对于具有较好判断力，较强感知力的员工要积极交流沟通，在不同工作和岗位上开展带教工作，熟悉企业内部运作流程，了解企业发展过程中可能遇到的风险事件和不可抗力问题，帮助企业减少损失，提升企业经济效益。
2.2完善公司规章制度，建立和谐的劳动关系
企业劳动关系管理是企业员工关系管理的重要部分，企业要熟悉掌握劳动相关法律法规，严格合法合规管理，对于员工入职、离职、劳动合同签订管理、意外事故危机处理等各个方面都要按照法律法规要求操作，规避法律风险，避免与员工的矛盾。
同时，由于劳动争议的主要原因就是企业人事制度的不健全，因此企业要完善公司内部劳动规章制度，建立劳动关系双方科学有效的沟通协调机制，重视员工参与决策的民主程序。
2.3引进专业人才管理体系，优化企业组织结构
新形势下，综合性的业务服务是企业经营范围的主要项目，企业必须要优化组织结构，优化工作流程，提升工作效率，合理调动人员，借用资源，减少由于制度导致的人为冲突。企业需要引进专业的人才管理体系，形成良好的权责统一制度，使得每个员工的工作覆盖面更加广泛，更具有深度，基于项目目标和企业利益，平衡自身发展的同时，做到力所能及的贡献。对专业技术、人力资源和物质资源的调配、生产研发进度、技术革新与设备引进等职能部门进行细条，注重项目工作任务完全情况的考评，对于双重领导和从属内容，则应当以项目收益为优先级，对于管理过程中存在争议的内容，要有效根据项目技术要求、项目进度与质量进行决策，必要情况下，可以绕过上级进行越级汇报，明确权责统一的要求，不能随意交由成果和相关项目。
2.4建立合理激励机制，保证企业内部公平
建立合理有效的激励机制，营造公平公正的内部环境是提高员工满意度的有效手段。企业应完善激励约束机制，建立科学合理的薪酬奖惩制度和晋升机制，努力做到办事公开、民主管理，营造公开公正的内部氛围，建立公开、公平、公正的分配机制，创建内部公平。要建立灵活的激励机制，按照物质激励与精神激励相结合的原则，既要注重薪酬激励，使薪酬奖金与绩效挂钩，给予突出贡献的员工相应地待遇，实现内部和外部两个公平，又要倡导荣誉激励，建立富有企业特色的荣誉称号和相应奖励制度，给予优秀员工以成就感、荣誉感和归属感，还要结合多种激励手段，如培训激励、工作激励、参与激励、职业发展等。要建立公平、公正的选人用人机制，改革和完善干部选拔任用制度，干部选拔与能力、实绩真正挂钩，建立干部选拔的多元负责制，增强选任干部的透明度，让人才选拔的每一道程序都严肃化、透明化。为优秀人才创造“提升”的空间，构建施展才华的平台，激发他们的创造活力，实现个人价值的同时促进企业发展。
2.5深入落实企业文化，加强企业与员工的纽带
企业文化的深度落实也是企业发展战略重要环节，创设良好的工作环节，营造人性化的工作氛围，职能部门内部沟通交流和谐，没有敌意和冲突，使企业更具有包容性。通过给予员工集体荣辱感和企业归属感，使得员工对企业的信赖感增强，能够增加企业凝聚力，在考虑问题时能够自然地站在企业的角度上思考利益、风险。当今社会由于竞争压力大，人们的生活负担较重，人性化的管理模式能够调节员工的负面情绪，疏导员工的心理健康问题，让员工态度更加积极，将企业的发展与员工的发展联系起来。企业可以经常开展符合员工需求的良性团建，以员工自身需求和意愿为参考建议，帮助员工放松心情，改善心态，使员工扎根于企业，促进企业长久健康发展。
参考文献:
[1]葛振.人力资本价值视角下企业离退休员工管理研究与实践[J].中外企业家，2019（30）：81.
[2]张雪.关于互联网企业管理中的员工激励策略探讨[J].现代营销（信息版），2019（10）：137-138.
[3]申讳.中小企业新生代员工职业生涯规划管理方略[J].现代营销（下旬刊），2019（10）：205-207.
[4]牛嵘嵘，徐雨晴.企业新生代员工管理调查研究[J].价值工程，2019，38（29）：143-145.
[5]刘志敏，曾建中.“互联网+”背景下的企业核心员工管理初探[J].中外企业家，2019（29）：99-100.
[6]李杰.快递企业员工离职现象及原因分析[J].经济师，2019（10）：261-262+265.