张 丽
国网沁县供电公司
摘要：电力抄核收工作三个环节的主要内容是电费抄表、电费审核以及电费回收。电力工作程序简单，但是内容较为复杂，即使我国的电力技术已经成熟，但是我国的电力抄核收工作仍然停留在过去，没有及时处理电力抄核收工作中的差错，没有更新电力抄核收工作的工作内容、工作方式和工作制度，使用的抄核收电力工作手段和工具较为落后。电力企业的工作人员对待抄核收工作的态度不够认真，缺乏工作的热情，难免出现电力抄核收工作中的差错。
关键词：电力企业；抄核收；工作差错；困难；建议
我国的电力技术发展较为成熟，是世界上停电现象较少的国家，基建业的发展也很迅猛，一旦发生停电现象就会立刻来电。然而电力企业的内部财务制度不够完善，财务工作也不够准确，需要引入一种新的工作模式，特别是引入电力抄核收环节，使财务工作通过信息化的工具，能够记录电力工作人员的工作情况，并且细化电力工作人员的业务。不仅如此，电力企业要利用好大数据的作用，对用户的情况有基本的了解，充分地掌握和收集用户的信息，减少发生因电费纠纷而发生的矛盾。
1 电力抄核收工作中存在的困难
在电力抄核收的实际工作中，还存在着较多的困难，导致了电力抄核收工作容易出现差错，需要结合多个环节的具体情况进行分析。
1.1 抄表工作中存在的困难
虽然电力抄表只是一份简单的抄表工作，但是电力抄表工作的内容较为复杂，涉及的情况较多，存在较多的困难，增加了电力抄表工作的难度。对于抄表工作缺乏重视，没有专门的监督人员进行直接监督，工作人员本身又因为长期操作本流程容易产生懈怠、马虎、侥幸的心理，使得本环节存在多抄、漏抄、数据不真实等问题。还有就是远程抄表采集数据存在失真的现象，用户存在新增变更动态工单时，系统流程不及时，导致数据传输的错误。
1.2 电费审核工作中存在的困难
在电费工作的第二个审核环节也存在着较多的困难。首先，表现在电力工作审核人员对待工作较为懈怠，认为在电力抄表工作中已经没有什么问题，疏忽审核，对待工作的态度不够认真。其次，在电费审核工作中的分析能力有待提高，特别是缺乏一些专业的电力业务知识和专业的电费业务技能，不能够明确指出电费抄表工作中的差错问题。不仅如此，电力企业对电力审核工作人员的考核方式不够完善，考核的标准也不够明确，导致电力审核工作人员对电力审核工作不够重视。除此之外，电力企业也缺乏明确的管理规范，无法有效制约电力工作审核人员的不规范行为。
1.3 电费回收工作中存在的困难
在电费回收的工作中，电力工作的难度更加提升。由于电费回收工作人员的业务实践能力和突发情况的应变能力都不够高，在电费回收工作中更加容易出现差错。一方面，电费回收人员的业务实践能力较差，即使有了预付费的电费付费方式，也会在工作中出现核对差错，不能够有效地应对用户的欠费情况。另一方面，当和业主沟通交流时，电费回收工作人员的面对突发情况的应变能力不够强，容易和业主发生电费纠纷。除此之外，在具体的电费回收工作中，缺乏使用电源监管的工具，也使电力工作的难度提升。
2 解决电力抄核收工作中困难的建议
2.1 提高抄表工作的准确性
抄表工作存在较多的困难，要提高抄表工作的准确性。首先，电力用户较多，需要对电力用户的情况进行基本了解，也需要通过信息化的手段掌握用户的用电情况和缴费情况，降低抄表工作的难度。其次，电力工作人员的工作习惯和工作方式要转变，减少电费抄表工作中存在信息不清晰的情况。不仅如此，大多数的电力抄表人员的认知水平需要提高，业务素养也需要提高，对电表情况存在疑问时也需要及时询问。
2.2 构建健全的抄核收管理制度
现阶段我国电力行业正在朝着信息化方向发展，要想做好抄核收工作就必须从最基础做起。
首先就应该创新改革营业厅抄核收工作制度模式，可以合理借鉴西方发达国家在抄核收工作中的成功经验，在此基础上建立规范、严格的抄核收管理体制，逐步实现我国电力行业抄核收工作的自动化运作。通过对电费抄核收工作的自动化改造，不但能够在很大程度上节约人力成本，也更加有利于抄核收管理工作的监督。现在基本上都在提倡优质服务，供电企业同样如此，应该采取措施来提升服务质量。
2.3 提高电费审核工作的准确性
在电费工作的第二个审核环节也存在着较多的困难。首先，电力工作审核人员对待工作需要重视，不能认为在电力抄表工作中已经没有什么问题，严谨审核。其次，在电费审核工作中的分析能力有待提高，特别是一些专业的电力业务知识和专业的电费业务技能，能够明确指出电费抄表工作中的差错问题。不仅如此，电力企业对电力审核工作人员的考核方式需要完善，考核的标准也需要明确，提高电力审核工作人员对电力审核工作的重视程度。除此之外，电力企业也需要明确的管理规范，有效制约电力工作审核人员的不规范行为。
2.4 提高电费回收工作的准确性
在电费回收的工作中，电力工作的难度更加提升。提高电费回收工作人员的业务实践能力和突发情况的应变能力，减少电费回收工作中出现的差错。一方面，电费回收人员的业务实践能力需要提高，有了预付费的电费付费方式，减少在工作中出现核对差错，能够有效地应对用户的欠费情况。另一方面，当和业主沟通交流时，电费回收工作人员的面对突发情况的应变能力需要提高，避免和业主发生电费纠纷矛盾。除此之外，在具体的电费回收工作中，需要使用电源监管的工具，使电力工作的难度降低。
2.5 全面推广智能化、自动化计量系统
目前智能电表已经在很多新小区中普及，但是在国内很多旧小区尧老城区并未普及，还需要进一步推广自动化计量系统。远程自动抄表系统包括远程终端渊RTU冤尧数据管理中心以及通信信道构成，其中数据管理中心作为系统上层结构，通过网络连接前置机，在ISP服务商支持下汇总用户信息，管理人员汇总信息，分析主站功能，设定抄表参数，对系统全部电度表数据进行抄收，让中央控制站完成断电控制和送电控制。远程抄表系统也是配电自动化系统的构成，通过。控读取客户电表，按照季节和峰谷读取电价，完成负控功能。尤其是中小动力客户，由于安装双向通讯读表终端，能够双向传送信息，电力企业能够对客户电表进行远程控制。客户逾期欠费，未及时补清欠款，电力企业可远程操控智能电表，停电处理，实现远程管理服务。
2.6 加强员工培训与管理，提高工作人员职业素养
加强对工作人员的培训和管理是当下电力企业应该重点推进的工作，就目前的电费抄核收工作的问题中，其大部分的工作都是由工作人员自身的责任意识缺失和职业素养缺失两方面原因导致的。为此，必须重视“人治”。首先，企业在人员招聘环节开始重视，对应聘的工作人员进行复试安排，对进入复试的应聘人员进行实习安排，并根据实际考核结果决定是否录用。及时已经被录用的人员依然要进行系统的业务培训与管理，保证其职业素养能够满足企业电费抄核收工作的实际要求标准。此外，对一些企业老员工亦要进行周期的考核，对老工作人员的工作内容和工作质量统计分析，因工作疏忽而给企业造成损失的员工要进行严厉处分甚至开除。
3 结语
任何一份工作都需要随时代的发展变化，完善自身的不足，及时地更新自我，而电力抄核收工作更是这样，不能只停留在过去。电力抄核收工作需要我们从多个方面和多个环节进行努力，每个方面和每个环节都不能够懈怠。电力企业方面，需要通过一些信息化的工具或是信息化的手段，管理电力抄核收工作，让电力企业在竞争中一直保持优势。不仅如此，电力企业的员工也需要转变对工作的态度，始终保持对工作的热情，通过学习电力业务的专业知识和专业技能，提高对电力工作的兴趣。除此之外，在电力工作的第一个环节就需要保证电力工作的质量，才能在后面的环节减少出现差错。
参考文献
[1]吴小玲.浅析抄核收工作差错及优化措施[J].农电管理,2019(02): 48-49.
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