许世蓉
甘肃省白银市第一人民医院 甘肃 白银 730900
摘 要：目的：主要分析在耳鼻喉检查中内窥镜检查的护理中应用人文关怀理念的结果。方法：选取我院2019年3月-2020年6月进行100例进行耳鼻喉内窥镜检查的患者，将患者分为对照组与观察组各50例。对照组进行常规耳鼻喉护理，观察组采取人文关怀护理干预。比较护理满意度的结果。结果：对照组总满意度明显是低于观察组，差异均有统计学意义( P ＜0.05)。结论：在耳鼻喉内窥镜检查护理过程中通过人文关怀历年的护理干预，可以大幅度提升患者的满意程度。
关键词：人文关怀；耳鼻喉内窥镜；护理
1资料与方法
1.1一般资料
在2019年3月-2020年6月中选取接受此项检查的100例患者，分为50例一组，共两组。观察组男女比例为27：26 ；年龄 23～51 岁，平均(37.65±2.67)岁。对照组男女比比例为21：24；年龄22～53岁，平均(36.45±2.43)岁，两组患者一般资料比较，差异具有统计学意义( P ＞0.05)，具有可比性。
1.2研究方法
对照组进行常规护理，护理人员实施常规的耳鼻喉护理服务，主要内容包括检查前常见不良反应现象介绍、检查前先讲解有需要多进行注意的具体事项、宣讲各种关于耳鼻喉的健康常识等。
观察组实施人文关怀护理：
（1）在人文关怀护理中首先要求护士做到微笑、亲切护理，营造轻松的氛围。（2）护理中尊重患者的隐私，由于耳鼻喉内窥镜检查会涉及患者的一些隐私，而随着个人保护隐私意识的不断加强，越来越多的患者希望能够保护检查过程涉及的个人隐私。为此，护理人员在实施护理的过程中必须遵从患者的意愿，合理保护患者的个人隐私。（3）检查操作过程中，护士必须要做到动作轻缓，不可“忙乱、慌乱”，若患者表示存在明显不适感要及时进行劝慰、解释或者是暂停操作；若不适感仍然未能够缓解则应当休息片刻后再进行，并在这一过程对患者进行健康宣教，帮助患者明确耳鼻喉内窥镜检查的必要性、安全性以及在检查过程中需要做出的配合，同时告知患者存在一定的不适感是正常现象无需过于担心紧张。
1.2观察指标 ：
观察患者一次性检查成功率和护理满意度。一次性检查成功是指患者在护理人员的护理下能够一次性顺利完成检查，无中断检查或者是采取其它特殊干预措施，一次性检查成功率= 一次性检查成功例数/总例数× 1 0 0 %。
护理满意度，采用满分为100分的问卷进行调查与评价，主要评价对护理工作的满意程度，评价分低于60分的为不满意、满意 评分为6 0 到 8 0 分的则为满意、 8 0 分以上就视为十分满意，，护理综满意度的评分则为十分满意的患者数量加上满意患者的数量乘以1 0 0 % 。
1 .4 统计学处理 利用 S P S S 2 0 .0 软件进行数据处理，总数以 n（% ）表示， χ2检验法检验，P ＜ 0 .0 5 ，差异均具有统计学意义。
2 结 果
2 .1 一次性检查成功率比较结果 观察组一次性检查成功率为96 % ，明显高于对照组的66% ，具有统计学意义（P ＜ 0 .0 5），见表 1 。
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3讨论
近年来，我院耳鼻喉科进行治疗的患者数量持续增长，患者由于对内窥镜检查期方式的了解较少。在当前的技术条件下使用耳鼻喉内窥镜检查虽然能够取得较好的诊断效果，但是也无法彻底消除患者在检查过程中的不适感 。为此，如何利用护理手段来降低患者的不适感，以提高检查的配合度是相关领域研究的重点。传统的护理模式主要以直接支持耳鼻喉内窥镜检查工作为主，缺乏对患者人文情感的护理。
研究结果显示，观察组一次性检查成功率为96.0 % ，明显高于对照组的66.0% ；观察组的护理满意度为 90.0 % ，明显高于对照组的 70.0% ，差异有统计学意义。说明观察组的护理方式具有明显的优势，对于患者心身疾病的治疗具有明显促进作用。人文护理是目前临床上一种新的护理新模式，在临床逐渐推广使用，具有一定的临床效果。人文关怀护理以情感关注为基础，在常规护理的基础上将对患者的护理需求、个人情感调节护理、隐私护理等内容纳入其中，以诚恳的护理态度积极回答患者的疑问，从而及时解答患者的疑惑。
参考文献
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