张秀兰
绵阳市中医医院 四川绵阳 621000
【摘要】目的：通过对比的方式调查分析精细化护理在提高临床护理质量以及患者满意度的临床影响分析。方法：本研究选取了2018年3月至2020年11月在我院就诊的300例患者。将患者随机分为两组，接受日常护理的患者设置为对照组，将接受精细化护理进行干预的患者设置为研究组。两组比较分析临床护理效果。结果:研究组患者的护理质量评分明显高于对照组患者，而且研究组患者的对精细化护理的满意度明显高于对照组患者(87.22%，P ＜0.05)。结论:经科学研究发现，在提高临床护理质量时采取精细化的措施对患者进行适当干预，不仅可以有效提高临床护理质量，更能提高患者对待护理的满意程度。
【关键词】精细化护理；临床患者质量；患者满意度；调查分析
随着当代医疗卫生技术的发展，常规手术的临床应用范围在不断扩大，临床护理逐渐成为医疗结构中极其重要的部分。安全高效的护理干预措施是保证手术和治疗顺利进行的重要前提。在手术治疗过程中，患者及其家属的情绪变化会有明显的改变，出现护理纠纷产生的可能性也会增加。在本研究调查中，我们主要集中于分析医疗过程中精细化护理对护理质量和患者满意度的调查与影响。了解更多有关数据，请参见下文:
一、资料与方法
1.1一般资料
在本实验中，随机选择2018年3月至2020年11月在我院就诊的300例患者作为调查研究对象，分别分为150个研究组和对照组。在研究组中，80名男性和70名女性年龄均在在20岁至70岁之间，平均年龄在42.5左右起伏波动。对照组为75名男性和75名女性，年龄在20岁至70岁之间，平均年龄为51.9岁左右。前提应确保患者没有其他主要疾病，如心脏、肝脏、肾脏和其他主要器官方面的疾病，所有患者都接受了相应的日常治疗，另外，患者家庭没有进行过器官移植方面的手术治疗，也没有语言障碍。家属以及患者均知晓并了解这项研究，并签署了同意书。两组之间性别、年龄等基础数据比较无显著性统计学差异(P>0.05)。
1.2研究与调查方法
传统的护理模式是基于经验管理，即人工管理或“管家”式的管理措施，缺少可靠性与科学性，难以保证治疗质量。对于进行精细化护理的对照组患者:(1)对患者及其家属进行有关健康的讲座，讲解手术程序和注意事项，减缓患者紧张情绪，回答患者问题，帮助患者准备膳食等流程。(2)实现环节精细化:在以前的操作中，大多数工作人员忽略了环节精细化管理的重要性，只关注系统创建。系统的建立还只是精准管理的前期阶段，完善的系统只是一个尚未很好实施的空壳。（3）该体系的建立得到了充分和深入的拓展:全面、准确、可量化的体系与标准是有效实施精细化管理的基础。首先，通过分析实际情况，对精细化的管理制度、专业护理点、精细化护理管理、护理技能管理培训、病房提示和专业疾病健康教育等进行综合研究。
二、记录数据观察对比
2.1通过记录观察两组不同的护理质量评分 研究组各项目的护理质量（操作技术、管理急救物品和常规护理）均远远高于对照组，其差异具有统计学意义，P ＜0.05，详见表1。
2.2 两组患者们家属的满意度 研究组家属满意度百分比均高于对照组，结果对比数据存在差异，其具有统计学意义，P＜0.05，详情见表2。
三、结果
3.1研究组的护理质量远远高于对照组，（P<0.05）
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四、讨论
（一）管理质量控制是一个追求完美的过程。通过细致的护理服务，向患者寻求具体的护理方法，提高服务意识和责任心，更加注重细致的护理流程，为患者提供更加专业的护理和指导，提供更加科学、审慎的服务。让医护人员通过患者评价护理工作的做法，也是让医护人员自觉工作的一种提升。提高护理人员的主动服务意识，提高专业性和责任心。严格规范护理人员的工作态度、语言沟通、操作标准、护理范围和着装规范。护理人员在与患者沟通的过程中，应注意语言态度、谈话内容和护理方式，始终以人性化和个性化的态度为患者服务。我们必须耐心倾听病人的倾诉，尽最大努力帮助他们迎接生活的挑战。帮助缓解患者的紧张、焦虑和惊恐情绪，释放患者的内心压力。
（二）精细化护理是新型的，应时刻关注护理的干预模式极其有关的注意事项，重视“以人为本”的精细化护理原则，日常护理工作繁重，气氛紧张。如果护理工作稍有差池，会直接影响护理工作的顺利进行。因此医护人员应着重于患者的生理、心理、精神和社会等方面的变化，通过提供更加个人化与全面性的护理方式，提高患者的临床感受，增强病人治疗效果。护理模式不仅能够提高护理质量，而且让患者对护理的满意度有了明显提高，值得在临床上推广。
五、结论
良好的精细化管理不仅改善了医院的整体系统和医疗工作流程，也对医务人员的工作提出了更高层次的要求。精细化管理的复杂性增强了中医医院的医疗质量，创造了更加谨慎的医疗工作环境与氛围。精细化管理加强了对医务人员工作的监督，鼓励医务人员改进工作态度[3]，增强自我学习的能力，能够专注到自己的工作中去，减少工作时产生的失误，增强责任感，并取得理想的自我发展成果。在本研究的结果中得出，通过比较两组之间护理活动的质量、填写护理[4]文书、管理急救项目和执行基本护理质量等等，我们可以看出精细化护理组的得分远远高于常规对照组。精细化护理的模式也为医护工作人员提供了更好的途径，帮助实现职业发展的希望。
综上所述，实施精细化的护理模式能够有效地增强医院的整体医疗质量，这就需要医院从医疗质量的管理手段开始入手，通过制定精细化的护理制度，增强质量防控，加强监督，强化审核等措施，提高医院的质量管理效率，实现医院进一步的发展。
【参考文献】
[1]胡世俊,楼海英,沈秋燕.层级管理模式对临床护理质量影响[J].解放军医院管理杂志,2019,26(04):367-370.
[2]倪晶.人性化护理对消化内诊急腹症患者满意度和护理质量的影响[J].中国医药指南,2018,16(33):215.
[3]刘琳.临床护理路径对提高护理质量与患者满意度的价值分析[J].实用临床护理学电子杂志,2017,2(16):93+97.
[4]刘维静,陈清梅.精细化护理对手术室护理质量及护理满意度的作用[J].世界最新医学信息文摘:连续型电子期刊,2014,33(01):484