曹晓峰
国网吕梁供电公司 山西吕梁 033000
摘要：进入二十一世纪以来，在个社会高速发展的影响下，带动了我国电网企业管理的转型升级，供电所被赋予更多职责，将面临更大挑战。这就对供电所的内外部管理、人员能及优质服务提出了更高的要求。全面精益管理是基于企业面临的内外部改革形势，立足当前、谋划长远的战略选择，星级供电所建设是其中重要一环，对力公司实现国际一流目标具有重要意义。
关键词：星级供电所；建设项目；精益化管理
引言
供电所作为供电企业最基层单位，对内是安全生产、配电运行、检修维护、营销服务、电网建设等工作的落脚点，对外是广大电力客户了解企业的窗口，是展现管理水平和优质服务的“名片”。笔者结合工作实际，分析供电所管理中存在的问题和不足，以“四个专项治理”为抓手推进供电所管理提升。
1星级供电所建设项目精益化管理的重要意义
顾名思义，精益化管理就是要对一个项目的整个过程的每个细节都管理到位。对于星级供电所建设项目来说主要指的是精准的投入，以及细化并完善建设过程中的每一项活动，从而让星级供电所建设项目具有经济和社会价值，并达到可持续发展的目的。在星级供电所建设项目中的精益化管理可以让工程的整个过程能够顺利进行，所投入的财力物力都能得到有效利用，同时保证项目实施的安全性，最终使得电力企业既能为社会的发展提供充足的电能支撑，又能获得一定的经济收益。
2星级供电所建设存在的问题
2.1缺乏文化建设
供电所缺少全体成员直接参与制定的详细的、实用的、具有可操作性的供电所文化建设目标管理体系，致使供电所文化建设工作随意性很大，处于盲目无序的状态。供电所工作生活环境条件有限，缺少文化氛围的传播和熏陶，使供电所员工的兴趣特长以及知识才干得不到有效发挥。目前，基层供电所管理要想进一步符合时代发展的要求，供电所文化建设还须在实践中不断摸索和改进。
2.2管理制度存在漏洞
从现实情况来看，电力工程建设项目精益化管理存在的最为明显的问题就是存在着严重的管理制度漏洞。这些漏洞体现在项目过程中部门分工模糊，责任落实不到位等，这些问题让精益化的管理根本不可能进行，也无法保证电力工程建设项目管理水平及工程质量经得起检验。管理制度的不到位使得工程处于一个混乱的管理之中，所表现出来的问题不仅仅是管理问题，很大可能也是工程的质量问题。
2.3星级供电所建设持续性不强
自2016年国网公司开展星级供电所建设以来，国网陕西商洛供电公司2个供电所获国网公司“五星级供电所”命名、8个供电所获陕西省电力公司“四星级供电所”命名，但大部分供电所仍存在基础资料管理薄弱、综合业务监控平台应用不平衡、短板指标分析整改不力、指标达标率较低等问题，没有发挥好星级供电所的表率引领作用。
3综合管理机制促进供电所管理水平提升
3.1注重星级供电所文化建设
将星级建设融入地方本土特色文化精髓，结合基层党建文化，将文化建设、职工之家建设和供电所7S管理结合起来，打造属于自己的文化品牌。如规模较小的供电所，重点应在线损管理、电费回收和客户服务3项基础工作上狠下功夫，实现管理“零”流失、电费回收“零”欠费，和客户服务“零”投诉；规模较大的供电所，将供电所安全工作的重点放在抓好安全用电和现场安全管控上。
3.2完善和优化相关管理制度
要想让电力工程建设项目事先精益化的管理，那么一般来说需要基于一个合理的管理制度。无论是哪种类型企业的发展都依靠健全的管理制度，在电力工程建设项目中只有不断地对管理制度进行细化才能让项目得到精益化的管理。完善和优化电力工程建设项目的相关管理制度，主要是在于管理层面责任的落实，要将工程中的每个环节的内容都能对应到相应的管理部门。通过制度的不断完善和优化从而让电力工程能够得到精益化的管理，让制度推动管理的进步是现代很多企业都采取的一种普遍方式。
3.3开展配网供电质量专项治理
坚持以客户为中心，以提升供电可靠性为主线的工作思路，建立健全供电质量问题治理长效机制，提升配电网精益化管理水平，实现“一达到二消除三降低”（全口径供电可靠率达到99.9%以上，年内消除5次及以上频繁停电配电线路及配电变压器、消除长期存在低电压的台区，3至4次及以上频繁停电同比降低50%、季节性低电压同比降低50%、三相负荷不平衡配电变压器同比降低30%），不断增强人民群众的电力获得感。
3.4对工程进度所需用的精益化管理进行加强
在进行电力工程项目建设的过程中，其进度会受到多种因素的影响，所以要对进度进行严格的控制，并有效对工程项目中施工时出现的各种问题进行处理，这是确保项目施工能够顺利进行的关键。例如电力工程必须充分开发并健全精益化管理模式并让其在项目进度管理方面体现一定的优势，通过对电力项目从开始到施工阶段以及项目进度准备施工计划进行指导，这就为项目的施工过程提供了科学的依据。电力施工企业应将项目的年度投资计划纳入进工程项目施工的基本原则中，并指导电力项目的建设能够顺利进行并保证电力工程项目的施工在截止日期之前能够按时的完成。而且，精益化的工程项目管理模式在电力工程项目建设的拓宽以及使用，不但减少了项目施工设计和项目施工实际中所引起的施工误差，同时也很合理的对工程项目建设的进度措施给出了调整和优化，这为成功完成电力工程项目能过很好的建设打下了坚实的基础。
3.5注重将创新成果融入星级供电所建设
首先，职能部门层面需搭建科技创新平台，不断完善职工创新管理机制，充分利用职工技术创新“小、实、活、新”的特点，提倡由下至上、大众创新、全民参与。供电所层面，要发挥供电所中每名成员的工作热情、积极性和创造力。以引导员工“树立创新意识、自觉主动实践”为切入点，从所长做起坚持从上至下、持之以恒地宣传。其次，就是把科技创新运用于日常工作，一是为提升台区客户经理日常履职效能，在客户经理手机上安装App客户端，供电所可通App对每位客户经理工作地点进行准确定位，对工作疑难问题实现在线互动，对巡视、维护、走访等工作现场和设备照片进行实时传输，以跟踪客户经理实际工作执行，方便日常工作开展；二是在供电所营业厅设置客户自助服务平板电脑，并安装“电子意见簿”，客户对供电服务的意见、建议，可以语音、视频或文字等形式直接传至管理人员电脑，管理人员的手机也能及时收到此条信息，提高服务工作效率；三是开发应用“基于用户决策的电费预算计算器”，根据用户生产时数、时段等预测，快速算出电度电费、力调电费、基本电费等数据，便于用户根据实际合理的选择报装容量，同时还能帮居民用户预算分时电价的经济性，引导客户科学、经济、合理用电。
结语
从长远的发展来看，电力行业在我国将会朝着更加专业化和技术化的方向发展，在发展的过程中对项目的管理也提出了更加精益化的要求。面对精益化管理现阶段所存在的问题需要采取必要的措施来进行管理制度的优化完善，提高管理人员的电力知识水平及职业道德素养，并加强项目质量的监督工作，让电力工程建设项目的发展更具现代精益化管理的水平。
参考文献
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