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探讨装表接电过程中的存在问题及其处理对策况斌

发表时间：2020/12/28 来源：《基层建设》2020年第24期作者：况斌

[导读] 摘要：在科学技术不断发展的时代背景下，人们的生活对电力有了高度的依赖性，电力设施建设也变得越发的迅速，而电能表安装也成为了较为主要的问题之一，可以说装表接电过程和人们实际需求以及生活有着较为密切的关联。

        国网江西省电力有限公司安义县供电分公司江西省安义县 330500
        摘要：在科学技术不断发展的时代背景下，人们的生活对电力有了高度的依赖性，电力设施建设也变得越发的迅速，而电能表安装也成为了较为主要的问题之一，可以说装表接电过程和人们实际需求以及生活有着较为密切的关联。装表接电为电力用户提供供电服务，而装表接电质量以及效果则会直接影响供电质量以及用电用户人身安全，而且还关系到供电企业的经济效益。
        关键词：装表接电过程；存在问题；处理对策
        1装表接电工作存在的问题
        1.1接电安装问题
        装表接电的安装问题是整个接电问题中最为普遍的问题，因为涉及到比较专业的安装知识，所以很容易出现差错。如今大范围使用的电表是预付费表和智能型电子表，有些未来得及更换的个人或者企业依旧使用的是陈旧的机械电表。由于以前的机械电表结构比较复杂，线路比较混乱，在对其进行安装或者是更换作业时，有很多细节需要注意，比如说最重要的一点，机械电表上的电压进线和进出线不能混淆。对新型单相电子式电能表进行安装更换工作，一定要注意区分新型单相电子式电能表的校验用软铜线，在进行安装更换操作时，如果出现了电路短路现象，很有可能是电表里面的电子元件被烧毁了，而导致这一问题发生的原因很有可能是装表接电工作人员不小心将电源火线和软铜线放置在一起。所以装表接电工作人员必须区分清楚电表上的所有线路和电子元件，对整个结构有深入的了解。
        1.2窃电私装乱接问题
        所谓的窃电问题是指某些个人或者是某些单位，为了一己私利，通过改装电表，使电表空转或反转，用非法手段免费地使用电能的行为。通过对现实案例研究分析，窃电行为的主要有以下几点：在没有经过有效许可的情况下，就擅自在个人、电力企业或是其他单位的用电的设施上私接电线；用电客户在未经允许的前提下私自改变电容器的电流容量；对电能计量表装置进行随意的改装，强行使电量表不转、反转，出现计量错误，以此来获取利益。殊不知，这种看似是得利的行为，实际上在无形中损失了更大的利益，私装乱接行为其中的安全隐患是不可估量的，万一造成了什么安全事故，这其中的损失，可就不仅仅是通过窃电所偷取的那么一点点的电费那么简单了。
        1.3计量装置问题
        装表接电中最重要的一个环节就是准确且稳定的运行的电能计量，如果计量装置出现问题会造成电能计量表计量不准确，最后影响到不能正常供电，供电企业和使用用户的经济利益也会因此而受到损害。如今城市用电用户增加、用电量增大；很多用户使用方法错误，或者是超容使用，导致内部线路老化陈旧，甚至造成电表损毁，这些原因都给装表接电工作带来很大的难度。有许多用户更换的新的电表以后，反映电表转速太快，电费增加与往期不合理，但是供电部门没有对装表接电工作进行相关检查，也没有及时向用户做出合理的解释，导致用户对供电企业缺乏信任。
        2优化解决装表接电过程问题的具体措施
        2.1组织开展专业的技能培训
        由于电力企业的相关工作人员受教育程度各不相同，所以其专业水平也不尽相同，要提高整体人员的技能水平才能减少装表接电过程中的问题出现频次，进一步提高电力服务质量。为切实有效提高工作人员的专业能力，需要定期组织开展专业的技能培训课程，制定详细的课程计划，并聘请专业的讲师进行授课，让装表接电工作者能够将理论与实践相结合，做到真正的学以致用。

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同时，电力企业还应设立相应的激励制度，对于表现优异的人员要给予一定奖励，从而激发企业员工的学习积极性，促进其对专业知识的掌握度。培训课程可以包含新型电表的工作原理分析、智能电表的实际安装流程及线路连接相关注意事项、还有对窃电行为的防控措施等。
        2.2完善服务体系，建立相关服务的配套制度
        建立“客户工程进度分析通报”的配套制度，组织客服人员全面剖析客户的工程项目进度，进一步提高供电服务效能以及单位的良好形象。主要服务的内容包括：确保进行全程跟踪服务；切身投入到施工现场，实时分析记录；为客户提供优化的业扩供电方案，帮助客户节省投资；对于企业反映的问题，要做到“对症下药”，及时发现并进行有效的处理；设置客户意见专栏在该项过程中也是必不可少的，仔细征求客户对于装表接电的意见和建议在针对这些意见提出有效的解决措施，可以通过有效的失误补救或一对一的信息咨询服务解决。
        2.3做好装表接电装置安装之前的准备工作
        任何一项工作的良好实施都离不开充分的前期准备，装表接电工作也不例外，对装表接电之前进行全面完整的检查和准备是每一位工作者必须做到的事项。同时，在装表接电进行时需要保持专心，并且做好安全防护措施，不要太靠近带电设备，以免触电。在更换智能电表的时候要注意对电表负荷值，以免引起不必要的安全问题。装表接电工作者需要随身携带验电笔，便于对故障线路问题进行排查。与此同时，在打开电表箱和更换电表之前都应该对其通电情况进行判断和检测，以保证安装过程的安全性。另外，在装表接电安装之前要制定科学合理的安装和轮换计划，该计划的实施要充分考虑抄对表结算工作的影响，避免阻碍其他工作顺利进行，换表之前要先保存旧的电表数据，比如拍照存档，以备日后检查，完成电表更换后应当对该流程及时梳理记录并进行归档。归档文件的管理人员应当对文件采取科学合理的方式进行保管，避免文件损坏，同时对于退回库存的电表要按照相关规定保存到期，以保证后续电费核算工作的顺利进行。
        2.4计电装置故障问题的对策分析
        针对计电装置的故障问题可以草去以下措施进行解决：其一，电力企业增强对计电装置的管理力度，减少计电装置的质量问题，同时加强装表接电安装人员技能培训，以提高其专业性和规范性；其二，计电装置检修人员也要不断深化专业知识，提高自身综合素养，本着以用户为本的原则，在第一时间内对已发生问题进行故障排查和处理，对未发生问题要未雨绸缪，定期检查，这样才能从根本上提高用户的满意程度，树立良好的服务形象；其三，对于用户而言，也要增强用电安全意识，多学习用电知识，了解可能导致线路故障的原因，避免用户操作失误造成计电装置的损坏。
        3结语
        总而言之，装表接电的操作流程还存在着很多的问题，以及各种容易让人忽视的安全隐患。许多时候一些严重的用电事故就是由于这些问题和安全隐患所造成的；尽管如此，很多事故发生后依然没有引起足够的重视，这无疑是非常危险的；因此，相关企业和装表接电工作人员要积极排查安全隐患，并对隐患进行维修，实施相关措施进行合理正确的处理，只有按照装表接电的技术要求把排查维修工作做好，才能确保居民的用电安全。
        参考文献：
        [1]史国柱.装表接电过程中的问题及对策分析[J].黑龙江科技信息，2016（25）：126.
        [2]顾娜.关于装表接电过程中的问题及对策分析[J].黑龙江科技信息，2016（17）：21.
        [3]姜伟.浅谈装表接电过程中存在的问题及对策[J].低碳世界，2015（35）：46-47.