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强化质量认证体系建设提升企业质量管理能力

发表时间：2020/12/29 来源：《基层建设》2020年第24期作者：胡亚静

[导读] 摘要：我国经济建设的快速发展带动我国各行业发展迅速的同时改善我国人们的生活水平以及生活质量。

        保定冀中生物科技有限公司保定市 071000
        摘要：我国经济建设的快速发展带动我国各行业发展迅速的同时改善我国人们的生活水平以及生活质量。随着社会经济迅速发展，人们对生活的要求不只是满足自身温饱，他们越来越追求绿色、健康、安全的生活状态。很多生产企业作为我国的朝阳企业，在经济全球化不断深入情况下，发展越来越迅速，人们的关注度也越来越高。
        关键词：强化质量认证体系；企业质量管理能力
        引言
        我国整体经济建设的快速发展是我国各行业发展迅速，共同努力的成果，使我国提前进入现代化科学技术发展阶段。对于企业质量的重视正成为越来越多企业的共识，质量的优劣事关自身与所处供应链的切身利益。企业若想改善自己所处的环境，必须从管理好产品质量开始，而实施全面质量管理是企业实现长久高效发展的必由之路。
        1实施质量管理体系的意义
        通过引入质量管理体系，可解决企业质量管理匮乏、质量水平不稳定、管理成本较高等痛点问题，提升企业质量管理水平。作为直接作用于企业的质量基础设施，认证认可通过行业定位、技术咨询、技术评价、质量诊断、质量控制、能力建设等多样化服务活动，推动国际先进质量管理方法的应用，开展对全过程、全要素、全生命周期的质量管理，有效增强企业管理能力，提升产品和服务质量；有效促进供需对接，提高技术能力水平；有效开展持续培训，提升人员素质和质量意识。可以说，认证认可已成为企业质量变革，高质量发展的核心工具。
        2强化质量认证体系建设提升企业质量管理能力
        2.1强化原材料管理，为产品质量控制奠定坚实基础
        企业采购的所有原材料在进入工厂前必须进行抽检，在原材料质量管理方面可以引进先进的管理系统，比如SAP系统，将原材料质量抽检结果输入到系统中进行管理，管理人员可以直接在系统中对抽检结果进行审批，然后在企业内部公示。判断原材料质量是否合格的依据就是采购合同中的规定、行业标准和国家标准。企业内部与生产过程直接相关的部门都可以通过系统查询原材料抽样检查结果，并对结果有监督的义务。
        2.2完善法律法规建设
        要想提高企业生产质量就必须从基础抓起，政府需要制定相应法律法规来规范企业的生产环节，将企业生产质量管理理念贯彻到每一个环节之中，包括验收、入库、储存、使用等方面，完善法律法规的建设，真正做到企业生产有法可依。企业需要落实质量管理责任制，将出现质量问题的责任追究到个人，督促他们严格管理制度，精益求精。政府在制定相关法律法规时必须严格依照生产实际，细化相应的法律条款，让每个人都能感受到法律的权威，增强他们的责任意识。此外，在以往质量管理环节，经常出现部分企业不按照规范工作，极大影响企业质量安全。制定相应的法律法规能够有效提高从业人员的素质水平，进一步提高企业质量管理，使企业质量管理理念进一步发展起来。
        2.3对员工进行必要的培训
        人力资源能够成长和进步，员工在工作中不断学习和自我总结，因而经验会越来越丰富，能力会越来越强。有责任感和远见的企业会重视对员工的培养，在员工不能胜任工作时，不是辞退员工而是对员工开展必要的培训。企业在招聘时，员工的能力、知识都是符合要求的。随着社会进步和新技术的出现，员工慢慢不能胜任现有工作。一方面是员工自己欠缺学习；另一方面可能是企业转型或者外部形势变化所导致。所以，通过培训可以达到提升能力、增强意识、转变观念、交流信息、更新知识的目的，这是企业的责任之一，也有利于人员稳定。同时，对于员工想要提升进步的内容和方向有所了解，而且要随时关注培训内容在实际工作中的转化，这样才能保证培训的实效性和实用性。

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        2.4绩效考评是重中之重
        绩效考核是一个复杂的、动态的、系统的问题，其关键在于绩效考核评价指标的选取与计算方法的确定，而权重的确定又是计算方法的重中之重。科学地进行绩效考核，需要注意多主体参与，注意考核结果的运用。洛德.卡尔文说：“当你能够测度你所说的，并将其用数字表达出来，你就对它有了一些了解；但当你不能测度，不能用数字表达它时，你对它的了解就很贫乏、很不令人满意，它可能是知识的开始，但你在思想上还远远没有进入科学的阶段”。著名数学家吴文俊教授因对拓扑学做出杰出贡献和首创“脑力劳动机械化”理论而享誉世界，他认为：“无论哪一方面，最后你必须要定量，不管什么事情都要定量，所以现在社会科学也在走定量的道路。”质量管理绩效考评是指收集、评价和反馈组织及成员在工作岗位上的工作行为和工作成果信息的过程，以及工作优缺点的一种系统描述。其方法有许多，如结果考核法包括目标管理法、360度考核法、平衡记分卡法、关键业绩指标法等；过程考核法包括关键事件法、相对比较法、序列比较法等。绩效考评是管理活动中“牵一发而动全身”的主神经之一。就质量管理工作而言，也是如此。一是，可以使质量管理工作由“虚”变“实”总任务量化；由“柔”变“刚”软任务硬化；由“压力”催生“动力”把约束性与自觉性有机地结合起来。二是，可以促进质量管理同其他各项工作紧密结合，保证把质量管理和其他各项任务落到实处，并不断提高管理能力和管理工作水平。三是，可以为组织表彰奖励等提供依据。绩效考评要解决的是质量管理工作如何测评改进的问题，它是质量管理工作的一个薄弱环节，只有突破走通它，质量管理工作才能有效步入PDCA循环的科学运行轨道。只要多研究实践，并不断跟进质量管理工作运行基础，就能实现对质量管理工作进行绩效考评。
        2.5强化技术支撑
        通过调研得出，企业希望认证认可权威机构能够加大对其人员培训、咨询指导，政策支持和增加同行标杆的交流。项目组组织的全国多期企业培训会上，认证机构专家详细讲解了GB/T19001-2016质量管理体系，剖析企业质量管理的共性问题、典型行业质量问题及解决方案。根据不同行业类别进行分班，针对性介绍企业质量管理的个性问题及质量管理体系应用与审核指南。编制应用指南：基于充分调研和分析，利用质量管理技术和管理经验，在企业应用方面，提出企业应用ISO9001建立质量管理体系的流程和实施指南，提炼最佳实践，为企业质量管理体系建立、实施、改进提供指导。在认证方面，提出认证机构对企业实施认证审核的指导性文件，认证审核关键点及实施指南，确保认证有效性的同时提升认证价值。成果应用试点：为了验证企业在质量管理方面查找的主要问题是否精准，是否对解决企业质量管理问题有实际帮助，指导性文件内容是否通俗易懂、可操作、可复制，拟选取一定数量企业，在建立和完善质量管理体系的过程中，对指导性文件进行试点应用。
        结语
        当前阶段，我国越来越重视质量管理体系认证工作，未来在全社会范围内推行质量管理体系认证工作是必然的趋势。企业通过质量认证体系建设工作，能够显著提升其质量管理能力，提升企业产品质量以及产品质量的稳定性，促进企业的可持续发展。另外，企业即便通过了质量管理体系认证工作，也应该充分结合企业发展过程中的具体情况，对质量管理标准进行更新，实施动态管理。只有这样才能够确保企业不断地适应市场发展需要，始终保持市场优势地位。
        参考文献
        [1]打造质量管理体系认证“升级版”[J].智富时代.2018(3):2.
        [2]刘增福.ISO9001新版质量管理体系标准分析[J].商品与质量.2019(29):300.
        [3]侯文婕.以国家使命强化认证认可行业担当[J].中国认证认可.2018(2):15-16.
        [4]龚益鸣.现代质量管理学[M].北京:清华大学出版社,2012.