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摘要：近年来，我国对电能的需求不断增加，电力业营销管理工作也越来越受到重视。随着科技不断地成熟完善，每个电器的附加功能越来越强大，相对应需要的电能也越来越大，与之而来的就是增加了电力的生产以及相关管理工作。而今天，我们主要围绕的是电力管理中的营销管理方向的研究，作为电力管理的最终突破口，营销占据着举足轻重的地位，它的安全风险也成了电力公司必须要慎重考虑的问题。本文将对此问题进行讨论，并提出相应解决措施。
关键词：电力营销；管控；策略
引言
在社会主义市场经济快速发展的情形下，电力市场的竞争愈发激烈复杂，这也导致电力企业若想提升自身的竞争优势，必须结合自身情况，完全认清在当今社会形态下的电力企业未来发展方向。因此，电力企业可先通过收集调查当前电力营销的发展状态，客观评估当前电力市场的发展现状，以期制定出更和电力市场和电力企业相符的营销策略，并得到完全有效地执行，随时根据企业状况调整，促使企业走向可持续发展道路。
1电力营销管理的基本内涵
电力营销管理是供电企业经济与管理的核心，是企业稳定发展的重要保障。电力营销管理的过程要充分了解企业的自身发展目标，结合市场发展需求来对内部管理系统进行完善，为广大用户提供安全、稳定、高效的用电环境，帮助电力营销实现高水平的服务，并在电力营销服务达到一定水平的基础上，开始扩大市场，挖掘潜在客户，促使电力营销达到高效发展的状态，提高企业的经济效益与效率，实现供电企业的规范化管理。
2国内电力企业电力营销管理中存在的缺陷
2.1忽视潜在的市场，更重视已存在的市场竞争
电力市场在其发展历程里，已经逐渐出现能够代替电力能源的能源出现，并得到推广，这也使得电力企业需要面对更加复杂激烈的竞争，而主要的竞争能源对象为天然气、燃油、液化气等资源。根据相关统计数结果，电力能源的消费目前占据总能源消耗的五分之一，在热能消耗市场所占比例更低，其他能源则有明显提升。不仅如此，大型企业和中小电力企业间也产生非常猛烈且无序化的竞争。而且，因为更重视市场上已经存在的竞争，更使得开发其他类型电力能源市场的机会减少，这会对电力企业的长远发展产生不利影响。
2.2服务水准亟待提高
电力供应企业内部的工作人员，需要具有较强的素质能力，因为他们直接决定了整项工作开展的质量水平。就现阶段的整体状况来解析，某些电力供应企业的服务人员极度匮乏专业的素养，特别是在服务工作开展中匮乏责任心，这无疑对大客户服务工作的开展带来了一定的负面影响。电力营销工作涉及的目标相对复杂，某些电力供应企业的客户服务人员的数量相对有限，特别是针对于大客户而言，更是匮乏有针对性的服务工作人员。同时，从电力供应企业服务的技术水准来解析，很多电力供应企业在具体工作开展流程当中，并没有使得全新的信息技术得到较好的应用，所以使得各个环节的应用水平，都具有提升的空间。
2.3营销体系不健全
很多电力企业的大数据营销体系尚不完整，比如组织、流程以及人员的配备都比较欠缺，最终运用大数据呈现的结果不理想，导致构建模型的实用性不高。主要是因为电力企业运用大数据的情况下，没有健全的组织体系、完善的流程要求以及人员经验欠缺，导致大数据的运营模式和体系不实用。
2.4管理营销模式中的风险性
1）在营销服务技术上的风险，技术上的风险性关键在于，电力企业在管理方式上不能跟着现代信息社会的发展脚步走，因此在技术的运用存在一定的落后性，并且在信息系统的设计上也相当的简陋可以说是漏洞百出，无法抵御不法份子的信息攻击；2）管理人员在操作方式上也存在一定的风险性，管理方式上的风险性在于上岗员工没有经过专门培训，以至于员工在管理操作中可能存在较大的失误现象，严重时则会造成重大损失。
3提升电力行业营销管理工作的建议
3.1确立电力营销在企业运营中的重要性和正确的营销理念
电力企业首先要确定电力营销工作在企业运营里的重要性，并树立起一个更注重客户需求，以引导客户正确消费为营销方式的全面电力市场营销服务体系。并且，也要确立正确的营销理念，即竞争式服务的营销观念，“竞争式”针对营销人员本身，需要组织出更加精炼、主动的营销队伍；“服务”针对客户，需要将客户需求放在服务首位，为客户提供最为优质的服务，服务应快速、多样、高效率、不停止且非常简便，在此之上，也要不断创新扩展为客户提供的服务，更重视实际效益。而在以客户需求为首位的服务理念之上，也要在营销管理工作中将正确引导客户消费以满足客户需求作为核心，在已经设计好的营销方案指导下，有环保意识地引导客户选择更加节能高效的电能，以改变客户的陈旧用电观念，便于为客户的生活方式提供一种更为绿色健康的选择。
3.2 对大客户开展精准划分
第一，依据所有电力营销指标的实际完成状况来进行深入的用户解析。借助解析电力费用基本状况以及大客户的相对电力销售量等关键指标，对于业务覆盖区域内的实际销售电量的改变开展精准把控。第二，创建大客户的电力费用明细表与用电量。在对大客户每个月的电力费用展开精准核定之后，相关的工作人员需要全面汇集大客户月度的所有用电指标，从而让电力费用明细表制成，此项举措可以让大客户对电力均价的影响由企业开展掌握。以此为基础，建立有效提高供电均价的方案，进而达到提高供电企业经济效益的效果。第三，针对于不同的大客户所处的行业展开分类性指导。而借助解析客户，可以对不同领域的发展趋势做到第一时间的探知，进而让某些实质性问题可以得到有效解决，进而达到双赢的效果。
3.3完善电力营销服务管理制度
管理制度是保障企业稳定发展的基础，为了进一步使供电企业电力营销服务管理更加精细化，一定要进一步完善电力营销服务管理制度，根据国家电力营销规范，结合供电企业的自身发展状况，来制定高效稳定的营销理念与管理制度，全面提高用户用电的安全性与可靠性，最大限度缩短电力故障维修时间，对用电管理标准与规范进行有效实施，加大对相关管理制度的监督，在管理制度的严格约束下，提高供电企业的营销服务水平。
3.4优化整体服务状况
服务质量是服务类企业竞争的根本，对企业发展至关重要，相关企业可从以下方面着手：1）优化售后服务。电力企业所经营的业务需要良好的售后服务去支撑，在售后服务中及时发现问题、解决问题，同时完善产品质量。2）构建信息化平台。如今是信息化时代，相关企业要充分利用计算机互联网技术，构建信息化管理平台，用作与用户连接的枢纽，及时从中了解用户的反馈信息，了解用户需求，为优化服务工作提供依据，同时还能借此企业知名度。3）宣传工作。由于这种企业先前总是被动服务，并不重视宣传工作。因此，企业要做出转变，借助多元化的渠道，宣传企业，让用户了解企业，提高企业的知名度。
结语
总结上述，电力企业若想提升自身的竞争优势以在电力市场中占据更多的市场份额，需提高对电力营销工作的重视程度，并通过各种提升方式持续完善电力营销管理策略，创建并健全电力市场营销管理的管理机制和体系，不断提升企业的竞争力度，并且要充分应用新型的科技手段，加强宣传和市场扩张，提高企业的社会效益和经济效益，促进电力企业更加稳定快速发展。
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