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摘要：经济的发展，促进社会对电力的需求也逐渐增加，这有效地推动了电力企业的发展。现如今在电力企业持续发展运行的过程中，对于电力能源的营销变得越来越重视，电力营销主要作为电力企业经济效益提升的重要方式，为电力企业自身持续长远发展提供出相应的资金支持，因此为了能够保证电力能源营销工作得到顺利的进行，电力企业要对自身的营销过程进行相应的稽查，实现对电力营销过程的监督和控制。但是通过对多数的电力企业进行相关调查发现，一部分电力企业在营销稽查管理中依然存在一些问题，管理效率无法达到实际标准，导致电力企业经济效益受到一定的损失，因此电力企业的高层领导人员要对自身的营销稽查管理工作引起足够的重视，在一定程度上不断提高稽查管理水平，保证电力企业自身持续稳定的发展。本文就电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施展开探讨。
关键词：电力营销；稽查管理；问题；对策
引言
随着我国加快推进新一轮电力体制改革，在市场竞争环境下，对电力企业营销服务能力提出了更高的的要求。同时，随着社会用电量的不断增加，以及当前客户对供电服务的要求越来越高，电力营销工作业务量不断上涨，业务操作更加繁琐，工作中面临的指标下滑、工作失误等问题对企业营销管理水平的提升造成了影响，降低了企业的市场竞争力。因此，需要对电力营销的关键节点与指标进行有效的管控，以提高企业的经济效益，建立良好的服务形象。在此背景之下，构建高效的营销稽查监控体系，加强稽查监控力度，创新工作机制，对于提升电力企业营销运营管理水平具有重要作用。
1电力营销稽查的重要性
加强电力营销稽查工作的顺利开展，对进一步提高电力营销效率和质量起着积极的促进作用，使电力企业能够更轻松自如地应对当前市场需求的不断变化，为保证电力营销高效性提供有力的保障。同时，电力企业在日常的电力营销稽查工作中，通过采用科学、高效的电力营销稽查模式，可以不断提高电力营销业务的监督水平和管理水平，为保证电力营销工作能够正常、有序、顺利开展做好了充分准确和铺垫。此外，通过加大电力营销稽查管理的力度，有利于相关管理人员针对工作中遇到的问题，制定科学合理的解决方案，为后期遇到类似问题的高效解决创造了良好的条件，这样一来，无疑增加了电力营销效率和质量。
2存在的问题
2.1由于营销稽查管理人员存在认识不足
在电力营销的过程中，由于营销稽查管理出现的时间相对比较短暂，这样会导致其营销稽查管理人员对自身的岗位认识存在着一定程度的不足，对于电力企业营销稽查管理工作是否正常运行有着直接影响，具体主要存在以下方面：首先企业营销稽查管理人员将更多的工作重心放到了对用户监督工作上，这样会导致没有过多的心思对营销方案没有进行严格的控制，从而使其营销工作的整体效率十分低下。其次因为一部分的营销稽查管理人员依然是采用较为落后的稽查方式，对于营销人员所提供的资料进行分析和检查工作后，不能保证其稽查工作的准确性，这样会导致其企业的成本投入较大，对企业的经济带来一定的影响。
2.2工作机制不健全，业务覆盖不全面
现阶段，电力企业为顺应市场竞争环境变化，基本已经建立完成了两级稽查、三级整改的稽查监控体系，但是对于实现供电服务及时性、稽查关口前置化等方面仍旧存在不足，在营销稽查监控中尚没有建立高效的上下联动机制，业务覆盖范围不够全面，从而导致用电信息采集系统未实现稽查监控、自助缴费设备处理不及时等问题。
3解决措施
3.1对营销稽查管理内容进行明确
为了能够更好地保障电力营销稽查管理工作得到顺利的进行，在电力企业中，必须要对营销稽查管理的内容作出相应的明确，首先对电力用户而言，需要对其用电量和当时的电价作出合理稽查，通过对二者的数据作出相应的稽查，可以为电力企业的营销工作提供出更加准确的数据作为支撑。
其次需要对电力用户的档案作出相应的稽查，通过进行相应的稽查，能够更加及时的去发现电力用户的用电信息变化情况，从而为用电力企业的电能调配工作提供出相应的指导。再次是对营销的整个过程进行稽查，通过对营销的整个过程进行稽查，能够直接的判断出电力企业的营销工作是不是合理的。最后对企业的整体服务水平进行稽查，通过进行全面的稽查，能够不断提高电力企业自身的服务质量，同时也是可以扩大企业在民众心目中的影响力。
3.2建立上下联动工作机制，实现业务全覆盖
建立健全电力营销稽查监控中心上下联动工作机制，确保稽查监控业务的全覆盖。通过对电力营销相关业务进行业务模块划分，明确各岗位、各专业的稽查监控指标，为工作人员进行稽查监控及分析提供依据。同时，加强对创新营销服务业务的监控，如自助缴费设备、用电信息采集系统，确保电力营销稽查监控业务的全面性，加强对电力营销业务的全方位监控。
3.3建立专业的电力营销稽查队伍
相关工作人员作为电力营销稽查工作主要执行者和实施者，在提高电力营销效率和效果方面占据着举足轻重的地位。电力企业要根据电力营销稽查工作的开展情况，加大对相关工作人员的技能培训力度，让相关工作人员学习更多与电力营销稽查相关新知识和新技术，从而提升自身的专业技能和职业素养。为了保证相关工作人员的培训效果，当培训工作结束后，电力企业还要对相关工作人员的专业知识和技能水平进行系统考核，工作人员只有通过考核，才能正常上岗，否则需要重新接收培训，直到考核通过为止，通过这种方式保证上岗的工作人员在能力、技术、素质等方面符合相关要求，提高电力营销效率和效果提供有力的保障。加强对相关工作人员的培训，打造一支高能力、高素质、高水平的电力营销稽查队伍很有必要。建立完善的工作质量评价体系，对工作人员业务执行规范性进行详细的评价，提高工作人员的工作素养和业务水平，并且能够针对相关工作人员的工作能力进行科学有效的专业培训，做到事前管控，事后跟踪，从而有效提升电力营销稽查的精细化管理，有效防范化解经营管理风险，推动企业提质增效。
3.4构建将市场反应作为主向的管理体制
构建将市场反应作为主向的管理体制，是为能够向客户供应安全程度、可靠程度、经济适宜程度更高的电力及快捷程度、简便程度、效率更高的服务。并且，要基于目前的用电情况逐渐健全现代信息化背景下的营销管理系统。因此需要适当地增加对科技的投入，促进电力市场营销管理系统技术上的快速前进，以构建出将信息网络和计算机技术作为基底支撑的电力市场营销管理体系，并逐渐组成兼查询、管控、监督几项功能为一体的用电管理信息系统，并在此基础上逐渐完善电力营销信息管理系统及负荷管理系统，推进其他相关系统的建设，以全方位提升电力市场营销管理的水平。
3.5积极运用信息化电力营销稽查手段
随着信息时代的不断发展，电力企业逐渐加大了对电力营销稽查工作的要求，需要将电力营销稽查工作与信息技术进行有效融合，以实现电力营销稽查的信息化管理，从而为最大限度提高电力营销效率和效果提供强大的技术支持。同时，还要根据电力企业的实际发展需求，通过充分利用信息技术，构建功能强大、通用性强的惠民网络管理平台，为广大群众更好服务、满足用电需求提供强大的平台支持，为促使电力企业的创新、快速发展打下坚实的基础。
结语
通过上述内容进行分析得出，稽查管理的工作主要作为电力营销工作中的重要组成内容，在电力企业持续发展的过程中是无法离开营销工作的相互支持，因此为了能够更好地保障电力以营销工作得到顺利的进行，合理开展稽查管理是十分重要的。
参考文献：
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