浅谈供电系统中抄表核算收费的作用及技术霍寿麟--中国期刊网

字体：大中小

首页> 原创作品> 正文

浅谈供电系统中抄表核算收费的作用及技术霍寿麟

发表时间：2020/12/29 来源：《基层建设》2020年第24期作者：霍寿麟

[导读] 摘要：抄核收作为电力公司营销中主要的业务。

        国网青海西宁供电公司青海省西宁市 810003
        摘要：抄核收作为电力公司营销中主要的业务。抄核收的服务水平以及业务质量都影响着公司的效益。因此，抄核收工作在电力系统中有着非常重要的地位，因此要想更好的發展企业，在同行企业中有竞争力，就要提高抄核收工作水平与质量。在工作效率上不断提高，减少工作中的失误，保证电费抄核收的质量。
        关键词：供电系统；抄表核算；收费
        1供电企业抄表核算收费中存在的问题
        1.1窃电问题的出现
        随着我们社会供电企业的不断发展，并且根据社会科技的不断推进和完善，对于电量的需求也因此加大，所以很多的企业或者是家庭都面临着巨大的用电量和高额的电费所发愁，面对这些问题，人们往往都会产生一些投机取巧的不好理念来想办法降低用电量，也就是开始进行不合法的窃电行为，通过各种手段对于国家的电量进行窃取，在窃电的行为当中，运用最为普遍的就是挂钩窃电。这种窃电行为往往比较隐蔽，不容易被检查的工作人员所发掘，即便被发掘窃电人员在场，也没有确实的证据来判断其是否拥有窃电等行为，所以最后也就是多收取一些电费而已，没有其他相应的处罚条例，这也使得这种窃电行为越发的猖狂，以至于導致社会风气的变质。
        1.2估抄的现象出现
        因为电力企业所普及的范围特别广，并且每个规模都比较大，如今的山区和农村基本上都普及了电力设备，但这些区域的环境也相比于城市来说，电网的覆盖以及电力的普及比较复杂，并且外部的环境相对较差，电网的构架也比较困难，使得一些区域的电网设计不合适，供电较少或者容易出现质量问题，影响供电。由于地域限制，很多的区域还是通过人工的抄表来进行，而且抄表的工作人员是电量的运用记录人员，需要认知仔细的抄表，对于供电数据的准确记录。但由于是农村或者是山区的抄表人员，专业的技术素养和知识并不足，所以可能会导致在抄表的过程当中出现漏抄、错抄以及以工作人员自身的估计抄值来应付完成工作，都是导致用电忽高忽低的问题所在，也是引起供电企业与用电人员纠纷的原因之一，所以这些问题都是需要供电企业进一步重视的关键。
        1.3财务部门和营销核算不协调
        通过对供电企业的运行工作实际的调查和研究过程当中，发现在实际中，其中存在如果要根据一定时间内来完成对线损率标准，通常会运用些非法的手段来完成对于线损率的提高，这样就会使得企业当中的投入成本大大增加。还存在一些员工，会根据个人的利益来对企业中电费的私吞，这也是导致最终财政部门进行数据核算的过程当中出现问题的所在。还存在着营销部门对于用电量的记录过程当中，并没有根据实际情况的用电量来进行分析，直接将下级所上报的数据进行核算，这也是导致出现偏差的问题。营销部门也可能对于电量的使用数据做出修改，其中会出现一些无法弥补的空缺，也就是谋私利，最终核查时所亏损的部分还是要由供电企业来进行弥补，所以造成成本的进一步提升。
        2供电系统中抄表核算收费的作用及技术措施
        2.1升级更新智能电表
        有些老旧电表极有可能在记录用电量的时候少记或者多记。面对这种情况，供电企业应该全面升级电表，以提高电表记电量准确度。同时还要走访各户用户，看其是否用不准确的旧电表，争取把所有旧电表更换成精确度更高的智能电表，从根本上解决问题。现在一些中大城市使用的几乎都是智能电表，数据每天晚上电脑自动召回，省去了许多麻烦。虽然现在智能电表很方便，但是也要继续研究更新升级智能电表，争取在未来将智能电表的功能开发得更加全能。现在智能电表已经取代了抄表员的工作，也许在未来，智能电表也能接揽核算员的工作。供电企业可以大大缩减企业工作人员，只需设置收费岗位为用户服务，大大节省了成本。其实现在收费方面也基本科技化，已经可以在网上收缴电费，相信在未来供电企业可以实现无人化操作，全靠电子机器就可以实现整个抄表、核算、收费的全流程。

期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆

        2.2核算人员业务能力差
        抄表员的抄表工作只是整个电费收费工程的第一步，抄表员在收集完数据后，会交接给核算员，进行数据核算，确定各个用户具体的用电量以及需要交费多少。但是有的核算员业务能力很差，并不能很好地完成核算工作。这就导致费用核算错误，以至于会引发一系列严重的问题。而核算员业务能力差，有两种原因，一种是在进入核算行业之前，供电公司并没有对其进行特定的岗前培训，导致有些核算业务并不熟练，容易出错。还有一种是靠关系“走后门”进的供电企业，其实本身学习的专业并不是和核算有关的，所以是“门外汉”，最多只经过短暂的培训班培训，许多核算知识还是不了解，所以在工作中容易出错。面对这两种情况，供电企业应该在每个核算员入职前，都要进行细致的岗前培训。还要再三确定前来应聘的核算员是否是和核算专业有关的。并且设立核算监督人员，定期检查核算员的工作，以免出错。
        2.3用户拖欠电费等问题
        用户会拖欠电费，这是一个非常正常的现象，其实在根本上是无法解决的，只能采取一定的措施去缓解。之前供电企业就为了防止客户拖欠电费，采取了预支电费的政策，但其实效果并不好，这不仅没有从根本上解决客户拖欠电费的问题，反而让用户的电表上是有余额的，但是由于预支电费的原因，实
        际上就已经欠费了，这让广大客户对预支电费这一政策产生了不信任。但是这种情况该如何解决呢？目前却没有明确有效的解决方法，只能一步步引导用户形成“不拖欠电费，拖欠电费就会被断电”的观念。
        2.4用户窃电现象
        有的用户爱占便宜，会“偷电”“窃电”。但是这种窃电行为，不仅会给供电公司造成一定的经济损失，而且也存在很大的安全隐患。毕竟偷电采用的是挂钩的方式，很容易引起电路电路，引发火灾，或者对偷电者造成触电。尽管有些地区已经规定用户不得偷电了，但是还是有偷电现象的存在，面对这个问题，当地的供电企业，应该在每个小区为小区居民举行一次安全讲座，向居民科普偷电存在的安全隐患，呼吁大家不要偷电，做一个爱国守法的好公民。或者直接给居民发宣传单科普，这样会更省力方便。或者还可以让抄表员在去抄表的时候，向住户简单地科普一下偷电可能带来的安全隐患。
        2.5培养核心素质，增强员工能力
        对于不同的原因进行针对性分析以及解决。比如在一些落后的城市由于青年劳动力大量外出，剩余老年劳动力，知识文化素质较低，且身体孱弱。对于定点地区不了解以及网上支付不通晓，造成了电力的使用与电费回收的困难。针对这种情况我们需要工作人员上门访问，并传授电力消费方式。设置专门的人员进行，统一访问与管理。对于不同的电力费用回收干扰因素我们需要正确的对待，积极努力的寻找解决方案，完善电力费用的回收制度提高服务的水平以及质量，增加企业利润。在对电力公司的员工人员进行培训时我们要增强员工的责任心，提高人员的整体素质，抄表员作为电力公司的基础员工，工作质量和服务态度直接影响了公司的形象以及利润，公司要加大对员工的培养培训，完善员工的服务态度以及服务水平，对于积极的员工进行奖励，对犯错误的员工进行批评并改正，通过赏罚分明，来提高员工的积极性。
        结束语
        综上所述，随着社会经济的不断发展与进步，我国各行各业的竞争力不断增强，在市场竞争日益剧烈的情况下，企业的利润与顾客直接挂钩，对于电费的抄核收工作质量以及工作水平上要不断进行革新。对于不足之处，及时的发现分析并改正完善，以此增强企业在未来的竞争力，提高企业的利润。同时要加大对员工的培养，增强员工能力和素质。
        参考文献：
        [1]谢惠玲.浅谈供电企业电费管理和电费核算[J].黑龙江科技信息，2012（28）：149.
        [2]吴谨.浅谈供电企业电费管理之电费核算[J].才智，2011（3）：347.