陕西涌鑫矿业有限责任公司 陕西省榆林市 719400
摘要：办公室时国有企业运营发展的关键部门，承担着内部协调、监督管控和信息发布等功能。办公室工作的效率直接影响企业的经济效益和发展方向。新的经济形势下，国有企业要加强办公室业务管理，提升管理水平和质量，充分发挥其职能优势，助力国有企业的发展和进步。
关键词：国企；办公室；业务；创新
引言
办公室是国有企业的中枢部门，其承担着上传下达、协调沟通、信息管理等重要职能。办公室需要承担较多的综合管理事务，所接触的信息容量较大，内外部沟通频率较高，如果没有建立起科学有效的管理机制，就会出现管理不善、工作疏漏等情况。精细化的管理，作为一种较为深入的管理模式，能够优化工作流程，提升管理效率，促使各项业务活动的正常进 行。
1办公室管理工作开展的重要性
办公室的工作具有复杂性特点，包含大量的事务管理工作内容和联系性工作内容，还需要负责不同部门的业务工作连接和调节，只有加强办公室管理工作，才能够确保各个工作部门之间的工作能够协调好。办公室代表了企业的形象，人们习惯性的会把办公室的工作情况看作是整个企业的发展情况，因此在工作中办公室的工作状态不仅代表了个人和单位，更是代表了企业的发展形象，需要提升自身管理水平。办公室工作的开展需要传递各种信息数据，需要办公室人员能够了解自己的工作职责，帮助国有企业树立良好的形象，提升企业威信。在国有企业的发展过程中加强办公室的精细化管理，能够确保办公室更加合理和有效的开展各项工作，把工作内容精细化处理，工作职责也能够准确的分配到个人的身上，确保每个人都有工作可做。在办公室工作开展过程中落实精细化管理模式，能够把工作人员的工作积极性充分调动起来，提升企业管理能力水平，促进企业的创新发展。
2国有企业办公室业务存在的问题
2.1服务职能不到位
服务职能是办公室的基础性工作，其作用的发挥得不到最佳的状态，存在一定的官僚主义现象。国有企业在传统历史的影响下，时常出现门难进、事难办、脸难看的现象，更是有优先处理上级交办的任务，拖延对待基层和职工需求的消极现象，事务得不到迅速的处理。国有企业办公室还存在人员配置和职能定位不明确的缺点，一岗多责的常态给本就有着大量工作的办公室人员增加了负担，长时间的压抑情绪使人产生烦躁和逆反心理，失去了工作的热情和耐性，大大降低了工作的效率，容易产生矛盾。
2.2.行政管理效率不高
由于国企办公室工作的综合性程度比较高、所涉及的内容比较多、涵盖面十分广泛，而且工作相对繁杂琐碎，所以国企办公室行政管理工作的难度相对较大。部分国企在管理过程中所采用的流程过于复杂，岗位职责不够清晰、明确，各项制度和规则在落实的时候不到位，从而造成国企办公室行政管理效率不高。
2.3管理分工不明确
分工是开展管理的重要过程，办公室是整个企业运行的“大管家”，需要做好部门间分工、部门内分工等工作，才能提高企业运行效率。在企业运行中，如果部门间分工存在管理交叉或者管理空白现象，那么就会导致无意义的内部沟通较多。管理交叉是指多个部门对一个事情开展权责管理的现象，其主要原因在于管理边界不清晰，对于单个事项存在多头管理，导致项目无法高效推进；对于业务中存在的问题，部门之间相互推卸责任，管理成本增加，导致企业资源浪费。管理空白，则是指对于某些边界交叉或者新业务类型，缺乏相关的管理部门和主责人员，导致其游离于企业管理之外，因而不利于业务的长期发展。
3新形势下国企办公室业务的创新发展
3.1强化服务理念
新时期国企办公室行政管理工作需要不断地强化服务理念，要树立服务意识，增强责任观念。一是在日常工作中，要坚决服从领导的决策，积极配合做好各项指令、决策、制度的落实工作，服务做好各部门间的协调配合，畅通企业各环节、各层级的联络；二是要做好相关接待工作，不断完善企业信访接待流程，并落实专人负责该项工作的开展，以便能够及时、准确地了解企业基层员工的诉求，及时了解和解决企业发展中的各种不稳定性因素，确保国企健康发展；三是通过强化办公室相关人员的责任意识，促使其在工作过程中更加认真、严谨细致，养成良好的工作态度，有效减少工作中的疏漏、误会、错误等问题发生，避免造成的不利影响。
3.2完善办公室制度建设
新时期，国企办公室要不断完善办公室行政管理工作的相关规章制度，强化制度的保障和制度的约束，促使办公室各项活动更加有序、规范地开展。要根据国企实际发展的状况和需求，对国企办公室现有各项制度的有效性和适应性等进行科学的评价和分析，确保所采用的制度更加科学合理、更加完整。在日常的工作过程中，一定要贯彻好、执行好、落实好相关的制度，促使办公室的业务流程更加优化。不断地建立和完善约束机制、监督机制和激励机制，促使所采用的考核体系和考核标准更加科学、合理、有效。通过发挥激励制度的作用，对表现突出的个人或部门进行奖励，对工作能力、执行能力差、工作不认真的人员进行相应的惩罚。通过不断完善国企办公室部门的相关制度和相关管理机制，促使国企办公室的管控体系更加完善、更加优化，确保办公室工作能够协调、规范、有序运转，从而提高办公室行政管理工作的效果。
3.3责任分工精细化
一方面，在部门间分工上，应当根据部门之间的业务差异、业绩目标、团队组成情况，合理确定不同部门的管理边界。对于需要多个部门进行协同配合的业务，应当明确牵头部门和主责部门，其他部门均为配合部门，从而促进部门之间的配合能够依照相关制度进行，减少不必要的管理交叉和内部沟通成本。对于存在管理空白的业务内容，应当根据实际业务情况、业务组织管理架构，合理确定相关审批部门和主责部门，初步明确相关的管理规范，并根据新兴业务的发展情况，开展相应的管理制度优化，保障新兴业务始终在企业整体管理的框架中开展。另一方面，在部门内分工上，应当对办公室团队开展合理分工，为不同岗位人员划分明确的管理边界，并鼓励其在管理边界内部开展管理方式研究与优化，逐步完善相关管理细节，提升管理的精细化水平。对于需要分工协作的事务，应当以办公室主要领导为牵头人员，组织不同岗位的人才进行分工协作，充分发挥跨专业、多岗位的团队优势，推动管理活动有序进行。办公室负责人应当对部门内部的人才结构、岗位配置、职级梯队等进行合理设置，从内部分工入手，提升管理精细化水平。
结语
综上所述，办公室管理在新时期国有企业发展中发挥着较为重要的作用。需要充分了解办公室管理工作的职责，充分认识办公室管理工作的重要性，加强对新时期大型国企办公室管理人员面临的挑战与对策的探讨，意义重大。相关工作人员要在分析目前大型国企办公室管理人员现况，提出科学做好大型国企办公室管理人员工作的举措，充分发挥办公室自身价值及作用，为国有企业的发展奠定坚实基础，更好地服务企业群众。
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