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新形势下加强公立医院行政管理人员的职业道德建设

发表时间：2020/12/29 来源：《创新人才教育》2020年12期作者：黄小平

[导读] 目前很多公立医院行政管理人员在工作开展中暴露出明显的职业道德较低问题，在很大程度上影响了行政管理工作质量。

重庆云阳县疾病预防控制中心黄小平 400000

摘要：目前很多公立医院行政管理人员在工作开展中暴露出明显的职业道德较低问题，在很大程度上影响了行政管理工作质量。本文首先分析了新形势下公立医院行政管理人员职业道德建设中存在的问题，然后针对这些问题探讨了相应的改进对策。
关键词：公立医院；行政管理；职业道德
        随着我国医疗卫生体制改革的不断深入，医院与医院之间的竞争更加激烈。同时随着我国经济的不断发展以及人民生活条件的不断改善，其对于医疗服务质量也提出了更高的要求。公立医院作为我国医疗卫生体系的主体，其除了追求经济效益外，还要积极承担社会责任，因此公立医院在发展中竞争压力越来越大。为了有效提升公立医院的核心竞争力，实现自身的长远发展，公立医院迫切需要加强行政管理人员职业道德建设，不断提升行政管理人员的服务能力和服务水平，从而有效提升医院的行政管理水平，为医院核心竞争力的提升提供行政支持。
        1.新形势下公立医院行政管理人员职业道德建设中存在的问题
        公立医院行政管理人员既要积极协调医院内部各项工作高效有序开展，同时还要承担公立医院制度建设、文化建设以及财务审计等一系列公共事务，公立医院行政管理人员的专业能力以及职业素养直接影响行政管理工作质量，进而影响公立医院的健康有序运转。职业道德是从道德层面对一项工作所提出的行为标准和规范，可以对工作行为进行有效约束和引导，促进工作向着积极健康的方向发展[1]。因此在公立医院行政管理中提升行政管理人员的职业道德，有助于更好体现公立医院的医疗服务职能，促进公立医院的长期可持续发展。但是目前我国公立医院在行政管理人员职业道德建设中还存在一些问题，主要体现在如下方面。
        1.1对职业道德建设思想认识不到位
        创新内涵建设是公立医院在我国医疗卫生体制改革背景下提升可持续发展能力的重要举措。公立医院行政管理工作是医院管理工作中不可或缺的重要组成部分，关系到医院的健康稳定运行，同时也在很大程度上影响了医院的医疗服务质量。但是长期以来在公立医院发展过程中，始终存在着重业务轻管理的现象，在职业道德建设方面存在着重医务人员职业道德建设轻行政管理人员职业道德建设现象。医务人员在公立医院中承担着具体的医疗服务工作，承担着救死扶伤的重要责任，因此医院通常将职业道德建设集中在医务人员方面，而在很大程度上忽略了对行政管理人员的职业道德建设[2]。公立医院对于行政管理人员的工作没有给出明确的职业道德规范要求，也没有对行政管理人员开展系统完善的职业道德培训，进而导致部分公立医院行政管理人员职业道德缺乏，在很大程度上影响了医院行政管理工作质量。
        1.2公立医院行政管理人员自身角色定位存在偏差
        公立医院行政管理工作的最终目的是服务医院医疗服务水平的提升，提升医院的竞争力，促使医院获得更好的发展。特别是在我国医疗卫生体制改革进程不断加快的大背景下，医疗市场竞争日益激烈，迫切要求公立医院在提升医疗技术水平以及医疗服务能力的同时，也应该积极采取措施提升行政管理水平为医院的健康快速发展提供行政支持。但是目前在公立医院发展中，很多行政管理人员对自身角色定位存在偏差，没有充分认识到工作的重要性，在工作中不认真不积极，工作动力不足，导致很多行政管理工作难以落到实处；同时还有部分行政管理人员在工作中存在较为严重的官本主义思想，缺乏服务意识，进而导致公立医院行政管理工作与医务工作整体脱节，进而难以充分发挥行政管理工作对于医疗服务水平提升的支撑作用。
        1.3对职业道德建设考评体系不完善
        随着我国医疗卫生行业的不断发展，公立医院行政管理部门数量越来越多，不同行政管理部门具有不同的权责范围以及工作内容。但是目前多数公立医院在对行政管理人员职业道德建设进行考评时，没有针对不同行政管理部门以及不同的工作岗位特点采取差异化考评体系，甚至将对医务人员职业道德建设的考评体系直接用于对行政管理人员的考评中，导致对行政管理人员职业道德建设考评不合理，难以取得可靠的绩效考评结果，同时会在很大程度上影响行政管理人员职业道德建设的积极性[3]。同时在对行政管理人员绩效考评中还存在较为明显考评指标模糊以及重结果轻过程现象，被考核人员对于考核结果不认同，导致职业道德建设考评工作浮于表面，流于形式。

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        2.新形势下公立医院行政管理人员职业道德建设对策
        2.1提高科学管理水平，规范行政管理人员工作行为
        所谓科学管理是指通过激发企业工作人员的工作热情和工作激情来有效调动工作人员的积极性。在公立医院行政管理人员职业道德建设中，也应该采用科学高效的管理措施来深化行政管理人员的职业道德观念，形成完善的职业道德规范，对其工作行为进行引导和约束。首先，要强化思想认识。公立医院要提升对行政管理人员职业道德建设的重视程度，加大对他们职业道德的培养力度，促使他们形成良好的道德意识和行为规范。其次，要提升管理能力，加强行政管理人员队伍建设。一方面在行政管理人员队伍建设中应该充分利用各种先进的信息技术，促进行政管理工作的现代化和信息化发展，不断提升工作质量和效率，有效缓解行政管理人员的工作压力；另一方面通过典型示范以及道德标兵评比等一系列活动，来积极推动公立医院行政管理人员队伍建设，为行政管理人员队伍发展营造良好的环境氛围。再次，对行政管理人员的职业道德规范进行持续优化和完善，目前公立医院的职业道德规范主要是基于医务人员建立起来的，没有针对行政管理人员的工作特点制定相应的职业道德规范。因此为了提升公立医院行政管理人员职业道德水平，有必要针对公立医院行政管理人员建立一套系统完善的职业道德规范，在职业道德规范建立过程中为了保障规范的可行性和科学性，一方面应该充分尊重广大行政管理人员的意见和建议，另一方面应该基于不同行政管理工作岗位制定差异化职业道德规范，同时还应该对建立的职业道德规范基于公立医院自身的发展以及外界环境的变化进行动态补充。
        2.2加强职业道德教育，提升行政管理人员的职业认同感
        对于公立医院行政管理人员来说，职业道德教育是提升其职业道德水平的重要途径，一方面有助于行政管理人员提升对行政管理工作的认知水平，深刻认知到行政管理工作在公立医院发展中的重要意义；另一方面有助于行政管理人员形成正确的职业道德观，有效指导行政管理工作的开展。首先，公立医院应该加大对行政管理人员职业道德教育培训力度，在职业道德教育中将行政管理人员和医务人员摆在同等重要的位置上，聘请在业界具有较高威望的专家以及学者对行政管理人员开展职业道德培训，提升行政管理人员的职业道德责任感。其次，要加强对公立医院行政管理人员的角色定位，通过教育培训让行政管理人员首先明确公立医院各个行政管理部门的工作权责，然后具体详细了解自己工作岗位的性质和责任，在强化角色定位的过程中要融入职业道德规范，帮助行政管理人员树立正确的世界观和价值观。同时公立医院对行政管理人员的角色教育还可以与医院的党风廉政建设结合在一起，提升行政管理人员的职业认同感。再次，要形成长效的职业道德教育机制，需要认识到行政管理人员职业道德水平的提升和培养不是一朝一夕的事情，而是需要在长期的工作中去慢慢渗透，不断完善，因此公立医院应该形成长效的职业道德教育机制，为行政管理人员职业道德水平提升奠定基础。
        2.3完善考核评价机制，促进行政管理人员职业道德体系建设
        对公立医院行政管理人员职业道德建设进行科学合理的考评，有助于提高行政管理人员对于职业道德建设的重视程度，主动提升职业道德水平。首先，采用多种形式进行综合考评。可以将职业道德建设考评与行政管理人员的工作绩效考评结合在一起，为了保障考评的合理性，考评小组应该由行政管理人员、医务人员以及其他岗位人员共同组成，在条件允许的情况下可以聘请专业的第三方机构进行考评。其次，合理运营考评结果。在考评结果出来之后，考评人员应该积极与被考评人员进行沟通，对于考评结果达成共识，然后通过考评结果分析，让行政管理人员能够清晰认知到自己在职业道德建设中存在的问题和不足，分析问题产生的原因，并制定有效的解决方案和今后的努力方向，从而有效发挥考评在职业道德体系建设中的促进作用。再次，加强考评过程的监督管理，为了充分体现考评过程的公平公正，在考评过程中做到赏罚分明，还应该形成有效的考评监督机制。
        3结束语
        综上所述，在日益激烈的竞争环境下公立医院要想实现自身的发展必须要提升行政管理水平。行政管理人员的职业道德水平在很大程度上影响了行政管理工作质量，因此公立医院应该针对当前行政管理人员职业道德建设中存在的问题，积极采取有效措施，促进行政管理人员职业道德体系建设。
参考文献
[1]张圆圆. 新医改背景下对公立医院行政管理人员素质提升对策[J]. 黑龙江科学, 2020, 11(03):108-109.
[2]李祥. 浅议新形势下医德医风建设与医院思想政治工作[J]. 心理月刊, 2018(09):90.
[3]石咏梅. 医院财务人员加强职业道德建设研究[J]. 东方企业文化, 2018(S2):199-200.