张权
国网内蒙古东部电力有限公司科尔沁区供电公司 内蒙古 通辽 028000
摘要：当前阶段，电力营销管理工作中夹杂这许多安全风险。而引起这些安全风险的因素很多，这些因素都对电力的生产，企业的生存，以及工作人员和消费者的安全造成了影响。由此可见，完善电力营销管理，最大限度地避免影响因素，从根本解决存在的安全风险问题是当前企业稳定的最主要的目标。本文对电力行业营销管理工作的几点建议进行分析，以供参考。
关键词：电力行业；营销管理；建议
引言:大数据作为一种新型数据处理技术，具有数据规模庞大、数据流转速度快、数据类型多样等特征，在获取、存储和分析海量数据等方面体现出非常高的应用价值。因此，大数据技术的应用对改革和创新电力营销管理模式具有重要的作用。不仅有利于电力企业及时了解和掌握市场的最新需求，还能确保电力企业相关业务的精细化开展。
1电力营销管理的内涵
优质电力营销管理可以保障生产的科学化、规范化和标准化，电力生产中的科学化和标准化不论是对公司还是对消费者的利益都十分重要。而重要的原因是人们对于电力的需求量越来越大。早期，电力主要用于电灯的照明，而如今，几乎任意一样身边的物品都需要电器的支持，这是在数量上的需求。除此之外，单独拎出一个物品来说，伴随着生活水平的提高，科技智能化的日新月异，物品上的综合功能也是逐步强大，在未来，也必然会有更强大的趋势。复杂的功能运行必然带来更多电力的需求量，这就是质量上的需求。分析了市场的变化，再来反观电力行业的发展，就可以发现，电力行业在时代中的进步并不是非常显著，依旧存在着很多的不足，这些隐患虽然暂时不足以影响到电力行业的生存，但长此以往，对于该行业的业务提升存在很大的阻碍。因此，我们需要更加重视对电力的营销管理工作的宣传和推广，发挥电力营销管理的作用，减少电力行业在工作中可能出现的纰漏，等造成无法挽回的过失而影响企业的经济损失的时候已经不能补救了。而电力营销管理就可以减少这类事件发生的可能性，从而保护公司的经济效益。营销管理不仅可以预防可能发生的威胁，还能通过现象反过来分析企业的其他工作环节的合理度和效率，保障电力生产整个过程的安全指标，以得到更高质量的电力服务于大众。
2国内电力企业电力营销管理中存在的缺陷
2.1忽视潜在的市场，更重视已存在的市场竞争
电力市场在其发展历程里，已经逐渐出现能够代替电力能源的能源出现，并得到推广，这也使得电力企业需要面对更加复杂激烈的竞争，而主要的竞争能源对象为天然气、燃油、液化气等资源。根据相关统计数结果，电力能源的消费目前占据总能源消耗的五分之一，在热能消耗市场所占比例更低，其他能源则有明显提升。
2.2营销人员缺乏服务意识
在开展电力营销工作时，由于未对互联网技术的应用产生重视，致使设备更新力度不足，电力营销模式还是以传统的营销方式为主，不能为用户提供更好的营销服务。主要表现为，电力营销的信息化程度低，服务效率不高，收费方式单一，这些均可能影响用户的服务体验。同时由于未积极引入网络技术，不能实现对用户需求的全面分析，也就无法为用户提供有针对性的营销服务方案，这些均是营销服务意识缺失的重要表现。
3提升电力行业营销管理工作的建议
3.1确立电力营销在企业运营中的重要性和正确的营销理念
电力企业首先要确定电力营销工作在企业运营里的重要性，并树立起一个更注重客户需求，以引导客户正确消费为营销方式的全面电力市场营销服务体系。并且，也要确立正确的营销理念，即竞争式服务的营销观念，“竞争式”针对营销人员本身，需要组织出更加精炼、主动的营销队伍；“服务”针对客户，需要将客户需求放在服务首位，为客户提供最为优质的服务，服务应快速、多样、高效率、不停止且非常简便，在此之上，也要不断创新扩展为客户提供的服务，更重视实际效益。
而在以客户需求为首位的服务理念之上，也要在营销管理工作中将正确引导客户消费以满足客户需求作为核心，在已经设计好的营销方案指导下，有环保意识地引导客户选择更加节能高效的电能，以改变客户的陈旧用电观念，便于为客户的生活方式提供一种更为绿色健康的选择。同时，需要以更加合理化、有效化的方式应用价格战略，继续开拓电力营销市场，并根据区域内供电情况进行详细分析，结合现状制定出更加具有市场活跃度和高效率服务水平、功能全面、管理运作合法且颇具商业性质的电力营销体系。
3.2创建并健全覆盖全面的营销机制
创建并健全覆盖全面的营销机制，并将原先的“窗口服务”改变成整结全体企业人员的全面行为，并确定“只有更优质的服务和产品才能取得更好的利益”的营销观念。同时要创建并健全覆盖全面的负荷管理机制，通过创建用户负荷预测信息网以更准时地解析用电负荷结构，以正确在最大范围内更合理、有效的程度应用电力。因此，需要更大范围、更全面地推广节能用电的装置和技术，并为之提供合适的咨询服务，准备好售后的服务章程，以备可以在规定时间内咨询或宣传用电安全。
3.3强化安全监管力度
在互联网背景下，网络技术在电力企业发展中获得了广泛的应用，在为电力企业发展带来新机遇的同时，也引发了多种安全风险问题。其中表现最为突出的就是数据处理的安全问题。在开展营销服务工作时，通常需要借助网络获取大量的数据信息，并且借助大数据处理技术对此类信息进行整合与处理，从中提取出重要的数据信息，为电力营销服务方案的确立提供可靠的数据支持，这也有效推动了营销服务业务的创新。而在利用网络技术进行数据处理时，很可能受到网络安全的威胁，其中以黑客攻击与病毒侵害为主。如不能采取有效的安全监管措施则很可能影响数据处理的真实性，也无法保障营销服务方案制定的科学性。
3.4提升营销人员的综合素养
要想保障电力营销服务工作的有效创新，相关的工作人员需要具备较强的综合素养。因此，要求电力企业能够加强对营销人员的培训力度，通过开展业务培训工作来增强营销人员的专业能力和技术能力。此外，也可通过扩大招聘规模的方式，为电力企业更换新鲜的血液，开展岗前培训工作，努力提升营销人员的专业素质，组建一支高素质的专业队伍，推动电力营销服务工作的创新。为了发挥人才优势，推动电力营销工作的高效开展，也可设立一些激励制度，激发员工的工作热情。
3.5实现电力企业的个性化营销
首先，要做好对客户消费行为等信息的统计；然后，通过分析最终的统计结果，以达到精准查找客户相关信息的目的，并实现对消费群体特征的精准化分析。
结束语:综上所述，我们可以观察到，电力企业在电力营销管理中也是存在十分多的安全风险问题，而我们也对这些问题提出了相应的解决措施，但整体归纳来说，是企业的创新意识不强，制度体系的建立不完善，以及监管力度不到位等几个方面，只要在营销管理中重视这几个方面并有所改进，电力企业的发展还是很有稳定的市场的。
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