祁国凯
国网甘肃省电力公司永靖县供电公司
摘 要：
主要以智能电网技术应用为主线, 在论述了现阶段电力供需关系的基础上, 就智能电网技术在用电营销中的应用进行了更深层次的剖析, 其主要目的在于促进我国用电营销的进一步发展。
关键词：
智能电网技术;?用电营销;?应用
21世纪以来, 我国社会主义市场经济得以迅速发展, 广大人民群众生活得到了极大的改善, 对电力资源的需求不断增多, 同时对电力企业的要求也随之提高, 稳定、高效、低碳的新型电力体系是新时期电力企业未来发展趋势。智能电网技术作为新兴技术, 应用在用电营销中, 能够真正意义上做好合理配置电力资源, 有助于确保电力企业经济效益的进一步增长。
1电力供需关系概述
高效、优质的电力服务, 涉及内容较多, 主要包括分层次的电力价格、电力使用情况分析、业务快速处理、电力保障服务响应等[1]。然而就目前电力营销以及服务而言, 服务模式与工作方式具有诸多亟需完善之处, 主要包括以下几个方面的内容。
（1) 电力供应能力尚待提高。一方面, 各类电力故障应急处理响应时间过长, 换言之, 电力故障难以在短时间内解决, 单一回路电网的施工改造, 并没有设置相应的备用回路, 所采取的方式是直接断电;另一方面, 电力供需智能化水平尚待提高, 造成电力资源分布不合理, 无法满足当前绿色、低碳以及环保等具体要求。
（2) 以用电客户的服务理念不够深化。就目前我国电力营销而言, 在客户服务这一方面处于起始阶段, 各项基础设施建设不完善, 无法全面掌握与分析用电客户的信息, 造成电力企业与用户之间的无法进行顺畅的沟通, 从而影响到交互式客户服务体系的建设[2]。另外, 对于用电客户的服务主要是采取一致模式, 并没有定制个性化服务, 造成部分用户需求无法满足。
（3) 电力资源使用情况未能全面清晰展现。对于客户用电情况的展现仅仅是提供用电量数值, 并没有大数据分析服务, 无法结合用户用电需求, 提出相应的节能措施。
（4) 电力故障处理方法缺乏高效性。电力故障判断, 未能引进智能化评判体系, 维修调度智能化水平低下, 造成电力资源维修服务无法满足社会发展提出的实际要求。
2智能电网技术在用电营销中的应用策略
伴随着社会经济的进一步发展, 电力能源需求的不断增加, 外加可持续发展要求, 传统电力体制有必要进行深化改革, 智能电网的推进, 作为重要的一个环节, 也是电力企业用电营销方式, 从传统粗放型转变为网络智能化。简单来说, 借助智能终端、远程服务以及大数据分析等现代先进技术手段, 实现了高效自动化故障检测、网络实时电力业务受理服务等。另外, 智能电网为用户提供了用电数据分析, 并且可以结合用户需求, 设计一种优质的用电方案。
（1) 价格杠杆调控。
借助智能电网技术, 对用户实时用电数据进行分析, 上网电价的定价机制应该结合市场规律进行合理设置, 摒弃传统模式下主要是单一固定价格模式, 逐渐转变为以用户实时需求的动态市场价格为标准[3]。与此同时, 伴随着定价方式的转变, 相应的营销策略也需要随之变化, 在全成本核算的基础上, 对内部管理进行优化, 向用电客户提供透明的电价标准, 借助用电峰谷差异等具体数据, 分析用户用电情况, 制定相应的供电方案, 以此降低用户的用电成本。
（2) 电网智能调度与人工服务相结合模式。电网智能化建设, 主要目的是为用电客户提供更加优质的服务。因此, 智能电网有必要在电网结构升级建设的基础上, 通过互联网, 借助网络、手机等多种获取信息的载体, 为用户提供实时的业务办理、资费信息显示以及智能优化用电方案等多种优质服务, 使用电客户能够与电力企业进行有效的实时沟通, 确保两者之间的信息流畅通, 便于电力企业借助人工服务系统, 在分析数据的基础上, 为用户定制个性化服务, 以此最大程度上满足用电客户的具体需求。
（3) 基于智能电网, 附加服务。传统的月报表制电费电量数据, 主要是来源于客户用电的起初统计数据, 计算周期跨度大, 数据未能细化体现用户实时用电相关信息, 从而无法实时反映客观用电的使用情况。换言之电力企业在投入大量人力、物力以及财力的情况下, 所获取的用电基础数据, 无法满足当前电力企业精细化用电数据服务实际需求。鉴于此, 电力企业有必要借助智能电网, 采集实时电力数据, 并进行大数据分析, 以此为基础做好用电客户企业设备运行状态评估、定制用电优化策略等附加服务, 以此形成电力企业电力营销新盈利模式。
(4) 加强电力营销智能化稽查系统的运行
稽查系统是电力营销智能化系统中的重要组成部分, 电力营销稽查可以分为定期稽查和随机稽查。而电力营销智能化稽查系统中的稽查技术主要指的是随机稽查。需要根据电力营销业务的情况, 包括稽查内容、时间等对稽查运行的规律进行分析, 进而为年度稽查的制定提供有效的参考。稽查人员还需要能够加强对稽查信息反馈的重视, 并将获得的信息进行汇总。电力营销智能稽查模式必须要根据具体的工作情况进行构建, 不仅要保证日常的稽查, 同时还需要建立专项的电力营销稽查模式。从电网的运行情况来看, 其中还存在很多的问题, 但是电网的运行中还需要能够注意专业稽查的落实, 进而保证重大事故稽查工作的开展。通过对稽查工作中问题的分析, 查找相应的规律, 并采用合作式的方式对这些问题进行解决。明确专题稽查的对象和主题, 根据对象存在的问题选派相应的稽查人员制定稽查方案, 并进行现场处理。
3结语
伴随着社会经济的进一步发展, 电力企业营销有必要在遵守可持续发展的市场原则的基础上, 信息时代下智能电网全面开展, 也使得智能用电技术被广泛的应用到电力营销中, 促进了企业与用户间的沟通, 使得电力营销能够满足用户的需求。电力系统智能电网中用电信息的智能采集系统不仅能够保证信息采集的准确性, 同时还能够保证电能的合理利用, 进而使智能用电技术得到有效的提升, 从而促进电力行业的发展。借助智能电网技术, 创建信息时代的电力营销体系, 以此促进电力企业经济效益的增长。
参考文献
[1]屈媛媛.智能电网技术在用电营销中的应用研究[J].科技与企业, 2015 (4) :111.
[2]王美江.智能电网技术在用电营销中的应用效果[J].门窗, 2013 (12) :415.
[3]韦征.智能电网技术在用电营销中的应用分析[J].广东科技, 2012, 21 (17) :24-25.