马建国
石柱土家族自治县民族小学
【摘要】
本文围绕在学生管理过程中，如何进行有效沟通从我们认知的“管理”入手，在介绍什么的管理学，强调管理的重要性，以及学生管理的重要性，有效管理的重要意义。从而引出如何进行有效管理，分别从三个方面来讲：1.老师眼中的“高与矮”——尊重学生，重视平等性；2. 老师眼中的“美与丑”——善待学生，注重亲和力；3. 老师眼中的“好与差”——理解学生，把握宽容度。最后强调学生管理中的表达艺术和倾听艺术的重要性。
【关键词】
学生、教师；管理；有效沟通
前不久，一位同事给我分享了上海语文特级教师李春华的一篇文章——《中国的教师为什么会这么累？》，我饶有趣味地细细品味了一番这篇文章，以从教几十年的经历来说，觉得讲得颇有些道理，内容文章开篇就谈到：“第一累，没有学管理学，却要管理几十个人。”
我们认知的“管理”
百度百科解释“管理学”是指研究管理规律、探讨管理方法、建构管理模式、取得最大管理效益的学科。作为近百年来西方对世界的一个巨大贡献，管理学是随工业化、集团化、流程化而来的一种新型的人对人的关系，现在大多数的人已经把管理和统治混淆了起来。然而事实上，在本科师范的这四年里，除了学科专业知识外，无非就是对教育学、心理学、教育心理学、教师职业道德、教育法律法规等知识进行浅薄的了解，甚至谈不上专业，更何况管理学。但是，当我们步入教师行业，踏上三尺讲台的时候，却在管理能力上对我们提出了很高的要求，不管是针对自身的教学管理，还是集体的班级管理和个体的学生管理。
有效沟通之于学生管理
号称“世界第一CEO”的通用电气公司总裁杰克.韦尔奇都曾在多种场合提到管理有“四绝”，其中很重要的就是沟通的艺术，他强调所谓的管理就是沟通、沟通再沟通。在我们学校半期质量检测分析会上，两位教学成绩突出的老师在分享教学经验时都不约而同的提到：要想管理好学生，提高学生的成绩，与学生，与家长进行有效沟通是首要任务。由此可见，管理对于沟通的重要性。而教师又承担着不同于一般职位的使命，正如著名的教育家陶行知先生说的“教育就是社会改造，教师就是社会改造的领导者。在教师手里操着幼年人的命运，便操纵者民族和人类的命运。”况且现在的教师所承担的角色已经今时不同往日了。韩愈曾说说“师者，传道授业解惑也。”然而，现代的教师所扮演的角色应该是能够为学生起到价值引领、思维引领和行为引领的人，才能堪当此大任。特别是在学生管理方面，进行有效沟通是具有必要性、重要性和迫切性的，这会让我们在处理学生之间的矛盾纠纷、消除学生内心的消极情绪、改善师生之间人际关系，以及提高学习效率等方面达到事半功倍的成效。
学生管理中有效沟通的方法探究
所以，即便我们没能在上学的时候得到专业的学习，但谁不是摸着石头过河呢？实践会教给我们经验。那如何才能在学生管理中发挥有效沟通的效应呢？我认为可以从以下几个方面去试行：
一、老师眼中的“高与矮”——尊重学生，重视平等性
这一年多来，西沱镇片区都在开展教师读书沙龙活动，有一期是共读了《窗边的小豆豆》，在读书沙龙交流会上，老师们各抒己见，不管是经验丰富的老教师，还是初出茅庐的新教师，无一例外，都对这本书产生了浓浓的喜爱，这本书可以说是受到老师们的热捧。大家一致认为其中很大一部分原因就是书中用一个个生动的教学实例让读者感受到教师与学生间平等的沟通。
世界上没有两片相同的树叶。每个学生也应该有自己的样子，有属于自己的闪光点。关于这点，我去年曾在重庆市珊瑚实验小学顶岗研修的那学期亲眼见证了。那是接近期末的时候，班上拟定举办一个班级内的元旦晚会，老师则可以当“甩手掌柜”。从头至尾学生自己策划，自己主持，自己表演节目，全班都是观众，老师也是。
平时成绩不突出，看起来平平无奇的孩子使出浑身解数，拿出看家本领，看着他们唱歌的唱歌，跳舞的跳舞，耍杂技，演小品……真是精彩纷呈，让我惊讶又惊喜。原来一个个都是深藏不露的，原来每个人身上都拥有自己的闪光点。而这，需要我们教育者去尊重，去给他们搭建足够宽敞的平台，尊重他们天性的自然发展，建造属于我们和学生的“巴学园”。
二、老师眼中的“美与丑”——善待学生，注重亲和力
清楚的记得曾经读书的时候，音乐老师给我们播放了曾获得第38届奥斯卡金像奖最佳影片的《音乐之声》，电影讲述了修女玛丽亚到特拉普上校家当家庭教师，并和上校的7个孩子很快打成一片，上校也渐渐在玛丽亚的引导下改变了对孩子们的态度，并和玛丽亚之间产生了之间产生了感情的故事。电影中之所以能获得很多大奖，收获喜人的票房与口碑，不仅仅是因为有绕梁动听的音乐，更重要的是这位女教师完全不同于上校父亲的军事化管理的教育模式，她注重的是身体力行的营造轻松愉快的氛围，给孩子们穿舒适的衣服，带他们到郊外野餐，和孩子们聊天。这样，当然轻松就俘获了孩子们的青睐。
自任教以来，很多老教师都劝诫我要“凶点”，但我却持有不同意见。老师对学生不是拥有绝对的统治权，更不受老师们的压制。相反，保持亲和力，善待学生，却能收获更深远的师生情。有次在街上碰到带毕业的学生，当时真的记不起来是哪一届的了，更记不起他的名字，或许以后也不定会记得。但是，他当时的表情和说的话我相信会让我终身难忘。他乐呵呵地说“毕业后，我就记得您是个温柔的老师。我们都很喜欢您。”哪个孩子不是父母心中的宝呢？学生也应该成为老师心中的宝。真诚对待每一个学生，营造和谐的师生关系，对于教师而言，岂止是“桃李满天下，绿野追唐裴”呢？
三、老师眼中的“好与差”——理解学生，把握宽容度
有人曾做过研究，发现小学生对不同管理行为类型教师的管教信息能引起学生不同的情绪反应和行为倾向，比如：公正型、权威型、冷漠型。结合从教经验，大致可以分为如下情况：
公正型 愉悦情绪、服从行为、交流自由
权威型 紧张胆怯、限制行为
冷漠型 情绪愤怒、对抗行为、缺乏交流
如示，表中所列出的三种管理行为类型的教师案例稀松平常，学生管理效果也是显而易见。教师管理方式的不同就会产生不同的管理效果。就像《放牛班的春天》那部电影里讲的一样。拉齐校长总是擅长用严厉的手段来惩罚学生，要求学生严格按照他的意愿做事，换来的是学生的望而生畏，这和很多古板教师的做法近似。然而电影的主人公马修却另辟蹊径，即使面对的是一批被大人放弃的野孩子，也理解他们、宽容他们、爱他们。做到如此，在管理学生的时候进行有效沟通便轻而易举，信手拈来。这也正是习近平总书记在第三十八个教师节时对全国广大教师提出的做“四有”好教师的标准之一——要有仁爱之心。
当然，在进行学生管理的过程中，还应该注意两个方面的内容。一是表达的艺术。哪些话要讲，而且该多讲，比如：1.重要的是要勇于举手，对错都没有关系。2.你要相信自己，不能轻言放弃。3.优秀如你，老师真开心看到每天进步的你……哪些话少讲，最好不讲，比如：1.你怎么这么笨？2.你看看别人，为什么你就做不到？3.不读书你还能干什么？捡垃圾吗？……
二是倾听的艺术。在倾听学生倾述表达的时候，不打断学生的话，注视着对方，保持微笑。
总之，这表达与倾听的艺术又是另外一门深奥的学问，需要我们不断去探寻、研究，这样才能助力于我们用更有效的沟通进行学生管理。
参考文献：
[1]陈俊、张积家.小学生对不同管理行为类型教师管教信息的情绪反应和行为倾向[J].武汉：华东师范大学学报（教育科学版）2006-03-20.
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[3]郭栗、刘畅.有效沟通是学生工作的重要途经[J].四川理工学院学报（社会科学版）.2009.
[4]廖蓉、武岳.沟通从心开始.中国科技博览[M].2010.