陕西科技大学经济与管理学院 陕西西安 710021
摘要：基于新零售商业模式的创新发展，对进一步实现实现销售额提升方面有促进作用，但是，线上线下的零售模式呈现差异化发展，这对传统零售业的生存与发展等会产生直接的影响。基于此，分析新零售的基本形式以及商业模式，并对传统零售与与新零售之间的差别展开讨论，在此前提下，从大数据应用、营销模式等角度进行调整，旨在实现新零售商业模式的市场竞争力提升。
关键词：新零售；商业模式；创新
引言：
新零售模式是以市场需求为导向，在实现多元化发展的过程中，其商业形态也呈现差异化发展。一方面，传统零售业在网络环境下，其营销模式并不能满足快节奏的商业发展需求，而且，不了解客户需求，这对销售量方面会产生直接的影响。另一方面，网络市场在实现多元化发展的过程中，零售行业的市场竞争逐渐增加，线上经营以及零售也出现疲软的发展态势。基于此，从营销整合的角度，探讨新零售的商业模式选择，进一步的满足不同客户的差异化需求，对零售行业的创新发展方面有积极作用[1]。
1新零售的概念
“新零售”理念是“线上零售+线下零售+物流”为核心模式，其本身属于新的商业形态。在实际发展的过程中，则是以互联网大数据、云计算为基础，在实现零售模式整合的基础上，实现新零售的商业水平以及市场竞争力提升。在新零售模式下，其执行是以“人-货-场”理论为基础，在满足消费者差异化消费需求的基础上，实现线上零售、线下零售的共同发展。“新零售”并不是针对传统零售模式进行单一的改造，而是为顺应时代发展，满足消费者的差异需求，从零售渠道以及顾客需求等角度进行商业模式优化。新零售的商业模式是对零售营销进行探索，结合顾客的消费需求，对企业的组织结构进行重构，并依托互联网，实现零售的商业模式创新[2]。在实现这一发展的过程中，强调在商业活动中，以互联网技术信息为基础，并对消费场景、消费方式以及大数据技术应用与开发等方面进行调整，从而实现新零售商业模式的创新发展。在对新零售的商业模式创新发展进行研究中，其是以零售创新、价值链创新、价值网络创新为核心路径，在优化营销机制的前提下，实现新零售的市场竞争力提升[3]。
2传统零售与新零售模式的区别
传统零售是以线下分销渠道进货为基础，并以实体店为主要出货路径，从而获得盈利。传统零售以实体店售货的商业模式为主，大批量买入，小批量卖出。而新零售的商业模式，以消费者为中心，以科技为基础，利用线上商城、小程序、APP等工具，与线下的实体店联系到一起，从而形成新的销售模式，实现“线上+线下”的创新发展。从零售店家的角度进行分析，在新零售模式下，店家可以通过线上的商城，满足自身选购、产品筛选、购物等需求，并通过浏览购买、价格计算、物流查询以及门店自提等多种方式，实现线上与线下的互通，这对实现新零售模式的商业化发展方面有促进作用。新零售商业模式与传统零售模式最大的差别是新零售模式省去了库存核实，补货盘货等方面的时间成本，而且，在大数据技术以及云端技术应用下，可以对客户信息进行录入，以此实现标签化管理，在订单跟踪、绩效管理等进行信息化整合的基础上，可以实现零售相关数据的整合与分析，这对零售产业的进货、铺货等都会从产生促进作用。在新零售模式的应用下，可进一步减轻企业的经营压力，对新零售的经济效益、市场竞争力提升等有促进作用。
从零售渠道布局的角度进行分析，传统零售是以线下订单、线下购物等为中心，固定门店以及第三方网店平台等方面的零售发展，仍然是以线下操作为中心。而新零售则强调“云端零售”这一概念，其可以实现线上、线下不同营销渠道的协同化管理，从而实现零售的商业化、可持续化发展。从零售场景的角度进行分析，传统零售是以实体店的拿货→付款→离开为基本流程，如果是网店零售，则是线上浏览→购物车→下单→付款→发送物流与接收，其操作相对比较简单。而新零售的营销场景在时间、空间等方面都有一定的变化，其强调深度闭合，以门店购物、APP购物、VR购物、直播购物等多种形式为主，实现了营销拓展。从购物时间、空间、方式等角度进行分析，传统零售模式下，消费者是在规定的时间在固定的实体店购买大众化的商品。而新零售则是消费者可以在任何时间、任何地点，通过移动终端选择不同的平面购买不同的零售商品，而且，可以选择到店自提、门店配送、快递配送以及定期送等多种方式，这对满足消费者的差异化需求方面有积极作用[4]。
3新零售商业模式实现创新发展的策略
3.1重视大数据新兴技术的有效利用
新零售的商业模式，其核心是以互联网为依托，可以通过大数据、云计算以及人工智能技术等，对商品的生产、物流运输、销售过程等方面进行优化，将线上服务与线下体验以及“一站式送达”物流服务融合在一起，这对新零售的商业化、信息化发展等方面有积极作用。
通过市场大数据、消费者大数据分析，对经营以及服务等方面进行调整。从惬意经营的角度进行分析，数据信息可以对消费者数据信息进行分析，而且，在信息分析的基础上，可以探索客户的差异化需求，从而实现精准营销，在对线上销售、线下销售进行整合的基础上，实现物流以及零售服务效率的进一步提升。零售企业可以在店铺内设置信息设备，从而丰富顾客的购物体验。将线上与线下联合在一起的前提下，消费者可以通过线上平台进行选择购物，并选择送货方式。例如，“盒马鲜生”在实现零售创新的过程中，可以通过信息技术，对“前置仓库”以及“自动物流”等方面综合管理，在建立零售商品信息追溯系统的基础上，可实现线上线下的服务水平、物流运输效率等方面的综合提升。此外，逐渐兴起无人零售以及无人货架等，其在智能技术的应用下，丰富消费者的差异化购物需求，这对零售产业的创新发展方面有积极作用。
3.2实现营销模式创新
新零售的商业模式是从信息流、资金流以及物流等角度进行整合，以线下体验为基础，从消费者感官、认知、实际需求等角度进行营销拓展，这对实现零售商品的市场竞争力提升方面有积极作用。在线下体验以及销售拓展的前提下，商场以及购物中心等可以增加品牌体验服务，这对新零售的商业水平提升方面有积极作用。例如，耐克公司在实现新零售创新发展中，以APP为主要销售渠道，并以提高消费者的服务体验为中心，将零售店面转为独立运营的体验店，从而实现营销创新。在新零售的商业模式下，营销渠道的创新是拓展购买路径，并通过全营销渠道搭建，实现营销水平提升。最后，在实现营销创新发展的过程中，则需要从品牌市场效应的角度进行分析，例如，通过网红以及具备一定影响力的公众号等进行宣传，在培养消费者认知以及购买兴趣的前提下，通过网络平台形成群蜂效应，这对新零售营销效果以及市场竞争力提升等方面有积极作用。
3.3深入挖掘消费者需求
在新零售模式下，则需要以“消费者思维”为营销载体，针对日益变化的消费变化进行分析，研究与分析消费者需求的变化趋势，并从个性化服务与体验的角度，实现新零售的商业水平提升。在新零售模式下，分析不同消费者的个性化需求，通过满足消费者的差异化需求以及优化营销服务等，提高消费者的购买满意度。企业在挖掘消费者需求的过程中，需要重视企业内部的调整与改进，并从消费服务、消费需求等角度进行综合管理。通过数据分析，研究消费者的差异化需求以及购买喜好等，从而实现零售的品牌化发展，这对提高消费者的满意度方面有促进作用。在深入挖掘消费者需求的过程中，还需要加强零售企业与消费者之间的互动，提高消费者的消费体验水平。例如，服装零售实体店在实现新零售模式发展中，则可以以“试试•试衣间”的模式增强消费者体验。在强调消费体验的过程中，则需要从产品设计、技术信息披露等角度进行优化，在实体与线上进行联合发展的前提下，实现消费者的产品体验效果、满意度提升。
3.4创建新零售的“新场景”
在实现零售场景创新的过程中，则需要通过升级自身的产业链，并从商品生产、流通以及销售过程等角度进行优化，这对实现零售的精准化、高效化服务有积极作用。在对营销场景进行优化的过程中，购物场景的创新与营销方式是实现新零售创新的关键，运用场景思维以及用户思维，将消费者需求与品牌思维、数据思维融合在一起，这对实现新零售的创新发展方面有积极作用。例如，星巴克可以以创建“第三空间”的方式，实现“新场景”的创建。在后续的营销创新发展中，则需要考虑语音交互平台、线下个性化体验等方面的综合调整，这对零售行业的创新发展方面有积极作用。此外，以现有实体店为基础，并从产品质量、营销服务的角度，在店铺内设置传感器，针对消费者的商品需求信息、关注焦点等方面进行综合分析，通过对消费者的全链条数据进行分析，可实现新零售的智能化发展，也可以实现精准营销。
结论：
综上所述，新零售商业模式的创新发展，需要从大数据技术应用、营销方式等角度着手，并了解消费者的差异化需求，这对进一步实现新零售的市场竞争力提升方面有积极作用。在新零售的商业模式下，重视对零售市场进行分析，并对线上、线下的营销、物流等方面进行整合，这对实现零售营销创新以及满足消费者的差异化需求等有现实意义。
参考文献：
[1]胡尚.战略成本管理在“新零售”模式中的应用研究[J].经营与管理，2020（11）：16-20.
[2]廖兴诚.探析便利店的新零售发展模式——以便利蜂为例[J].现代营销（经营版），2020（11）：146-147.
[3]宋启清.生物科技新零售背景下基于流量转化的商业模式研究[J].现代营销（经营版），2020（11）：152-153.
[4]肖红玮.“新零售”时代零售企业商业模式创新——基于网红茶饮品牌的多案例研究[J].现代营销（下旬刊），2020（10）：77-79.