陕西陕煤曹家滩矿业有限公司 陕西省榆林市 719000
摘要：煤炭行业作为国民经济的基础行业，在我国一次能源利用中占有主导地位，并将长期为国民经济发展提供能源保障，实现煤炭行业智能化生产是实现全社会智能化的一个组成部分。因此，如何改变销售手段，开辟销售新渠道，进行精细化管理，对于企业调整产业结构、创造经济效益十分重要。
关键词：精细化管理；煤炭销售
引言
“互联网+煤炭”的环境背景下，煤炭企业应该抓住互联网环境中自身的发展机遇，建立开放共享的企业平台，成为平台中的利益主体，形成多方平等协作与供应的良好局面，满足煤炭企业在实际发展过程中的根本需求。通过精细化管理，能够大致解决销售过程中出现的问题，在一定程度上缓解煤炭产业在绿色低碳的政策下的困境。
1.精细化管理对煤炭销售的促进作用
1.1缓解企业资金压力
精细化管理模式能更好的分配各个环节的资金收益，调整分配方案，协调资金的流入和产品的流出，同时还能依据法律或是其他手段给予买卖双方一定的责任，一方面能实现债款的不拖欠，双方按时履行合同，另一方面能保证各个项目有足够的资金进行生产、销售的流转，避免因债务拖欠带来不必要的麻烦。这样的模式能够很好地解决企业的资金压力，让整个工作的过程都能够平稳的运行。
1.2优化煤炭销售体系
在煤炭销售中运用精细化管理模式能够使原本的销售体系更加完善，可以为企业提供多方面、新形态的销售渠道。新时代的到来给各个行业带来了不同程度的影响，也给商家和企业带来了新的机遇和挑战，面对新形势需要进行销售的创新才能更好的满足顾客的需求，精细化管理模式会在很大程度上结合新技术、新方法对销售行业提供更加便捷、更加符合时代发展的途径。
1.3提升销售团队素质
精细化管理所带来的益处不仅仅体现在企业的经济效益，同时还体现在销售人员的能力以及素质上。众所周知，销售团队是煤炭销售的核心，关系着企业销售的业绩，是维系买卖交易的重要人员。在这一过程中，销售人员将通过精细化管理培训进一步掌握煤炭产品的市场动态，以便根据销售培训内容学习更先进的销售理念和技能。这样，煤炭销售人员将能够从宏观和微观两个方面制定更加科学、全面的销售计划和方案，个人销售能力将得到显著提高，为企业拉拢客户，发挥搭桥连线的作用。
2煤炭销售管理中存在的问题
2.1项目定价问题
目前煤炭销售市场上根据买卖地点的不同以及多重因素的影响，主要有三种类型的报价：即坑口价、车板价、平仓价。煤炭价格主要基于市场定价，主要由煤炭供求决定。煤炭的长期供应取决于煤炭的生产能力，但短期实际产量受到过度生产、非法生产、不正常生产、生产政策限制等的极大影响或大大偏离批准的生产能力。同时，进口政策的变化对煤炭供应有一定的影响。煤炭需求与宏观经济增长密切相关，短期内有季节性波动。目前我国煤炭售价最终还是得等到价格委员会批准才可标价售卖，往往这需要经过较长时间，因此可能会跟不上市场的变化以及物价浮动来对此进行合理调整，因此对最终受益等造成影响。
2.2销售方法问题
煤炭销售包括多个方面，涉及运输、仓储以及如何采购等，因此销售手段贯穿着煤炭销售的整个过程。在我国丰富的矿产资源体系中，煤炭占据了重要地位，为我国国民经济的增长贡献了许多，为人民日渐美好的生活提供了强有力的保障。受到国家宏观调控的影响，煤炭销售量开始出现下滑趋势，再加上对于低碳生产生活的倡导，煤炭的销售量大不如前。
并且仅靠直供、直销等传统的销售手段很难挽救下滑的业绩以及煤产业逐渐没落的趋势，因此销售方法也是目前相关企业所面临的问题。
2.3销售服务问题
顾客即是上帝，面对消费者，他们所需要的不仅仅是产品，他们很多程度上会更关注销售服务等问题，尤其是对于煤炭产品，多数情况下是属于较大的买卖交易，因此顾客才会对服务方面产生较大需求，有些企业往往不注重服务问题，导致销售量低，合同少。在市场情况研究方面，通常研究者的主动性和积极性不高，无法及时跟踪和预测用户的消费需求。特别是一些销售人员错误地认为他们销售的产品不需要服务。他们只关注当前的短期利益，却没有透彻了解用户的需求，也没有从用户的角度了解情况，从而影响用户的满意度。另外，一些煤炭企业只追求产量和销量，不注重售后服务，影响了与客户的长期稳定合作关系，影响了客户的稳定。
3精细化煤炭管理的措施
3.1开辟煤炭市场新渠道
精细化管理可以给销售者提供更好的思路去迎合消费者的需求，形成以客户为中心的理念，对症下药，既能够满足顾客的需求，也能保证企业的稳定运营，在给顾客提供更好的服务的同时也给企业带来良好的经济效益。在目前的销售渠道中，有直接销售和间接销售，为了减少与中间商的交易，要建立一个完备的销售体系，实现双赢的目的。若是进行间接销售，那么遥加强对于中间商的联系与监督，加强对其的管理，另辟蹊径刺激收益，达成一个稳定、诚信、互赢的合作关系。在具体操作过程中，它将拥有大量的独立经营权，以及有效开发新的煤炭产品和不断调整价格等。这能让市场与企业更好的实现快速的调整，减少国家宏观调控对煤炭市场的影响，实现了销售与需求的有机结合，缓解供大于求的销售困境。
3.2规划销售市场布局
精细化营销对煤炭企业销售工作最直接的影响是实现销售市场的科学布局。在精细化理念的指导下，煤炭企业将根据市场需求和政策背景，摒弃传统的粗放型产销模式，采用精细化集约型产销模式。对于企业形象等问题要稍加重视，在如今的网络化时代，对于品牌的形象和产品的宣传对于企业来说十分重要。要想扩大客源，提高市场的影响力和竞争力，对于产品外在要进行适当的包装，在网络或是线下进行较大的宣传，突出品牌的形象以及产品的质量，吸引顾客。煤炭企业将进一步细分市场，预测市场中不同客户群的购买力以及煤炭产品是否满足市场需求，从而全面规划和调整需求、产能、物流运输等各个环节以及相应的成本。目的是实现煤炭市场的科学部署，重点部署重点市场，集中煤炭企业的人力、物力，为更好的营销做好准备，为有利润但需求差异明显的适销对路服装制定适当的营销计划，努力实现销售目标，提高管理效率。
3.3建立用户评级机制
煤炭销售过程中有一个更复杂的过程。煤炭作为大宗能源商品，不仅面临产能过剩和市场销售供过于求的尴尬局面，还存在支付资金难以回收的现实问题。通过精细化管理，煤炭企业将进一步加强对所有客户的评级管理，基于客户信用档案和资质评估机制的建设对用户进行评级。然后，根据不同层次的用户实施差别化处理，无论是煤炭价格还是供应保障都集中在信誉好、级别高的客户身上，对于信用差、级别低的客户可以通过限制供应来进行管理，从而规避合作资金的风险，最终在煤炭行业建立新的买卖双方互利的关系，最大化满足市场用户的需求。
结束语
综上所述，煤炭企业在实际发展过程中应该归纳总结相应的经验，结合煤炭企业自身存在的困境和问题，打破传统工作的局限性，优化整合各种煤炭企业的营销、管理信息和资源。并将先进的销售管理理念充分融入到日常工作中。
参考文献：
[1]赵灿.精细化管理在煤炭销售中的作用分析[J].现代营销（经营版），2020（01）：108.
[2]冯中键.煤炭销售管理中存在的问题及对策研究[J].技术与市场，2019，26（03）：190-191.
[3]田野.煤炭营销渠道的管理与控制研析讨论[J].现代经济信息，2019（04）：132.