戴艨
天津轨道交通运营集团 天津 300000
摘要：随着人们生活质量水平的不断提升，对于日常生活与工作出行提出高度要求。地铁在近几年来快速发展的环境背景下得到了快速的建设，为人们的日常出行起着重要的作用。在地铁日常运输中，对车站进行客运组织是重要的管理工作。但是，由于人流量的不断加大，这一工作的开展难度也逐渐加大。因此，本文将通过对地铁车站客运组织的管理与控制进行全面分析研究，从而提高工作效率，为人们的日常出行奠定基础保障。
关键词：地铁；车站客运组织；管理；控制
引言：
地铁在近年来的发展中成为了人们出行必不可少的重要交通方式，同时也不断推动着社会的快速发展。通过对地铁车站客运组织进行高效管理控制，能够提高地铁运输效率，满足人们的出行需求，促进城市发展。通过对当下地铁车站客运组织的管理与控制工作进行不足之处的分析，并且对其进行相关优化完善策略的提出，能够有效提高地铁运输效率，为人们的生活与工作奠定良好的交通出行基础，推动社会的快速发展。
一、必要性影响
在地铁正常运输的过程中，对地铁车站客运组织进行管理控制具有必要性要求。通过这一工作的充分完善，能够保证地铁运输的高效性，避免在运输的过程中车站出现拥堵情况以及安全事故等问题，因此，这一问题也充分保证了地铁运输的车站安全性。通过对地铁车站客运组织进行充分管理控制，能够有效优化运行效率，促进地铁高效运行，满足人们的出行需求。
二、影响因素
（一）通道通过能力
在地铁车站的管理工作中，对人员进行通道通过管理是保证地铁高效运行的第一步。在进行通道管理中，通道的通过能力是重要的影响因素。在当下的地铁车站建设中，一般设有多个行人通道，从而保证地铁在运行的过程中客流能够快速得到疏通，保证人们正常出行的同时也能够有效缓解地铁车站通道压力，促进地铁高效运行［1］。因此在组织工作开展的过程中应该重视对车站通道的管理，保证消防通道与安全通道的长期通畅，为人们的安全出行做好基础保障。
（二）运输能力
在进行地铁车站客运组织工作中，地铁的运输能力也是影响这一工作开展的重要因素之一。地铁的运输能力决定着乘客的剩余数量，决定着车站的客运压力。因此，在进行客运组织工作开展的过程中，应该重视对乘客进行充分组织管理，保证地铁能够充分发挥自身的运输能力，同时要为下一车站留足空间，保证整体地铁运输的高效性。地铁自身的运输能够也由运输时间以及列车区间决定，在进行客运组织工作开展的过程中，相关工作人员应该明确这一问题，能够对车站客流进行合理有效控制管理，避免出现拥堵问题，导致地铁运输能力下降，阻碍整体的地铁运输高效性。
（三）设备通过能力
在地铁车站的建设过程中，扶梯、升降电梯都是重要的建设组成部分。在进行地铁车站客运组织工作开展的过程中，应该重视这些设备的通过能力，能够保证其高效性，同时也要保证其安全性，从而将乘客安全高效运送至站台，避免由于设备通过能力差的原因导致整体组织工作效率低下，造成站台拥堵问题，造成安全隐患，同时也大大降低了地铁的运输效率。在对这一部分设备的管理过程中，应该根据实际情况进行合理性控制，例如在上下班高峰期、节假日等特殊时间段，要充分保证其通过能力，提高整体地铁运输高效性。
（四）地铁站厅
在进行地铁车站客运组织工作中，对于地铁站厅的乘客组织是重要的工作组成部分。在对这一区域的乘客组织中，相关工作人员应该重视对售票工作的管理组织，避免在乘客购票的过程中出现拥堵问题，占用乘客乘车通道，造成地铁运输效率低下的问题［2］。在进行这一区域的管理组织中，应该将购票乘客与非购票乘客进行区分组织，从而能够通过双向通道的方式来满足不同乘客的需求，为人们的正常出行做好充分保障。
三、管控对策
（一）提高预测能力
在进行地铁运输的过程中，往往车站客流量不断实时变化，对于相关组织人员的能力提出了高度要求。在这一发展背景下，相关组织人员应该充分提高自身的客流量预测能力，能够在早高峰、晚高峰、节假日等特殊时间段进行提前充分准备，保证客流通道的畅通无阻，同时能够保证为客流过大进行相关预备方案的准备，最终保证客流的不断变化能够得到高效的组织管理，最终则能够充分满足人们的出行要求，提高地铁运输效率。
（二）加强多级控制
在进行地铁车站客流组织工作中，相关工作人员应该明确在车站内部进行控制不能够满足较大客流量情况下的运行要求。因此，应该在地铁运输的过程中能够进行多级控制的加强，从而能够保证地铁的高效运行，同时能够避免车站内部过于拥挤的问题发生。在进行多级控制的过程中，可以通过对进站扶梯、升降电梯进行控制，从而能够使乘客在进入车站的过程中能够得到流量控制，为车站内部留足空间，同时也能够保证为下一车站的客流组织提供良好的空间基础［3］。通过这一方式进行地铁车站客运组织工作的落实，能够满足人们的出行需求，同时也能够保证地铁的高效运输。
（三）完善配套设施
在进行地铁车站建设的过程中，应该重视对相关配套设施进行完善，从而能够为乘客营造良好的乘坐环境，提高乘客的乘坐体验。在进行配套设施的建设过程中，要重视加强相关工作人员的服务能力培养提升，保证在地铁运输的过程中能够正确引导乘客，同时能够具有处理特殊事件的能力，保证在地铁运输的过程中能够以良好的服务作为运输的基础，充分满足人们对于地铁出行的高度要求，避免出现矛盾冲突［4］。地铁车站内部的相关配套设施是整个地铁系统中的重要组成部分，相关工作人员应该明确自身的重要责任，充分提高责任观念，能够在建设硬件设施的过程中不断对自身的能力与素养进行提高，保证为人们的地铁出行奠定良好的服务基础。
四、结束语
随着快速发展的环境，人们的日常生活与工作要求不断提升。在这一发展背景下，地铁这一交通运输方式受到了人们的高度要求。因此，相关工作人员应该重视这一要求，能够不断提高自身的地铁客运组织的管理与控制能力，保证地铁运行的高效性，提高人们的出行质量，促进社会稳定发展。
参考文献
［1］蔡东奕. 地铁车站客运组织的管理与控制[J]. 江西建材, 2017(14).
［2］刘喆. 地铁车站客运组织的管理与控制[J]. 工程技术(文摘版)·建筑:00068-00068.
［3］刘海霞. 地铁车站客运组织的管理与控制[J]. 科技资讯, 2018, 016(024):57-58.
［4］罗雨晴. 地铁车站客运组织的管理与控制[J]. 建筑工程技术与设计, 2017, 000(024):3646-3646.