王新力
徐州三新供电服务有限公司贾汪分公司 江苏 徐州 221011
摘 要：随着我国市场经济的不断深入，电力企业对于电力营销工作也越来越重视，电力营销是关系着电力企业经济效益的一项重要工作，其中电费的风险管理也直接影响着电力企业的成本收益。电力企业也必须要认识到电力营销中电费风险的重要性，并且采用科学的方法来对其进行管控，这样才能够最大限度的提高自身的市场竞争力。本文即探讨了电力营销全过程电费风险管理。
关键词：电力营销；电费；风险管理
前言：
电费是电力企业主要的经营收入，其和企业生存及发展存在必然联系，优化电费风险管理措施，是电力企业目前关注的焦点。电力营销工作能否顺利开展与电费管理质量存在直接联系，一旦由于各种风险问题，导致电费无法快速回收，就会对电力企业的经济效益造成影响，从而影响企业竞争实力。
1、电力营销全过程电费管理概述
当下社会进步较快，各地区工业发展速度越来越快，电力能源作为支撑工业建设的重要产业，对现代社会而言是核心行业。电力营销主要是在改变电力市场的基础上，根据电力客户的实际需求，利用所提供的关系，为用户提供相应的电力商品，以保证其安全性和可靠性的特点，从而使电力市场更加稳定。在电力市场竞争中要在保证客户在经济，合格，安全的电力商品使用的同时利用共用的关系，满足客户的需求，确保顾客可以得到满意周到的服务。其中电力营销的主要目的就是为顾客提供良好优质的服务，保证用户对于电力的需求可以满足，对电力产生需求变化时可以及时的反应，并通过建立良好的供电企业形象和业务关系来将供电企业在市场中的占有率提高，最大化的将电力营销的效率提高，同时提升供电企业的利润。电费是电力企业获得资金回收的重要途径，在电力营销工作中，电费管理工作承担着至关重要的作用，只有确保电力管理工作的健康发展，确保资金的有效回收，才能为电力企业的后续发展提供资金保障。但是实际运营中，部分电力企业无法收回全部经济利益，用户经常发生托费、欠费的状况，对电力工作而言危害极为突出，限制了电力企业后续发展效果。考虑到电力营销的发展可能存在局限性问题，需要及时进行优化改革，保证电费风险管理等满足实际需求，同时必须将风险管理控制在合理水平方可达到最大经济效益。
2、电力营销全过程电费风险管理
2.1 增强电费风险管理意识
电力营销全过程电费风险管理工作的实施情况与电力企业的经营发展有着直接的关系，在电力企业的运营中需要注重加强电费风险的管理水平，形成牢固的电费风险管理意识。 要想实现电费风险管理水平的持续提升，就需要不断的增强电费风险管理方面的意识，对电费风险管理所发挥的作用及实际价值有一个全面透彻的理解，若要对电力营销的电费风险进行全面管理，应先具备良好管理意识。既要全面了解电力风险的管理作用，同时也要求电力企业认真做好工作人员培训工作，使其正确认识到管理所占据的重要作用，将人员工资和电费回收进行结合，即电费回收的增加，业务人员整体工资也会随之提升。电力单位必须要增强对电费风险事故的掌控力度，减少事故发生的频率，从而减少电费风险对使用电力的用户所造成的重大损失。并针对可能造成电费风险的原因进行有效控制，尽量减小电费所造成的风险。与此同时，要充分利用自身所学的知识对电费风险进行转换，减少电费风险所造成的损失的范围。
2.2建立完整电费管理体系
在电力企业的发展过程，电费管理直接关系其发展情况，构建完整的电费管理体系，同时将其作为企业主要管理内容，能够加强企业对于电费风险的重视。
在加强电费风险管理的制度建设上，需要认识到电费风险管理制度的不断完善是促进相关管理工作发展的保障，所以，电力企业中相应的管理部门需要在分析企业实际情况的前提下去制定一套科学、可行的管理机制，让电费风险管理工作能够得到顺利的开展。我们首先需要将整个制度完善起来，建立一个完善的组织部门，通过各种手段共同构建起一个风险防线，这样才能给风险防控工作打下基础。在电力企业电力营销电费风险管理中通过发布电费风险预警信息、加强电费管理从而将电力企业电力营销中原有的回收风险管理转变为电力企业电力营销中的事前管理，对于电力企业电力营销中的电费发行回收的各环节加强监督跟踪力度，增加电费的回收率。同时，应该把包括财务管理部门和成本控制部门以及审计部门，这些部门共同协作一起做好风险防控工作，科学制定电费风险管理细则，以便于针对电费风险制定相应的管理策略，尽可能降低企业整体损失。此外，电力企业需要加强电费风险的信息化管理，通过对新型技术和设备的引入，以便于构建完整的管理体系，建立电费风险信息控制系统，在提高电费管理整体质量的同时，确保管理人员具有较高的综合素质，以此为信息化管理奠定坚实基础。
3.3建立完善一套责任制度
建立电费内部管控责任制度可以强有力的增加电费风险管理控制人员工作的积极性，从而进一步地提升电费风险管理控制工作的效率。电力企业应该将责任分工明确化，这样才能充分发挥管理人员的作用，通过其有效的风险分析工作来避免电费方面存在的风险。建立健全电费回收管理制度和机制，完善催收电费奖惩制度，建立责任到人，考核到位，各方面配合的工作机制，运用激励和约束机制，分解目标，落实责任，奖罚分明，充分调动广大员工的积极性，确保电费的回收。因此，电力单位必须建立高效的电费内部理控制责任制度，将风险管理的责任制度进行进一步地细化，确保不同的部门和各个管理控制人员的责任，建立起相互统一的内部管理控制系统。举例来说的话，应该完善落实岗位责任，相关部门应该各司其职，做好内控批准工作和报告制度的建立，并且建立起一个完善的电费管理指标。对于电费回收人员应该设置一系列的考评制度，对其工作情况进行考量，不同部门之间的管理人员应该互相配合、互相促进，这样才能让管理人员加强自身责任感，共同做好电费管理工作。
3.4构建多元化的缴费渠道
增强对电费回收管控的力度是降低电费风险，是提高企业经济效益的重要手段，电力企业已进一步扩宽了电费缴纳的渠道，为用户缴费提供更大的便利，减少拖欠电费的现象。为避免电力企业承担过多的电费风险，则应对缴费渠道及方式加以优化。即利用分解电费的手段，完成电费收缴工作。如将电费分解至各个月、各个单位，以降低企业自身电费回收风险。同时，还可通过多元化电费催收手段。例如：短信通知、上门通知、电话通知等催收手段。特别针对存在不良记录的用户，应将其纳入重点催收对象，以优先催收的方式，提高电费回收几率。再者，电力企业还可借助多元化渠道，要求用户完成电费缴纳活动，如银行代扣、第三方代缴等渠道，不仅可降低柜台压力，还可将电费风险控制在合理范围内。此外，对于电力企业电力营销中的电费发行环境，需要确保电费发行不出现错误，做好对于电费的分类回收，对于电力企业电力营销中的电费拖欠现象需要对拖欠单位的数额、种类以及风险进行详细的评估，从而为电力企业电力营销中电费的风险监管提供全面、及时的信息。
3、结语
总而言之，电费是电力营销成果的主要表现形式，电力企业要充分认识到电力营销的重要性，做好电力营销中每一个环节的工作，对企业内部员工要建立完善的管理制度，让电力企业平稳健康的发展。在电费风险管理中由于风险源头数量较多等原因，在对其进行管理中存在一定的难度，这就要求管理部门加强管理工作，针对当前出现的问题制定科学有效的管理制度，提高管理人员以及用户的电费风险意识。不断加强工作人员的专业水平和服务能力，在工作中更好地进行服务和管理，只有这样才能促进电力企业的健康良好发展。
参考文献：
[1]沈赛，李治成.基于电力营销工作的电费风险管理问题研究[J].通信电源技术，2018(07)
[2]李晓梅，姜楠，王璐璐.全过程电费风险管理在电力营销中的应用[J].中国高新区，2017（12）