程欢
甘肃省建设监理有限责任公司，甘肃 兰州 730070
摘要：监理规范中明确监理工程师是复合型人才，要做到“三控三管一协调”控制，但在实际工作中，存在相当一部分监理人员技术水平低，综合协调能力差，不能有效发挥监理作用，无法为业主提供优质的服务，为此应采取一定的措施，提高其技术水平及管理能力。
关键词：监理人员能力；现状；措施
0 引 言
监理工作的成效在一定程度上取决于监理人员的专业技术水平和组织协调能力，对于一个合格监理人员来说，应具有较高的学历和广泛的理论知识，丰富的工程建设实践经验以及一定的组织协调能力。但实际工作中，绝大多数监理工程师能够胜任现场监理工作，有相当一部分现场监理人员技术能力及综合素质不高，不能有效发挥现场监理作用，无法为业主提供优质的服务。
1 部分现场监理人员现状
（1）懒于看图纸，不熟悉设计文件，不看图集规范，不熟悉技术规程规范，不知道现场该验收那些项目，如何验收，见证取样“走过场”，不知道正确的取样方法、应检测那些项目，充其量就是施工员的一个小跟班—“摆设”。
（2）有的监理公司为节约成本，除总监理工程师外，承接到项目临时招聘刚毕业学生甚至是社会上非专业人员，没有专业工作经验，甚至看不懂图纸，不会验收，如“不知钢筋锚固长度从什么地方算起”，在项目上充人数，根本谈不上“丰富的工程管理经验”。
（3）有的监理公司在技术设备上不投入，现场监理人员无检测工具，监理人员不会使用一些常规仪器设备，如全站仪，根本做不到独立复核，仅限于检查承包商上报的资料是否齐全。
（4）协调工作贯穿于工程全过程，做好系统外部协调（包括与政府有关部门、业主、设计单位、施工单位等的协调），这是所有工作的保障，但在部分监理人员在实际协调工作中缺少预见性、针对性、灵活性，不能很好利用会议等常规的组织协调方法，唱“独角戏”，常常被业主或承包商牵着鼻子走。
（5）缺乏扎实文字功底，监理文件质量不高。?虽然很多监理公司在监理投标时组织结构里大多会列上信息负责人，但真正实施的时候，大多人力安排不足，信息管理、文档管理均由现场监理人员兼任，部分监理人员缺乏一定的文字功底，错别字连篇，逻辑混乱，用语不规范。
2 ?提高部分监理人员能力的措施
2.1 提高监理人员准入门槛
国家应该从法律层面规范监理市场，不断对相关法律进行完善，提高监理人员的准入门槛，保证只有具有相当专业素质和管理水平的人员才能进入监理市场，从而保证提供高效优质服务。
2.2 提高监理人员专业技术能力
（1）制定新入职员工培养计划，由项目总监或总代实施。培养计划要有针对性，因人而异，结合具体项目、工作内容，重点对监理程序、规范规程、识图等进行培养，培养过程要有记录，公司进行检查考核。
（2）积极展开监理人员的职业培训考核，使监理人员能够充分掌握建筑行业的新技术、新工艺以及新的规范标准，提高监理质量，同时积极引导高学历人才投入到监理实践工作中，实现监理质量的提升创新，推动工程监理工作的有序、高效展开。
（3）开展“拜师学艺·岗位成才”活动，充分发挥“以老带新”“以新促老”，形成了相互学习、相互激励的局面，公司定期组织拜师学艺经验交流会，进一步加快员工成长。
2.3 加强识图考核及专业技术知识考核
（1）监理工作只有做到熟悉设计文件、规范规程、技术标准，现场巡视、旁站监督与检查验收时才做到有的放矢，依据充分，为此应加强监理人员识图及专业技术知识考核。例如要求项目监理组在图纸会审阶段收集整理本项目所需的规范、图集名称及页次、使用部位等，按专业装订成册，在公司检查时随机进行考核，根据考核结果进行奖优罚劣。
（2）成立片区检查小组，根据工程所处位置，划片在监项目进行不定期全面、全方位检查，对重大项目、技术复杂程度高的项目，公司组织相关人员不定期进行全面督查，督促现场监理人员熟悉设计文件、掌握现场情况。
（3）实行交底制度，由项目总监负责，对监理人员分管项目的设计图纸、技术要求及有关规范进行有针对性的技术交底，使监理人员明确施工工艺、安全要求及所需掌握的技术规范规程等，形成书面交底记录，公司在项目检查时随机进行考核，进一步帮助部分监理人员提高技术水平。
（4）公司应至少每季度对所有在监项目进行一次全覆盖、全方位检查。从内业资料、施工现场安全及质量、监理人员履职情况、工作计划完成情况等方面进行全面检查。根据检查结果，严格按公司制度和责任追究管理办法进行处理，受到责任追究人员，取消年终考核评优资格，按责任大小降低年度绩效工资。
（5）通过“技术比武”等竞赛，提高监理人员实际操作能力，如根据所提供建筑原材如防水、装饰龙骨、管材、电气材料等，参赛人员依据合格证、检测报告、实物检查等综合判断材料质量的优劣，并指出需复检材料的复检项目及取样组批，复述该材料的质量控制要点等。
2.4 练好一定的文字功底，提高监理文件质量
（1）高度认识监理文件的重要性，它既是专业技术水平的体现也是监理完成工作情况的体现，监理工程师必须提高文字功底，在起草文件、下达指令、答复请示、作出决定时，应保证其正确性、完整性、规范性和严密性。
（2）熟练并认真使用监理文件模板。各监理公司都有自己的规范表格及填写模板，已把文件的框架及主要内容列出，监理人员必须熟悉在监项目情况，认真按着模板去修改补充完善，可以说总体上就不会出现较大偏差；
（2）监理文件是一种正式的文件，往往要签发各方，应注意去口语化。口语在正式公文中几乎是忌语，如果监理文件中出现口语，就会显得相当不正式，不专业，在签发前，一定要再三审核，把握不准的要查找专业资料校对。
（4）监理人员应加强学习，养成规范用语、规范表达的习惯。签署意见时使用专业用语，如模板安装专业监理工程师验收意见：经现场验收检查，模板安装质量符合设计和规范要求，同意进行下道工序。
2.5 培养组织协调能力，提高交流沟通技巧
（1） 上岗前，公司应组织监理人员认真学习国家、行业有关工程建设和监理方面的法律、法规、政策文件，使其掌握监理的主要工作程序、工作内容及工作方法，熟悉有关技术标准、规程规范、有关法规和监理公司的质量体系文件，学习完成后进行书面及随机提问考核，为培养组织协调能力奠定坚实的理论基础。
（2）组织情景模拟沟通协调培训，将监理过程中常见的矛盾点作为考核背景，编制情景模拟训练脚本，进行角色分配，通过情景再现的方式演绎实际工作中与参建各方沟通交流的情景，如下发监理通知单后承包商拒不整改如何沟通，对业主提出的不合理要求如何沟通，化解矛盾等等，培养监理人员在组织协调过程既坚持原则，又善于倾听和理解各方意见、方法灵活，使各方都心悦诚服，得到各方的尊重、理解、支持并主动接受监理工程师的组织协调和监督，有力推动工程顺利进展，达到到事半功倍的效果。
3 ?结束语
总之，作为一名监理人员，应加强业务知识学习，积极参加各种培训，提高技术能力，增强自身的管理与协调能力，早日成为一名集“技术、经济、管理”于一身的合格监理工程师。
参考文献
[1]探讨工程现场监理人员对质量控制的方法[J]. 陈运邦. 中国水运(下半月). 2013(10)
[2]建筑混凝土施工现场监理剖析[J]. 周建刚. 科技展望. 2015(34)
[3]应大力提倡现场监理相互“交叉检查或复查”[J]. 赵文起,周献奇,李仁良. 铁道工程企业管理. 2017(01)