栾明玉
国网伊春供电公司 黑龙江伊春 153000
摘要：我国经济和科技的发展极大的促进了我国的电力营销企业的发展，在这样的情况下，企业要想获得更大的生存和发展空间，就一定在电力营销管理的过程中不断的将精细化管理方式和管理理念加入其中，以便为电力营销企业创造更大的发展平台。基于此，本文就电力营销存在的问题与精细化对策进行了分析
关键词：电力营销 存在问题 分析 精细化管理 措施
多元经济实施以来，精细化实施营销越来越重要，通过将精细化管理应用在电力企业中，通过精细化价格管理策略，精细化服务管理策略以及精细化促销策略等，为解决电力营销中存在的问题以及促进电力企业的发展做出了非常大的贡献。
一、电力营销的概述
电力营销主要以电力用户的需求为业务中心，通过热情的服务为客户提供多种安全可靠的电力产品，电力营销是电力企业重要的推广策略，是电力企业的发展过程中不可缺少的重要组成部分。随着精细化营销策略被广泛应用在电力企业中，如价格策略、服务策略，促销策略等肩负着管理线损和回收电费的重要责任，电力营销部门的工作成绩直接影响着电力企业的经济效益和电力市场开发。
二、强化电力市场营销的必要性
随着电力体制的深入改革，电力行业作为一项特殊的行为，其厂网分开的模式已经实施，电力企业职工也逐渐感受到多年来本属于自己的蛋正不断的被挪走，使得其市场的份额越来越小，甚至有人担心，当初原本属于自己的市场还能不能保住。目前来看，国内电商企业市场营销已逞现了可靠的态势，然而也不乏一些问题的存在是客观现实的。
三、当前我国电力营销中存在的问题分析
（一）营销专业人员稀少
电力的营销在当前地电力企业的生存发展当中有着十分重要的作用，而现在在高校内极少开设有电力营销专业课程，市场上操作能者，基础知识扎实的专业人才非常少，这就导致用户有需求而企业无法满足，客户的期望无法得到实现，再加上一些电力企业的员工和电力市场的认识有缺陷，以为电力是必须商品而不重视电力营销，客户上门或至顾客服务态度恶劣，最终导致电力营销沦为摆设。
（二）营销体系还不够完善。在当前的市场经济条件下，电力营销体系必须要适应市场信息化的条件。根据市场的动态逐步完善电力营销体系的建设。目前，电力企业的业务流程比较多，程序也很复杂，根本无法与信息化的要求相适应，另外，电力企业对用电客户资料也没有做到系统化的管理。这些都影响着电力营销管理工作的顺利开展。
（三）电力市场发展仍有依赖情
经济要发展，电力必须先行。但电力的销售则依赖于整个社会经济。近几年来，由于市场经济的改革与发展，国家产业结构的调整，市场竞争是日益激烈，特别是像我市这个以旅游和经营木材为主线的城市，工业企业所占比重不大，并且很多由于科技含量不高。
（四）电费欠缴现象对电力营销企业仍起着制约作用。
在电力营销的过程 中要实现的最终目标就是电费的回收数额能够达到预期的目标，避免电费拖欠的现象，但是在我国很多地区还存在电费欠缴的问题这种现象的存在也使得我国的很多企业都不能获得足够的发展资金针对这亲友的现象，大多数企业都对欠电用户采取了一定的限电 措施，这一措施对企业收回欠缴，有着非常重要的作用，但是这种措施对于一些经营状况不好的企业却起不到很好的促进作用 。
四、电力营销实施精细化管理对策
（一）引时人才，提高素质
高素质的人才是支技企业长远发展的强力支柱，一个拥有大量高素质人才的电力企业将在长期运营中展现出自己更强大的竞争力和更稳定的内控能力，所以企业对专业人才的引入必须要受到重视，增加各个部门的人才储备与人才管理，促进其能力提高，
（二）创建精细化的电力营销信息服务平台
电力企业在为电力用户提供电能以及供电服务的过程中，积累了大量的用电数据明细以及电力用户的基础信息档案，这给电力企业创建精细化的电力营销信息服务平台创造了条件，电力企业通过对电力营销中的所有内容进行具体量化的整合，并对营销服务管理实行信息共享的集成化运行，对电力企业从传统单一化、静态的营销信息服务系统，向集成化、动态在线的营销服务提高了便利。
（三）强化对市场控制能力
电力企业要增强对自身发展方向的觉悟和对企业整体动向的控制能力。首先，电力企业要积极建立一个高效完善的管理制度来控制整个企业的行为，管理层必须要改变以往的思路，结合现代化的管理理念，增加企业的核心竞争力，除此之外，电力企业还要在日常的管理中就坚持自理，自主研发产品和开发市场，获取企业发展的源泉动力。
（四）提供优质高效的服务
（1）受传统固定电价的影响，人们对于电价的概念模糊，如今居民客户执行阶梯式电价后，供电企业要掌握好电价的政策和执行标准，加大对电价政策、节能知识，安全用电的宣传。通过宣传提高电力市场营销的效果，使客户和电力企业获得双赢，（2）加强对电力市场的调查，详细了解电力市场的发展现状和趋势。有利于企业制定合理的电力营销管理战略，增加与客户的沟通，通过市场调查了解他们的需求，避免出现用电摩擦，实现和谐用电，促进电力营销管理的稳定持续发展。
（五）加强对电费的控制
电费是影响电力 营销的重要因素，直接关系到人们对资产的利用率，电力企业可以采取一些措施优化和节约电费，减少电费因素对电力营销的影响。企业可以根据用电性质对用电业务进行管理，合理对电价进行分类，保证电费正确无误。
（六）加强监督管理工作的力度
电力企业在进行电力营销的同时，必须要加强监督管理方面的工作，设立专门的监督管理机构，对电力营销的整个过程进行有效监督和管理，发现问题，及时解决，这样才能保证电力营销工作的有效发展，从而进一步提高企业的经济效益。
结束语
精细化电力营销服务管理是电力企业营销服务未来的发展趋势，精细化的管理措施对提高企业的核心竞争力，提升服务质量方面发挥着重要的作用。随着社会经济局势的不断发展，精细化管理必将成为企业的主要发展趋势，并且精细化营销服务管理措施的实施还有利于明显提高企业的经济效益。应得到高度重视
参考文献
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[2]徐东亭，精细化电力营销管理策略研究[J]，低碳世界，2016（19）
[3]曾超，精细化电力营销服务管理的几点建议[J]，低碳世界，2017（22）