襄阳市襄州区人民医院 襄阳襄州 441000
摘要：随着社会经济的不断发展，医疗卫生事业越来越受到人们的关注，医院获得了长足的发展。但是在日益激烈的市场竞争环境下，医院的人力资源管理面临新的困难和挑战，绩效管理存在很多问题，需要加以改进和创新。本文分析了当前医院绩效管理中存在的问题，探讨了绩效管理在医院人力资源管理系统中的应用策略，希望对医院提高管理水平有所帮助。
关键词：绩效管理；医院；人力资源管理系统；应用策略
随着经济的发展，医院的规模越来越大，所涉及到的业务也越来越复杂，医院管理需要进行规范化、精细化的改进，为人们提供更高效和优质的服务。当前医院管理中人力资源管理是一项非常重要的工作，对提高医院管理水平和服务质量有着重要的意义，关系着医院的未来发展。而绩效管理则是医院人力资源管理的有效途径，科学合理的绩效能够优化医院人力资源配置、降低人力资源管理成本、促进医院内部的良性竞争等。因此，研究当前医院绩效管理存在的问题，提出绩效管理在医院人力资源管理中的应用策略是促进医院管理创新发展的有效措施。
1、医院绩效管理与人力资源管理系统的适配性
医院人力资源管理的目的是对人力资源进行优化配置，调整人力资源结构，提高工作效率，降低人力资源成本，实现经济效益的提升。而绩效管理则是通过绩效考核，考核工作人员在一定时间段内的工作效率、质量和成果，从而形成客观的评价，以此为依据进行人力资源等方面的调整，起到降低成本、提高效益的目的。因此，绩效管理与人力资源管理有很好的适配性，绩效管理在医院人力资源管理系统中的应用能够有效提高人力资源管理的效果。
举例说明：近年来，国家在人力资源管理方面出台了一系列的法律法规，对事业单位的人力资源管理工作提出了有效的指导意见。例如人事部印发的《关于事业单位试行人员聘用制度有关工资待遇等问题的处理意见（试行）》对事业单位中高职低聘、低职高聘、未聘、缓聘甚至解聘等问题给出了具体处理意见，对医院的人力资源管理工作有重要的作用。医院绩效管理对其中提出的“薪随岗变”薪酬管理理念有很好的适配性。
2、当前医院绩效管理中存在的问题
2.1绩效管理的定位不明确
虽然目前各大医院已经在进行管理上的改革，但是部分医院仍然对此不重视，对绩效管理的重要性认识不足，因此绩效管理的定位不明确，在人力资源管理系统中的应用效果不理想。当前部分医院开展绩效考核并没有专业的人员，而是由其他岗位的人员承担这部分工作。这部分人员没有专业化的教育培训经验，专业知识和专业能力不足，绩效管理的作用得不到充分地发挥。医院管理人员由于不同的教育培训经历等，对绩效管理的认识程度不同，对相关工作有不同的态度，一定程度上影响了绩效管理的开展。部分医院将绩效管理理解为薪酬福利相关的管理，把绩效管理工作交给财务科室，并设置简单的奖金奖励等实施绩效管理。这种情况下，绩效管理的专业化程度受到质疑，定位不明确，作用得不到充分地发挥，严重影响了医院人力资源管理系统的应用。
2.2绩效管理系统不科学
科学的绩效管理系统能够为绩效管理工作提供有效的约束和依据，能够设置合理的激励机制激发员工的积极性，提高工作效率和质量，创造更多价值。随着时间的发展，国内许多大型的企业的绩效管理考核系统已经渐趋成熟，根据企业特性和实际情况建立完善的绩效考核管理系统在企业管理中发挥着重要的作用，达到了员工自身发展和企业效益提升的双赢。但是在当前医院管理中，绩效考核并没有得到重视，员工工作职责不明确，各科室职责范围不确定等，使得医院管理内耗严重，一旦出现问题就有可能出现推诿现象。除此之外医院即便是建立了绩效考核管理系统，也因为系统不完善、不科学而难以有效实施，不利于医院管理水平和运行效率的提高。
2.3绩效评价目的不明确
绩效评价主要是对员工、管理者以及各科室等进行科学合理的评价，对一段时间内的工作成效进行评价，以此来决定薪资分配和职位变迁，确保公平公正。医院通过绩效评价了解员工的工作现状，通过合理的激励措施来激发员工的积极性，促进工作效率和质量的提高。因此绩效评价应该涉及到工作的各个方面，并保证公平公正。员工与绩效考核的标准进行对比，发现自身在工作中存在的问题，不断提高工作能力和服务水平，提高服务质量。但是在实际绩效评价的执行中还存在很多问题，激励机制和考核标准不合理、赏罚措施缺乏科学的依据、绩效评价受员工主观意识影响比较大等，因此绩效评价结果的真实性受到质疑，参考意义不大。除此以外，部分医院在绩效评价之后没有后续措施，绩效评价的结果昙花一现，流于形式。
3、绩效管理在医院人力资源管理中的应用策略
3.1建立并完善绩效管理机制
完善的绩效管理机制是绩效管理实施的科学依据和有效保障，也是在医院人力资源管理系统中应用的有效途径。医院应该首先明确各科室部门职责，落实责任制度，防止出现推诿现象。医院应该加强监督和控制力度，在绩效考核过程中严格按照程序进行，杜绝医院领导以及绩效考核负责人的主观意志影响，防止出现贪污受贿现象，保证绩效考核的真实性和公平性。医院还应该建立和完善申诉机制，当员工不认同绩效考核评价结果时，应该提出异议并进行申诉，相关管理部门进行及时处理和上报，必要时进行复核，有效保证员工的合法权益，完善绩效管理机制。
3.2绩效考核与岗位特性相结合
医院是一个复杂的整体，内部各职能部门都有不同的任务，各岗位之间也有很大的区别，因此绩效考核应该与岗位特性相结合，保证考核的公平性和科学性。医院在设置绩效考核标准时，应该首先按照岗位进行划分，比如医生、护理以及行政岗位等，不同岗位有不同的考核标准。各岗位的考核标准应该有一个科学的参考，充分考量劳动强度、专业难度、风险、出错率等各个方面，做出合理的判断。医院应该充分利用绩效考核的作用，将绩效考核与员工薪资待遇等相联系，与创优争先、职称评价等相结合，使员工重视绩效考核，并以此作为提高工作效率和质量的依据。医院应该对绩效考核的结果进行全面细致的分析，找出员工工作中出现的问题，并及时处理和解决，同时建立科学的培养方案，帮助员工不断进步，在提高医院整体服务质量的同时，促进员工综合素质以及医院经济效益的共同发展。
3.3培养高素质绩效管理人才
医院面对日益激烈的市场竞争，必须不断提高核心竞争力，提高管理水平，降低管理成本，从而获得更高的经济效益，推动医院平稳快速发展。医院管理水平的提高需要各方面的人才支持，因此医院应该重视人才的引进与培养，建立高素质的人才队伍，促进医院整体管理水平的提高。医院应该积极引进高素质的管理人才，提高人才的福利待遇，吸引人才加入医院管理和建设。医院应该建立和完善人才引进和培养机制，切实落实激励措施，激发员工的积极性和上进心，使他们自主提高专业素质和管理能力。医院应该学习和借鉴行业内外先进管理经验，与自身实际情况相结合，在人力资源管理系统中落实和完善绩效管理，与升职、评优评先等相结合，保障实施效果。医院应该加强宣传教育和培训工作，为相关管理人员提供学习的机会，不断提高他们的管理水平和实践能力，切实发挥绩效管理的效果。
3.4绩效管理加强信息化建设
当前信息技术在医院中的应用为医院管理工作提供了巨大的便利，极大地提高了医院管理的效率和质量。《中共中央 国务院关于全面实施预算绩效管理的意见》提出了健全预算绩效管理制度的建议，包括完善预算绩效管理流程和健全预算绩效标准体系等，要求加快预算绩效管理信息化建设，打破“信息孤岛”和“数据烟囱”，促进各级政府和各部门各单位的业务、财务、资产等信息互联互通。医院管理的信息化建设已经成为一个必然的趋势。因此医院应该重视绩效管理的信息化建设，与人力资源管理系统相匹配，充分发挥绩效管理的作用。医院应该积极引进和研究大数据、云计算以及人工智能等信息技术在绩效管理中的应用，利用先进的信息技术提高绩效管理工作的效率和质量。比如医院可以利用大数据技术对员工进行数字建模和分析，判断员工一段时间内的工作效率和成果等，从而为绩效评价提供科学有效的依据。医院应该重视新媒体以及移动端的开发和应用，不断提高信息化程度，简化流程，提高绩效管理以及人力资源管理等工作的效率和质量等，促进医院绩效管理的信息化建设。
结束语：
当前医院面临严峻的市场竞争形势，不断提高人力资源管理的效率和质量是一种有效的应对措施。绩效管理与人力资源管理有着较高的匹配性，因此研究绩效管理在人力资源管理系统中的应用有实际意义。医院应该建立并完善绩效管理机制，培养高素质绩效管理人才，加强信息化建设等，充分发挥绩效管理在人力资源管理系统中的应用价值，促进医院管理水平和服务水平的提高，为医院平稳快速发展奠定坚实的基础。
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