烟台市光明电力服务有限责任公司蓬莱分公司 山东烟台 265600
摘要：2020年是决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚之年，也是“十三五”规划收官之年。坚持以习近平扶贫开发重要思想为指导，坚持把服务脱贫攻坚作为重要政治任务，深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，全面贯彻落实国网公司和省委省政府各项决策部署，紧推行业扶贫和定点扶贫两条主线，主动融入服务脱贫攻坚工作大局，为高质量打赢脱贫攻坚战做出积极贡献，是电网企业同心同力的奋斗目标。供电所作为深入乡村的最基础组织，在“后脱贫攻坚时代”向乡村振兴战略部署方面大有可为。
关键词：乡村；供电服务；转型
引言
国网江苏电力南京三新供电服务公司（以下简称“南京三新公司”）以乡镇供电所建设完善提升为目标，全面实施乡村电气化提升工程，筑牢供电所安全生产和优质服务基础。同时，以深化“全能型”供电所建设，加强农电队伍建设为抓手，促进农电事业健康稳定发展，用心点亮乡村美好生活。
1提高政治站位保障脱贫攻坚工作
提高政治站位，统一思想行动，不忘初心、牢记使命。福建是老区苏区大省，供电所扎根一线，多年来在助力老区苏区人民脱贫奔小康，巩固提升扶贫成果上付出巨大。目前福建23个省级扶贫开发工作重点县全部“摘帽”，扶贫开发阶段性成效明显。供电所把电网建设作为服务脱贫攻坚主战场，以让贫困地区“用上电，用好电”为扶贫的主攻方向，可从以下方面入手。一是加强省级扶贫开发重点县、原中央苏区和革命老区县域电网建设改造，着力解决农村电网“卡脖子”“低电压”、安全隐患多等薄弱环节，不断提升供电水平，缩小城乡用电差距。二是提高老区能源保障能力。推动特高压变电站线路工程建设，保障新建工程竣工验收。三是做好光伏扶贫，加强与政府部门沟通，做好现行政策条件下的光伏扶贫工作，积极推进光伏扶贫电站接入“全国扶贫信息监测平台”，完成地方参照建设光伏扶贫电站电网侧相关数据上传工作以及电站信息补录，装机容量、发电产量等核实工作。
2推进电能深度替代，升级美丽乡村能源消费
推动政府建成种植灌溉、竹木制品、白茶加工、乡村旅游、家庭智慧用能等16个典型示范项目。一是推动农业生产电气化发展。促成政府出台专项财政补助，投资推广电排灌、电保温、电动喷淋等成熟电气化技术和设备，改造排灌站112个、大棚3.67km2、水产养殖10.67km2、白茶种植113.33km2。二是推动乡村产业电气化发展。在竹木加工和高端椅业制造方面，推动锅炉“煤改电”70家。在农产品加工方面，推动建设水稻、大豆、竹笋等全电化深加工点4个，白茶全电加工生产线3700余条。在乡村旅游方面，推动建成全电景区5个、全电民宿80家。在乡村交通方面，实现高速公路服务区充电网络、内河港口岸电全覆盖。全年增售电量0.9亿kWh，增收电费5900余万元。综合能源营收4450余万元。三是推动农村生活用能绿色化转型。促成将“厨房革命”纳入政府“十大民生实事”，推广全电厨房6000余家。联合各乡政府完成全县行政村饮水安全、垃圾处理设施全电化建设。
3创新服务举措优化营商环境
预先感知，贴心服务。简化客户办电手续，畅通服务“最后一公里”。压减客户办电环节，推行预约上门服务，定制“三零”服务（零上门、零审批、零投资），畅通服务“最后一公里”，实现客户办电“一次都不跑”。智能升级，焕新服务。南京三新公司运用“互联网+”信息技术，在栖霞供电所打造“综合型、服务型、智能型，线上线下一体化”营业厅，通过全电厨房、互动体验区等智能化场景，给客户带来智电生活全新体验。创新驱动，主动服务。持续研发台区经理移动作业终端功能，优化网络性能，推进营配应用融合，不断提高终端对员工现场工作的支撑保障力。台区经理所有外勤工作均通过终端派单、运用终端处理工单。
加强“网上国网”线上服务宣传推广，线上业务和线上缴费的比例分别达到89%和91%，大幅减少客户临柜次数。
4打造数智能源互联，提升美丽乡村用能体验
一是构建乡村能源大数据中心。以政府为主导，打造政府、用户、电力一体化数据平台，为政府疫情防控、复工复产等提供数据支撑，助力县域经济加速恢复。二是开展数智用能应用。开发可视化大屏监测、Web应用功能106项、App应用功能14类120项。对4个维度15个模块进行在线监测和全景分析。三是提升客户用能体验。为16个示范点用户提供能效优化服务策略，预计年节约用能成本710余万元；与正泰电器、格力电器、畅游电动汽车等上游设备供应商，签订战略合作协议，纳入综合能源服务供应商体系，助推其营收不断增加；安吉白茶、横山坞民宿村落、祖名豆制品等安吉重点产业通过电气化改造，工作效率、产品质量持续提升，实现增产增效，预计年新增效益3300余万元。
5注重队伍建设打造专业团队
全能微练兵，提升技能。加强员工业务技能培训，针对“全能型”供电所岗位设置和业务模式调整，开发手机“全能微练兵”微信小程序，开展“网络大课堂”学习活动。重点加强台区经理、综合柜员业务基础、工作规范、新型业务、优质服务等方面的培训。员工可自主选择本岗位所需学习知识，学习结束可进入考试环节，对学习内容进行测试和评分。利用工作之余随时学、随时练、随时考，调动供电所广大员工的学习热情，有利于人员“一专多能”的目标实现。“5120”，绩效评定。制定三新供服公司人力资源管理8项制度，实施农电员工月度、年度绩效评定工作。确定“5120”绩效评定方法（月度绩效档次分为5档，每档分差1分，每档人数比例为20％），将月度绩效结果与团队绩效奖金挂钩兑现。供电所通过绩效看板和台区经理绩效看板上公示指标差距绩效，形成比、学、赶、超的良好氛围，实现压力层层传导，切实提高员工的工作积极性、主动性。
6利用大数据开展扶贫成效分析服务乡村振兴
利用电力行业优势，供电所在运用电力大数据开展扶贫成效监测上可进行多项尝试。通过全面采集省级重点贫困县及贫困村的供电水平、用电量、用电结构、分布式光伏发电等数据，可分析贫困地区基础设施建设、生产投入、居民生活水平等现状和发展趋势，间接观察政策投放效果，为政府部门评估扶贫成效提供参考，更好支撑“四个不摘”要求。同时，分析定位一些贫困地区生产生活用电的薄弱环节，提醒相关专业部门给予关注。充分发挥电网基础作用和央企表率作用，供电所可大力推动乡村电气化，促进乡村能源生产和消费升级，为服务乡村振兴提供坚强电力保障，提升当地农业生产、乡村产业、农村生活电气化水平，积极助力农业更强、农村更美、农民更富，在服务国家乡村振兴的伟大事业中展现新作为、作出新贡献。
结束语
供电所是脱贫攻坚、乡村振兴的第一线，利用行业优势，承担企业责任，服务广大农村民众，更是展现电力企业“人民电业为人民”的使命和宗旨的大好良机。在“后脱贫攻坚时代”，从供电所这一优良平台做起，深入践行习近平总书记提出的“四个革命、一个合作”的能源战略，助力脱贫攻坚，助力小康社会建设，推动能源消费革命，为绿色发展提供智慧能源消费和利用新思路，打造智慧农业能源互联网服务生态圈。
参考文献：
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