张倩 刘姜钧泰
云南电网有限责任公司昆明供电局 云南昆明 650000
摘要：在信息时代中，互联网已成为了人们信息交流与沟通的主要枢纽，其有效改变了人们之间的交流形式，成为了人们学习、生活与工作中的重要工具。但是计算机网络是一把“双刃剑”，因为其自身性质的特殊性，造成计算机网络在运行过程中存在不同程度的安全隐患，很容易诱发网络故障造成计算机难以正常使用。基于此，有必要研究计算机网络故障的处理方法和维护方法。
关键词：计算机；网络故障；故障类型；维护方法
1常见的计算机故障类型分析
1.1硬件故障
1.1.1端口问题
端口是计算机通讯技术实现的重要载体，“通讯”是计算机网路应用范围最宽广的功能。如果在端口尚未设置有效的保护措施，则可能会造成其在长期运行过程中被污染或被破坏。另外，计算机用户若操作行为不规范，可能会造成端口接入错误或因摇晃等行为导致造成的端口接触不良等，如果在端口存在质量问题时插入设备，则会造成网络环境受损。
1.1.2线路问题
光纤设备是网络信息快捷传递目标实现的重要依托，但光纤运行期间也易受天气、气候等因素的影响，而且其自身经长时间运行后也可能出现老化问题，进而对线路结构完整性造成损伤。另外，计算机常见的线路问题还有双绞线、集线器等线路断开、老化等。若计算机存在以上问题则会影响通讯效率，干扰信号稳定性甚至出现无网络情况。
1.1.3其它硬件故障
端口与线路问题是计算机最常见的两类硬件故障，另外，还有计算机自身的显示器、硬盘及网络设备相连接的交换机等设施运行期间出现故障等情况，其均被统称之为物理故障。
1.2软件故障
计算机软件故障一旦出现，计算机就难以正常运行。网速有时快、有时慢，而且时断时续，用户不能正常浏览网页内容。计算机软件故障成因多种多样，相对来说比较复杂，例如软件安装方法错误，网络配置偏差，网络协议、网卡驱动、网络设备配置以及IP地址冲突等，诸如此类，均会造成计算机软件出现故障，一般情况下只有专业人员做技术处理后才能解决。
2网络故障成因分析
2.1病毒入侵
在科技水平不断提升的背景下，抗病毒入侵技术性能也相应增强，但是病毒制作技术与传导能力也有所提升。病毒侵袭是导致计算机网络出现故障的主要因素，其破坏力与危害性也极为强大。在计算机网络运行期间，网络间的相关性紧凑，这就提示网络被病毒入侵的概率明显增加。
2.2网络环境不稳定
网络有着自身脆弱性特征，这种脆弱性主要表现在计算机操作系统和计算机管理系统层面，除此之外，网络协议也会给计算机网络安全运行造成隐患，最终任故障蔓延。
3维护方法的分析
3.1精确定位
精确定位指的是计算机网络故障发生的特征，针对网络故障类型、常规检查方法、处理措施等进行精确判断，分析预警性能与浏览网络设备日志是主要内容，检修人员明确故障所属类型是将其他故障有效排除的关键步骤，而以上目标的实现不是一蹴而就的，需要技术人员对硬件、软件与其他故障现象有全面掌握，而且能够正确阐述，这样在计算机网路系统程序出现错误时，能及时有效的做出响应，特殊情况下还需亲自处理。为实现对网络故障的有效定位，应尽量减小故障所处范围，可以通过一系列测试工作，观察集线器上指示灯闪动情况，并加强相关信息的记录。通过测试，能协助技术人员更快地一一排除不可能存在的故障类型，明确故障问题，深度分析其成因，进而实施相应的处理方法。
3.2计算机硬件维护
定期做好硬件设备检查，尤其要注意网络接口的稳定性，查看网线是否有缺陷。陈旧设备要撤除，及时更换，由此防止发生事故。做好对新设备的测验检查，当测试通过后才能正常投入使用。电脑开关机要做到位，不能让电脑长时间无休止的工作，从细节出发才能减少事故发生率，减少故障的出现，将损失降到最低。
3.3软件维护
计算机软件是计算机性能有效发挥的重要媒介与工具，软件的完善性是影响计算机软件维护效果的主要因素。通常情况下，在对计算机软件维护过程中，要加强对网络顺畅性、计算机系统内病毒存在情况等的检查，在保证计算机数据库安全性的基础上，还需定期对重要信息进行备份处理，以防信息数据遗失。为实现对计算机软件的有效维护，可以采用安装防火墙的方法，对外网未经许可访问内网行为进行有效阻止，只有这样。才能够在黑客攻击时有效将其阻拦在外网中，并做好网络安全性维护相关信息的记录工作。防火墙技术采用隐匿内网IP地址的形式，实现对内、外网络之间的有效隔离，此时外部人员就难以取得内网中所存储的重要信息资源。同时，加强网络信息安全性的管理，结合计算机网络运行实况，为满足用户多样化需求，实现对外部攻击行为的有效阻断，可合理为其提供安全防护服务，针对恶意侵袭网络环境的行为进行报警处理，进而提升网络系统信息的安全水平。另外，也可以针对计算机中重要数据信息实施加密技术，例如应用计算机系统内原有的加密保护流程，或是增设专门的加密软件进行管理，一方面保证网络信息安全性，另一方面也提升计算机用户群体操作行为的规范性。管理部门也需定期更新病毒库，进而及时发现潜在问题，快速消除安全隐患，进一步维护计算机网络系统运行的安全性。
3.4加强管理力度
引进高素质、高水平的管理维护人员，为计算机网络管理团队注入新鲜血液；另外，做好管理维护人员的教育培训工作，提升他们的业务水平和本体素质，使其能够熟练掌握维护技能，认真履职，做好分内工作；培养管理维护人员爱岗敬业精神，使其端正从业态度，自愿为计算机网络维护管理工作奉献自我，从而深度强化管理维护水平和效率。
4结语
当前，计算机已经成为了人们日常生活中的重要组成部分，其对社会发展和进步有明显的促进作用。计算机网络的快速发展，也造成网络故障类型与处理难度相应增加，而通过定期开展维修工作，能及时发现计算机中存在的故障问题，并在全面分析成因的基础上，予以最有效的处理方法，尽量消除计算机网络各种安全隐患，维护网络环境的安全性，促进其效能的更有效发挥。
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