刘春茹 杨倩茜
南国网宝泉抽水蓄能有限公司 河南省 郑州市 450000
摘要：当今社会的快速发展，经济水平的迅速提高，办公室管理工作对企业的综合竞争力的提高有着重要的影响，本文主要分析创新公文管理工作提升服务效能的路径探析
关键词：自然资源局；办公室；公文管理；服务效能
引言
公文处理属于当代企事业单位办公室工作中的重要内容。办公室承担着上传下达的职责，从某种角度来讲，办公室收发管理公文的水平直接体现出办公室的工作质量与服务态度。
1、办公室综合管理中的问题
1.1信息传递效率低
办公室综合管理工作中信息传输过程中有很多影响传输效率的因素影响到传输内容准确性，公司工作效率也会降低。例如笔者公司的信息主要是OA系统、内部邮件，最后是电话通信，通过各种通信方式，信息传输效率也得到了提高。但这对办公室工作人员有更严格要求，需要掌握不同办公系统的运作，要有较高的专业知识素养和能力，能够实时关注公司内部信息，全面掌握公司实施情况，如果有变化，要及时向上级部门反映。
1.2专业人员短缺
在进行办公室综合管理的工作中，各企业都有自己的特点，企业的所有工作人员都在办公室综合管理的服务范围内，因此工作量以及工作难度都很大。这就要求了从事办公室综合管理工作的人员具有很强的专业能力。目前，在市场上专业性较强的管理人才比较稀少，以至于部分企业从事办公室综合管理的人员是由企业的管理人员担任的，他们不仅要做好自己的工作，还要做好办公室的综合管理，如此一来，工作量的增大，难度系数也变大，在办公室的管理工作中也会出现问题。
1.3办公室考核制度的构建不够完善
办公室的评价制度的建立和实施对综合管理工作也有着很大的影响，但是在现有的办公管理工作中，对评价制度的构建还没有得到完善，对评估工作的构成缺乏准确的分析，评价制度的主要内容构成存在不合理的情况，导致评价系统无法发挥作用。在创新建设过程中，缺乏对办公系统成员日常工作的关注，影响员工的日常工作，员工无法体现出自身的工作价值。个别办公室评价系统的建立是对出勤率质量的考核，并不关注员工的业务性能如何，因此导致了无法有效地调动起员工的工作积极性，导致办公室评价系统的建立不够成熟和完整。
2、新时期创新办公室公文管理策略，提升服务效能
2.1提升办公室文书档案管理人员的工作意识
企业的高层领导者要加强对文书档案归纳整理工作的重视程度，在企业内部加强宣传，提升员工的工作意识。通过积极的宣传，使得企业员工对档案管理的意义有更加深刻的认识，了解档案管理的工作性质，档案管理人员的工作更加科学，非档案管理人员使用文书资料时更加规范，尽量不要使有关人员陷入困境。正确的信息将使公司的其他员工了解文件管理任务的重要性，并提高文件管理的工作效率。此外，个别管理人员履行职责的领域是明确、容易接触和更有成效的，有助于改善工作人员以往的工作方式和提高他们的生产力。显式拆分。这将使员工了解他们的职责，并使管理层更好地了解每个员工负责的区域和部门。这增加了员工的责任感和开放性，减少了人的失误。即使出现问题，也可以轻松识别责任人，而不会落入不法之徒手中，以免影响员工的活动。通过这种方式，通过促进文件管理的标准化，在办公室文件管理领域进行改革和创新，提高了办公室管理的效率。
2.2创新办公室文书档案收集与管理的工作模式
传统的文书档案管理工作方法已经不适合当前大部分企业发展的需要，很多档案收集工作被动，存在很多遗漏的现象。企业管理人员应对当前档案管理工作体系进行改革创新。加强档案管理人员与各个部门之间的联系，以便及时收集和整理需要归档的文书资料。同时，对以往的档案资料进行核查，找到缺失和遗漏的标记出来，尽可能弥补。定期对档案管理工作进行盘点，找出工作存在的漏洞，实时更新工作方案。办公室文书档案管理人员应将现代信息技术与档案管理工作相结合，利用计算机确保信息收集的完整性和准确性，从而增加档案管理工作的效率。办公室的综合管理效率是影响企业发展的重要因素，随着市场的开放发展，企业为了适应新一代市场竞争的需求，需要优化办公室管理效率。
2.3人员主观能动性提高
人员的主观能动性提高过程，主要通过奖惩机制的建立，让所有人员都可以更好地完成工作任务。比如针对档案管理系统中的人员，对其惩罚措施是，当发现获得的某文书档案无法存储，或者数据的本身精度不足时，则需要对该档案备注或者将该问题提交给相关档案发出部门的领导者，完成该工作时，即使后续档案处理和应用中发现问题也依然对其惩罚，当出现档案明显存在问题或者存在工作不对接的问题时，要研究其个人素质是否能够胜任岗位要求，当发现能够达到工作目的，但是未能将存在的问题处理或者反馈时，则依然要对其处罚，采用该方法可以让人员的责任感逐渐提升。对于奖励机制，包括档案的后续审查工作完成、个人工作素质的明确等，可通过建立的考核机制、内部检查机制、后续分析机制等，研究所有的数据类型，当发现现有的实际工作质量和工作素养，已经通过了当前制定的综合性考核，可通过让其晋升的方法，让人员更为主动高效地提高个人素养，达到大幅提高工作人员主观能动性的目的。
2.4对公文运转管理工作进行优化
在我的办公室管理中，文件流通是一个重要因素，部分影响到全球工作的有效组织和开展。在这方面，在加强办公室工作时，必须注重创新，以确保文件的顺利流通。1 .指定日记帐来源和分配方向。员工应按照顶层、中层和底层三层对文档进行排序和排序，以准备后续工作。然后对文件进行仔细的登记和审核。只有当文档的内容和规格符合相关标准时，才能执行下一步操作。在处理文件时，应注意处理紧急文件，不要过度强调，以免影响单位的工作效率。最好的解决办法是由工作人员将所有文件综合起来，并适当转交高级管理层或有关机构。在整个运营周期中，员工将密切关注文档所传递的信息，以确保文档在最初阶段能够正常工作，同时通过电话或电子邮件通知员工进行批准。这不仅确保了业务运营效率，而且提高了业务运营的及时性和准确性。2 .存档和准备在文档上载过程中生成的基础数据。在员工创建文档时，必须填写文档的基本信息。除了文档的单位和标题之外，还必须填写正常运行时间、受影响者、预订等信息。在文档中捕获。充分利用信息技术建立电子文档管理系统，使用户能够准确、及时地将文档操作信息输入计算机，PC加密可确保文档信息的安全性和完整性，大大提高文档管理效率。与文本管理一样，办公自动化系统也可用于文档操作。
结束语
如上所述，文档管理是业务部门办公管理的重要组成部分，也是业务部门工作的重要基础。为此，各业务单位必须高度优先重视办公室管理，纠正缺点，建立良好的办公室管理制度，扩大管理人员培训，不断改进办公室管理。
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