陈寒冰
浙江省慈溪润德小学 浙江省 慈溪市 315301
［摘要］任何一名小学教育工作者，都会与家长频繁的接触。小学生因为年纪小，行为能力较低，大多数都是独生子女，很多家长也非常关心孩子的在校生活，教师就会事无巨细地与家长沟通交流。小学教师的工作，忙碌、细碎，与家长的交流占据了比较多的时间，如何有效的与家长沟通，是每个小学教师的必做功课。
［关键词］沟通 目的 技巧
“如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。”卡耐基说。是的，面对这么多学生，学生背后这么多家长，教师对自己的交流沟通工作要有足够的认识，怎么做怎么说，要做到心中有数，从而让自己有的放矢。
一、找准方向——与家长沟通的目的
沟通工作，有时发生在教师主动联系家长，这时教师往往有所准备；有时又发生在家长联系教师，这时教师通常处于被动状态。无论是那种情况，教师都要知道所做的交流要有明确的目的。
1．解决特定的问题
沟通通常发生在学生在学习上或者在校生活中发生一些问题的时候。每一次对话都有针对的特定问题。
学生在学习上的问题。比如，学习成绩上不去。这时，经常是教师找家长交流。教师分析问题的所在，罗列出成绩一般的子丑卯寅来，要求家长一起来帮助孩子，多数家长都会好好配合。偶尔也有家长对孩子学习比较上心，主动来问孩子的学生情况，这时，教师就可以按平时教学情况给出一些建议。
学生在校生活中的一些状况。这些事情比较琐碎。比如：孩子在学校被同学欺负。心急的家长会火急火燎地打电话给教师，陈述自己孩子的情况，提出一些要求。教师在此时要冷静，首先要安抚这位家长的情绪，让他的思考回归到正常理性的范围；另外，面对一面之词，应做一些调查，在客观平等的情况下再去化解问题。
2．创造更好的教学与学习环境
学校毕竟是学习的地方，以学习为主。一个班级的班风尤其重要。对每一位教师来说，班上总有那么几个让人头疼的刺儿头，搅动着班级的暖暖学习之风。
比如：有个孩子，很聪明，上课的时候能一心两用，既听了老师讲的内容，又与四周的同学玩得起劲，不时发出声音来。你与他讲教学常规，希望他遵守纪律，他咪咪笑着不与你搭话，一点都没有要安静的一下的样子。每个任课老师都对他意见多多，这样的孩子，任性的过了头，真是让人伤脑筋。这时候，与家长的沟通很必要。家长看得见自己孩子的优点，却看不到他的缺点，看不到他的孩子给别人带来的不便。
3．投入教育情感，感受教育温情
教育，是人对人的教育，是时间对时间的付出，是生命对生命的传承。很多时候，教师对学生的感情是第一重要的内容。你对学生的注视与关心，你对学生的理解与支持，你对学生的提醒与循循善诱，让学生记住了你：曾经有这样的一个老师对我好。
比如：有个女学生作业非常拖拉，人却很机灵。这让我很困惑。慢慢地，通过与她奶奶的交流，我对她的了解越来越深，她的家庭，她的做作业的方式等。原来，她很久没见到妈妈了，经常在上课时，想着自己的妈妈就能流出泪来，另外，她写字比较慢也导致了作业的拖拉。这样的孩子真让我心疼。从那以后，对她的作业我从来不催，她不是一个任人催促的孩子，她有自己的个性。在合适的时候，我用了“拥抱”的奖励，来让她接受我。直至毕业，她都是一个品学兼优的学生。
二、注意方法——与家长沟通的技巧
大多数家长在与教师沟通时能够心平气和温和以对，面对这样的家长，教师基本上可以比较简单直接地解决问题；还有一部分家长比较有个性，这个时候教师与家长交流的技巧就非常重要，何时说，怎么应对，全看教师个人的水平了。不管遇到怎样的家长，作为教师，下面一些技巧可以参考。
1．心诚，教师给予家长的心理准备
俗话说：精诚所至，金石为开。教师的出发点，必须是对学生的诚心、关心和爱心。在这个基础上，任何家长都无法抗拒教师与他的交流。有时，即使是不成功不愉快的交流，也可以让家长不至于对你所重视的问题视而不见，至少在心理上同意你的看法。
比如：有个学生，非常顽皮，上课不听，作业不做，教师与他谈心几乎没有作用。这个孩子让我非常着急却又束手无策。我给他的妈妈打电话，告知在学校的学习情况和学习态度。他的妈妈通情达理，知道自己孩子的这一问题，一开始非常配合老师，在家时常教育。但是无论家校如何努力，孩子的这一学习状况未能有改善。随着交流的次数增多，家长反而对我产生了不信任感。这让我非常伤心，自认为对孩子从来没有不真心诚意的时候。这时，我抓住了一个细节。这个孩子冬天嘴唇经常开裂流血，我送了他一支男生用的润唇膏。那以后，再见他的妈妈，眼光始终是暖暖的。
2．平等，教师与家长的关系准备
大家都知道一句话：法律面前，人人平等。这平等两字包含了太多太多的含义。虽说尊师重教，古来有之，但是教师不能把自己放在太高的位置。历史长河中，教师的地位起起落落，最后归于“平等”两字。
当学生出了状况，教师找家长时，说话不能不分轻重，直截了当，想说什么是什么。这对家长来说，是不公平的。他不知道事情发生的前因后果，他不应承受来自教师无故数落。当然，当家长急匆匆地与你交流事情时，你也不必太慌张。仔细听，认真想，把事情理顺，做好你的工作就好。
3．就事论事，教师与家长的交流前提
人与人相处之道，就是“就事论事”。对当前发生的事做出理性的分析和思考，不要随便将事情上升到“他这个人就是……”的程度，这会让家长难以承受，对事情的解决反而不利。
比如：班上有个男生，机灵活泼，思维敏捷，与同学玩耍过程中，有时会过头。有一次，正值酷暑，大家都穿得薄，他拿着把雨伞和同学玩抓人的游戏，不小心，雨伞成了凶器，直接把同学的肚子给划伤了。玩成这样，把我吓坏了。我急忙给双方家长打电话，叙述发生的事，在给“肇事”孩子家长交流时，我又气又急，哗啦啦地竹筒倒豆子，把对这个孩子的看法全说了。这下可好，家长不干了，人也不来，一个劲地撇清自己孩子的过失。过后冷静下来想想，尽管这个家长做得不够让人舒心，但是我确实做得欠妥，我应该心平气和地对待，说话的情绪流露要温和些。
4．报喜与报忧，教师话语的先后
对家长来说，都喜欢听老师对他孩子的表扬和赞美。这个道理，放之四海皆准，人都爱听好话。实际上，教师与家长的沟通中，“好事”的交流仅十之一二，绝大部分都是“不太好，上不了台面的”。教师要给家长面子，家长才会顺着你走。在说孩子问题所在的时候，适时地加叙一些孩子的优点，会让家长说话的态度和配合程度大幅提高。
比如：一个学生，平时乖巧有加，见人总是笑眯眯的，性格特别好，但是学习成绩一直不理想。作为基层教育工作者，我们也有绩效的考核，这样的孩子，真真让人又爱又怜。该怎么和他的父母交流学习情况呢？学习成绩是不是还有上升的空间？好在，他的父母比我更加着急孩子的学习情况。我马上抓住机会，先叙孩子的优点和我对孩子的喜爱，再述针对孩子的可以用的学习方法。家长笑眯眯地走了，在家里非常配合我的教学工作。
总之，在教学工作中，会遇到这样那样的问题，也会遇到各种各样的家长。教师要心怀美好的教育情感，让家长感受到你对他孩子的关心和爱护，以及对家长本人的亲切和热忱；教师要牢记教育的目的，让存在的问题简单化；教师要运用一定的沟通技巧，巧妙地化解学生存在的问题。有句话说得好：太阳能比风更快的脱下你的大衣；仁厚、友善的方式比任何暴力更容易改变别人的心意。让我们做和煦的春风，温暖家长和学生的心。