肖天仕
贵州省遵义市播州区中等职业学校 贵州 遵义 563100
摘要：伴随我国社会及经济的不断发展与进步，交通网络也更为完善，人们走出家门到各地旅游变得更加方便，现时期的旅游产业已成为时代发展的一种新趋势。同时再加上科技的快速发展，促使旅游业也开始慢慢应用大数据技术来实施管理。在旅游管理中应用大数据，不但能够保证旅游管理工作的正常有序开展，同时还可提升旅游管理整体质量及效率。为此本文对旅游管理中大数据的应用做了深入详细的分析与探究，望可以为旅游业的高质长远发展提供一定的参考。
关键词：大数据技术；旅游管理；重要性；具体应用
最近几年，旅游活动慢慢被人们所关注，并且受到较大的青睐。在旅游的过程中人们的身体和心灵会获得良好的放松，通过这样以最佳的精神状态投入工作和生活。在这种情况下，有很多旅游资源获得了开发，同时各旅游网站与旅游APP也因此而诞生，这样旅游相关信息就能够及时的被传播出去。然而同时也使得旅游管理工作难度不断增大。所以便需对旅游管理中大数据的应用提高重视度，提高旅游管理工作有效性和科学性，弥补以往旅游管理中的不足，以此促进旅游业向着更好的方向不断发展。
1 旅游管理中应用大数据的重要性
1.1对旅游业的发展有利
自信息技术诞生并广泛应用以来，促进人们的生活观念及方式发生了较大程 度的转变，在市场中产生出很多信息，通过大数据技术来实施信息的收集与整理，会有效构建良好的商品市场体系，通过在旅游管理工作中应用大数据技术，能够更好的将企业中所存在的不足及优势良好的呈现出来，以此保证产品同客户所需始终保持统一，根据客户所需，保证产品与服务的多样化和个性化，通过这样促进旅游管理价值能够得到不断提升[1]。
1.2对于旅游业服务质量的提升有利
利用大数据技术能够对旅游行业中的所有客户信息进行挖掘和分析，同时还需积极的应用相应软件实施建模运算，以此保证信息分析结果高效性，之后再对信息进行分析推理，由此得到所需信息。这对于旅游业的发展来说具有非常重要的促进性作用，同时对于旅游景区的合理布置与公共服务体系的构建也非常有利，同时还可将多元化需求及发展趋势更好的展现出来。有针对性的开展服务，能够有效保证服务全面性。另一方面，还可更好的提升旅游业管理效果。旅游公司深入的挖掘并分析相应旅游信息，能够有效讲解和管理旅游地点的相关设施，以此对客户的喜好及特征实行更好的了解与把控，这样可以为旅游公司产品与服务的高效性创设条件，参照数据结果，了解公司实际运行情况，从而对运行结果进行有效的监测，不断提升旅游产品管理水平。
1.3对营销策略的不断完善有利
传统旅游业的发展中，营销策略存在很严重的单一性，同时对于其营销目标群也并不清晰，因此旅游业根本不能根据市场所需，来进行合理的转型与升级。但是通过应用大数据技术，能够对客户喜好做全面的掌控，从现实市场竞争情况开始，有针对性的对不同的问题采用不同的分析方法，同时对消费群体进行有效的划分，保证营销策略针对性和实效性[2]。
2 旅游管理中大数据的有效应用
2.1在旅游分析与预测环节中应用大数据
如想使游客可以更好的沉浸在旅游活动中，便需对旅游活动进行合理的预测。通过准确的旅游预测会让旅游链衔接的更完美，从而为旅游管理者决策提供参考，旅游所在地的政府部门也可对旅游资源做全面的筹划。
在过去的旅游管理方式中，旅游过程分析与预测均需工作人员借助本身以往经验来实施，如此会形成很多漏洞，这样不但会对游客旅游体验效果造成影响，同时还会形成旅游过程中的安全隐患，对游客人身安全造成威胁。如将大数据应用于旅游的分析与预测环节中，能够根据原有的旅游资料及游客需求等相关信息，来对旅游环节做好充分的分析与精准的预测，以保证旅游环节可以与游客旅游需求保持一致。另一方面，还可利用统计学理论，调查游客信息与游客所需的旅游时间，同时结合调查结果来设置游客所需的预测模型。现时期，游客需求的预测模型方式主要包含以下四种，分别是：①结构模型。此模型主要是以游客需求为前提，并同时加入干扰游客需求的一些因素而构建的，属于游客行为的一种预测。②趋势外推模型。此模型基本是根据服务所需，来对以后服务需求的一种预测，通过这种预测可以有效的做好以后的旅游服务。③仿真模型[3]。此模型是结构模型与趋势外推模型的融合体，由此对旅游过程中的实际情况进行判断，所以仿真模型比较像实际旅游。④定性模型。此模型主要是在基于旅游服务的实际情况，从中发现所存在的一些问题，同时按照问题需求来进行专家解答的一种模型，这种模型的有效构建，可使旅游服务更加完善。
2.2在旅游营销中应用大数据
为了使游客对旅游体验更满意，便需依据游客不同的旅游需要，来设置适合的旅游营销计划，让所有游客都能够享受旅游的过程，并同时有一个轻松愉悦的旅游记忆。通过应用大数据，旅游管理人员能够更加全面的了解游客的需求和喜好，由此更科学的对游客实施分类管理。另一方面，旅游管理人员也可对旅游地实施科学的划分，之后再根据游客旅游偏好来有针对性的进行推荐和介绍，达到精准营销。当游客旅程结速以后，还可对游客的反馈意见做好收集和整理，以便于从中发现旅游过程中所存在的不足，同时利用大数据来分析问题类型与问题形成原因，以及时解决问题。但在此过程中，需特别注意，如果游客反馈新旅游项目没有达到预期理想效果时，不但需借助大数据技术来分析项目本身原因，同时还需利用大数据技术来分析游客所青睐的关键点，这样操作可便于为游客介绍更为适合的旅游活动，从而提升旅游营销精准程度[4]。
2.3在旅游管理宏观调控中应用大数据
伴随游客需求的个性化与旅游市场宽广性的不断提高，为旅游管理者的正常工作带来了较大的压力和困难，为了能够更好的为游客提供优质的服务，旅游管理者首先一定要全面的了解和掌握当下及未来旅游市场发展动向，同时做好相应的调研及探究。把大数据技术应用于旅游管理工作的宏观调控，能够通过对过去旅游市场的充分分析，来确定游客对于旅游的基本需求，更全面深入的掌握市场整体发展趋势，同时作为旅游管理者还可借助大数据技术来设置旅游项目方案，保证旅游方案不但可以与旅游市场整体发展动向相符，同时还能够满足游客旅游喜好，对旅游资源进行更好更有针对性的开发。除此之外，在旅游管理工作的宏观调控中采用大数据，还能够促进旅游管理者及时转变陈旧滞后的管理理念，让旅游管理者对游客旅游主体地位提高重视，这对之后的旅游线路的设置、旅游活动的推荐介绍、旅游服务业务的更加完善等创设条件。另一方面，通过大数据技术的应用还可更全面深入的搜集游客意见，基于此对旅游管理人员实施客观真实的评价，以促进旅游服务的不断优化和创新。
3 结语
总体来说，在旅游管理工作中应用大数据现已是社会发展的必然趋势，所以，作为旅游业的相应管理部门及人员一定要认清大数据对旅游管理的重要作用和价值，同时对大数据技术其在旅游管理工作中的具体应用对策进行不断的探究和分析，由此使大数据技术可以在旅游管理工作中获得高效应用，并同时保证旅游业的长远稳定发展。
参考文献
[1]张玳玮.刍议大数据在现代旅游管理工作中的应用[J].度假旅游，2019（01）：127.
[2]田种阳.关于大数据在旅游管理中的应用分析[J].度假旅游，2018（12）：100+105.
[3]张凝.大数据在现代旅游管理工作中的应用[J].企业科技与发展，2018（12）：125-126.
[4]陈嫣然，沈文津.大数据在旅游管理中的应用[J].改革与开放，2018（22）：36-38.